Куда звонить прорвало трубу в подвале – куда звонить, если прорвало трубы, выключили свет, чувствуется запах газа или под ногами открытый колодец [Инструкция КП]

Обратите внимание! Клей отвердевает в течение суток.

Прорыв трубопровода в подвале

Последствия прорыва труб в подвале

Если прорыв канализации произошел в подвале, помимо сообщения в ЖЭК или УК, вам необходимо до приезда перекрыть общий стояк с водой и оповестить жильцов о том, что использование канализации необходимо прекратить до приезда ремонтной бригады. Перекрыть прорыв канализации, если он значительный, необходимо, затянув металлическую обойму болтами в месте течи. Она представляет собой жестяную полосу с отверстиями для болтов и резиновой прокладкой. В случае небольшой течи канализационной трубы можно попытаться закрыть отверстие холодной сваркой или пластилином.

Общие рекомендации

• Если произошел прорыв канализации, вами должна быть перекрыта подача воды, а также необходимо прекратить использовать унитаз и раковины на повреждённом участке; попытаться прочистить засор гибким металлическим тросом;
• При протечке системы ГВС следует перекрыть подачу воды запорным краном на отводе от общего стояка. Оперативно собрать воду с поверхности пола, стараясь не допустить протечек в нижележащие помещения;
• При прорыве трубопроводов отопления первым делом нужно закрыть краны Маевского на отопительных приборах (запорные краны). Предпринять меры по недопущению затопления соседей снизу при прорыве теплоносителя на стояках и трубопроводах.

Ознакомившись с данным материалом, вы теперь сможете, не растерявшись в случае, если у вас прорвало канализацию, возникла течь в трубах отопления или водоснабжения, вовремя принять меры и не допустить неблагоприятных последствий для себя и окружающих.

Видео

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

что делать если затопило и прорвало

Если прорвало канализационную трубу в квартире или подвале многоквартирного дома, то на устранение последствий придётся затратить определённое количество времени и финансов. При этом произойти такое может как в частном доме, так и в многоквартирном. Однако при прорыве канализации в частном доме ситуация складывается не такая сложная, поскольку вы не затопите соседей снизу, а вся ответственность за состояние канализационной системы лежит на вас. Поэтому денежные затраты на ликвидацию последствий будут не такие значительные, как в случае с многоэтажным домом в городе. В любой ситуации необходимо найти виновных и определить причину возникновения прорыва.

Поиск виновных

Если прорвало канализационную трубу в частном доме, то искать, кто виноват, нет смысла, ведь за монтаж и эксплуатацию своей канализационной системы отвечаете только вы. То же самое можно сказать и о трубах, идущих по территории вашего участка.

Совсем другое дело – прорыв канализации в квартире многоквартирного дома. Если авария случилась с трубопроводом, идущим в квартире, то в этом виноват только владелец жилища. Если же канализацию прорвало в подвале или в общем стояке, то за эти сети отвечает ЖЭК.

Что касается причин, которые могли вызвать аварийную ситуацию, то их может быть несколько:

• Чтобы прорвало канализационную трубу в подвале или квартире, в трубе должны образоваться трещины и дырки, которые сначала будут небольшими, но постепенно этот процесс будет захватывать соседние участки, вызывая ослабление стенок трубопровода. Таким образом, становится понятно, что это не сиюминутный процесс. Обычно трещины и дыры образуются вследствие деформации трубопровода или ржавчины. В итоге через дыры начинает вытекать содержимое труб и вызывать затопление квартиры или подвала. Причём этот процесс будет сопровождаться неприятным запахом.
• Нередко прорыв может вызывать использование труб низкого качества или нарушения в процессе их монтажа. Поэтому канализацию в квартире должны делать профессионалы, чтобы в дальнейшем у вас не возникли большие проблемы.
• Если для выполнения канализации в подвале или квартире использовались чугунные трубы, то со временем герметизирующие прокладки могут износиться. В принципе такое происходит со старыми канализационными системами, которые давно не менялись и не ремонтировались.

Ваши действия при прорыве в квартире

Если вас затопило из-за прорыва водопровода или канализации в квартире, и вы не знаете, куда обращаться, то   ваши действия зависят от времени суток и дня недели:

Рекомендуем к прочтению:

1. Если авария случилась днём в рабочий день, то звонить надо в ЖЭК или управляющую компанию. Они должны выслать к вам мастера-сантехника, который устранит прорыв. Последствия аварии в квартире вы будете убирать сами.
2. Если же авария случилась в ночное время, в праздники или выходные, то звонить в УК или ЖЭК нет смысла, поскольку там никого не будет. Ответ на вопрос, куда звонит в этом случае, однозначный – вам нужна аварийка. Необходимо звонить в аварийную службу водоканала. Они обязаны в любые дни и в любое время суток выслать к вам бригаду аварийщиков, которые быстро устранят течь канализации.

Пока вы будете ждать приезда бригады, вам не стоит сидеть, сложа руки. Вы можете тоже кое-что делать, чтобы минимизировать ущерб от потопа.  Так, вы можете сделать следующее:

1. Прежде всего, не сливайте в канализацию никакую жидкость, не смывайте воду в унитазе и вообще не пользуйтесь канализационной системой.
2. Если прорыв произошёл на открытом участке трубопровода, то вы можете надеть на повреждённое место хомут. Это изделие в виде жестяного кольца с резиновой герметизирующей прокладкой. После одевания хомута при помощи шурупов нужно плотно стянуть его два конца. Так вы не дадите стокам вытекать.
3. Если повреждённый участок небольшой, то до приезда ремонтников дырку можно заткнуть пластилином или воспользоваться холодной сваркой. Это позволит вам сделать временный барьер и уменьшить утечку до приезда аварийки.

Важно: если прорыв произошёл в квартире, то за вызов бригады вам не нужно ничего платить. Но если аварийная ситуация возникла в частном доме, где за автономную канализацию отвечаете только вы, то вам стоит обратиться в городские аварийные службы. При этом их услуги для жильцов частного сектора будут платными.

Ваши действия при прорыве в подвале

Если вы обнаружили прорыв канализационной трубы в подвале многоквартирного дома, то первое, что вам надо делать, – это перекрыть стояки и предупредить всех жильцов, чтобы они не пользовались канализацией. Поскольку за состояние и исправность всех внутридомовых водопроводных и канализационных систем общего пользования ответственность несёт ЖЭК или управляющая компания, то звонить в первую очередь нужно туда. Они обязаны как можно скорее выслать бригаду аварийщиков и устранить прорыв канализационного трубопровода.

Чтобы минимизировать последствия потопа до приезда бригады, вы можете делать то же, самое, что и в случае аварии внутри квартиры. То есть нужно попытаться устранить течь в подвале при помощи  хомута, холодной сварки, заглушки.

Если вы решили жаловаться

Конечно, если канализационный трубопровод прорвало в подвале, то писать жалобу нужно всем домом. А вот в случае с возникновением аварийной ситуации в квартире ситуация складывается совсем другая, ведь по вашей вине пострадали соседи снизу. Перед тем, как жаловаться, вам необходимо уяснить следующее:

• За трубопровод от стояка до запорной арматуры на трубе, идущей в квартиру, отвечает ЖЭК или управляющая компания. То же самое касается и канализации, УК и ЖЭК отвечают только за те части труб, которые не входят в вашу квартиру.
• Вся разводка водопровода и канализации внутри квартиры – это сугубо ваша ответственность. Поэтому её состояние необходимо контролировать и выполнять своевременно ремонт и замену.
• С системой отопления ситуация выглядит иным образом. Если вы не меняли элементы этой системы внутри квартиры, то за всё несёт ответственность УК или жилищная контора.

Важно: при нанесении ущерба вам и другим жильцам в случае прорыва канализационных, отопительных или водопроводных сетей, которые находятся в обслуживании у ЖЭКа или управляющей компании, вы можете требовать компенсацию и жаловаться. Если же авария случилась в вашей квартире, то жаловаться вы можете только при прорыве отопительной системы. За все остальные трубы в своём жилье отвечаете вы.

Если вы решили писать жалобу, то делать вам нужно следующее:

Рекомендуем к прочтению:

1. После того, как причина потопа была устранена, необходимо сфотографировать или снять видео, чтобы зафиксировать последствия аварии.
2. На основании этих фото или видеосъёмки вы можете требовать возмещения ущерба у управляющей компании. Если они откажутся это делать, то можете смело обращаться в суд. Однако для этого вам нужно собрать все необходимые документы.

Чтобы собрать все нужные бумаги, вы можете поступить так:

• Для начала можно попытаться позвонить в УК или ЖЭК и попросить, чтобы они прислали сотрудника, который составит акт о затоплении.
• Если реакции на вашу просьбу не будет, то вам нужно прийти в одну из этих организаций и написать заявление на имя начальника конторы. В этом заявлении необходимо изложить суть проблемы и попросить составить акт, который будет подтверждать факт затопления.

Совет: не стоит соглашаться на обычный осмотр квартиры работником управляющей компании. Требуйте составления акта, который будет основанием для обращения в суд.

После написания заявления или устной просьбы сотрудники обслуживающей организации должны прислать комиссию к вам домой. В её составе должен быть главный инженер жилищной конторы, мастер участка, представитель управляющей компании и слесарь-сантехник. Они произведут осмотр квартиры и составят акт о затоплении. В этом документе должна быть следующая информация:

1. Описана суть проблемы и указаны её причины.
2. Должна стоять дата составления документа, указываться адрес квартиры.
3. Акт подписывают все члены комиссии. В документе обязательно перечисляются их должности и фамилии.
4. Заполняется дефектная ведомость, где перечисляются все испорченные вещи.
5. Также должны быть перечислены возможные скрытые повреждения, поскольку просочившаяся в конструкции дома вода, может дать о себе знать не сразу.

После составления акта необходимо оценить нанесённый ущерб. Для этого вам нужно обратиться в специализированную фирму. Данная услуга платная. Работники фирмы оценят стоимость повреждений, составят акт о величине ущерба. К этим документам должны прикрепляться прайсы и квитанции.

Совет: если виноваты во всём соседи сверху, то перед обращением в суд можно ещё раз попробовать договориться.

При обращении в суд у вас должны быть на руках следующие документы:

• Ксерокопия свидетельства о том, что право собственности на данное жильё принадлежит вам. Вместо него можете приложить копию договора найма.
• Исковое заявление.
• Акт о затоплении, который составлялся комиссией ЖЭКа.
• Заключение оценщика о размере ущерба.
• Точная смета на выполнение восстановительных работ.
• Квитанция на оплату судебного сбора.

куда можно позвонить или обратиться

На трубах инженерных сетей, проложенных через подвальную площадь, собирается конденсат, который еще больше увлажняет воздух. Но совсем остро встает проблема тогда, когда в подвале течет канализация.

Ее проявление будут ощущать жители первых и даже средних этажей, а также все, кто заходит в подъезд. Если в самое короткое время не устранить течь канализационной системы, неприятным запахом могут пропитаться вещи в квартирах, что испортит их эксплуатационные характеристики.

Что делать, если появился запах канализации в подъезде, куда обращаться с жалобой и за помощью?

Скачать образец жалобы

Причины появления вони из подвального помещения

Неприятные запахи возникают в подвалах и старых многоквартирных домов, и новых. Если в старых причиной становится изношенность древних труб, то в недавно возведенных зданиях может возникать протечка из-за неправильного монтажа канализационной системы.

Сначала воняет только в техническом помещении, но «аромат» быстро  проникает в подъезд, а уже оттуда – в квартиры нижних этажей.

ВНИМАНИЕ! Если в квартире появился неприятный запах, а в соседних квартирах его нет, нужно вызвать сантехника и проверить целостность труб в помещении. Иногда трещины старых трубопроводов, чугунных, просто замуровываются цементом.

Протечки могут быть аварийными, но в зданиях, которые эксплуатируются уже не один десяток лет, трубы могут иметь небольшие щели и вонять длительное время. В результате в квартире пахнет канализацией постоянно, что небезопасно и для здоровья.

Жуткий запах проникает вверх по вентиляционным трубам, он чувствуется на лестничной площадке, в жилищах. В подвале воздух теплый, поэтому он легко поднимается вверх.

Основными причинами являются:

• Прорыв целостности труб канализационной системы, в результате которой все стоки накапливаются на полу подвала.
• Возможно, протекла вода из водопровода, она создает в подвальном помещении избыток влаги, приводит к появлению грибка, вонючей плесени.
• Подвал затоплен грунтовыми водами. Такое нередко происходит после обильного ливня или резкого таяния снега. Если на техническом этаже нет стоков или дренажа, то грунтовые воды застаиваются, вызывая также ухудшение качества воздуха.
• Проблема с запахом может быть вызвана тем, что в самом нижнем помещении накопилось много биологического материала (трупы бездомных животных, грызунов, их экскременты). Должен быть человек, ответственный за чистоту этой площади, он будет сразу убирать посторонние предметы.
• Сырость в нижнем ярусе многоквартирного жилого здания появляется и тогда, когда мастера сливают воду из отопительной системы. Работа может проводиться неправильно, с протечками, с застоем луж в подвале.

ВАЖНО! При выявлении неприятного «аромата» в доме, квартире, нужно сначала проверить свои коммуникации. Проверка ничего не дала – только тогда можно жаловаться в ЖКХ или другую организацию, ответственную за состояние инженерных систем.

Жильцы многоэтажных зданий все чаще проводят перепланировки своих квартир, меняют расположение сантехники. Естественно, меняется и положение труб инженерных систем.

Если монтаж по новому плану водопровода или канализации был выполнен неправильно, в стойках, канализационных колодцах возможны застои, вызывающие ужасный смрад.

Любые работы, связанные с ремонтом работы должны проводить профессионалы и с разрешения соответствующих инстанций.

Что делать при появлении запаха из подвала?

При обнаружении затопления или просто запаха канализации, жильцы звонят к работникам коммунальной организации, в аварийную службу, управляющую компанию по вопросу ремонта трубопровода.

Можно ли самостоятельно устранить источник проблемы?

В случае длительной переписки, препирательства с управляющей компании или контролирующими организациями жильцы принимают решение самостоятельно избавиться от проблемы. Но действовать в таком случае нужно ответственно, осторожно, грамотно.

Любую работу, связанную с инженерными системами многоквартирного здания, должны выполнять профессионалы.

Если ответственные лица не спешат провести работы по устранению смрада, а терпеть неудобства уже невозможно, безопасный вариант – пригласить мастеров частной компании соответствующего направления деятельности.

Услуги ее будут платными, но все же появится возможность быстро устранить диском форт проживания в доме.

Куда обращаться за помощью?

Работники обязаны быстро отреагировать на обращение, устранить причину прорыва, убрать помещение не забыть заменить протекающие трубы.

Также в конце работ проводится дезинфекция после прорыва.

• Первый шаг – обращение в компанию, ответственную за дом. Сначала можно просто позвонить, даже несколько раз. При отсутствии реакции – следует идти лично в приемную УК или ЖЭКа, писать жалобу. На месте должны выдать для документа жалоба образец. Жалобы обязательно регистрируются, это может пригодиться при судебном разбирательстве из-за протечки в подвале. Можно отправить обращение и по почте, заказным письмом с регистрацией.
• Письменная жалоба обычно вызывает быструю реакцию. На место выезжает бригада мастеров, выполняет устранение запаха и причину его появления.
• Если сотрудники ЖКХ или управляющей компании отказываются решать проблему, нужно идти дальше – в жилищную инспекцию или любой другой городской контролирующий орган.
• Универсальный вариант, которым можно воспользоваться при пассивности управляющей компании — Роспотребнадзор. Эта организация также принимает письменные жалобы, регистрирует их.

ВНИМАНИЕ! Юристы рекомендуют составлять индивидуальную жалобу, ее быстрее рассмотрят. Коллективные обращения требуют более длительного рассмотрения.

Письменное обращение по поводу проблем с канализацией должно быть написано деловым языком, с точным указанием всех фактов. Указывается адрес, время появления вони, другие данные.

В жалобе указывается, куда уже было направлено обращение, какая компания не отреагировала на информацию.

Решение проблемы с учетом законодательства

Каждый многоквартирный дом имеет управляющую компанию, которая должна контролировать техническое состояние всех его систем.

ВНИМАНИЕ! По жилищному законодательству УК обеспечивает комфорт и безопасность проживания жильцов в многоэтажном доме. И проблемы, которые возникают в связи с нарушением эксплуатационных характеристик дома, компания должна решать быстро и профессионально.

Поэтому, если в подвальном ярусе здания, в подъезде, в квартирах нижних этажей появился непонятный химический (уксусный, например) или канализационный запах, следует уверенно обращаться в ответственную инстанцию.

Главное, сначала обратиться в УК (или пункт ЖКХ при доме), потом в контролирующий орган. Последняя инстанция – Роспотребнадзор. Все жалобы регистрируются, чтобы они имели силу доказательства.

Бездействие коммунальных служб может стать весомым поводом для обращения даже в прокуратуру или суд. В таком случае экземпляр обращения в УК, составленный по стандартному образцу и зарегистрированный, будет весомым документом.

ВНИМАНИЕ! Если после обращения в Роспотребнадзор специалисты ЖКХ или управляющей компании все же выехали по адресу протечки и устранили ее, нужно проинформировать последний пункт жалобы.

Также можно приложить к заявлению в суд и доказательства порчи личного имущества из-за протечки, прорыва канализации, если оно возникло по вине невыполнения коммунальщиками своих обязанностей.

После устранения причин смрада в подвале неприятные ароматы канализации могут ощущаться еще некоторое время. Следует перетерпеть, стараясь как можно чаще проветривать и подвальное помещение, в жилые квартиры на нижних этажах.

Полезное видео

В данном видео описаны несколько причин появления запаха канализации в квартире, а также способы устранения данной проблемы.

Прорвало канализацию в подвале — советы адвокатов и юристов

1. В подвале прорвало канализацию. Пахнет в подъезде очень сильно. Куда обратиться?

1.1. УК должна работать. Если не работает — пишите жалобу в жилищную инспекцию

1.2. К управляющему, в УК, ТСЖ-смотря какая форма управления домом.

2. По вине у.к прорвало трубу канализации с горячей водой в подвале. На 1 этаже отсырел и вспух ламинат. Стоит неприятный запах. Что делать?

2.1. Здравствуйте! Вызывайте УК и соседей, составляйте акт залива, затем приглашайте оценщика, и взыскивайте с УК причиненный ущерб в судебном порядке.

3. В подвале многоквартирного дома прорвало канализацию. Прорыв устранили, но вытекшие из труб нечистоты остались. Кто должен убирать нечистоты из подвального помещения?

3.1. Управляющая компания должна провести работы по очистке подвала. Обратитесь в роспотребнадзор, прокуратуру, жилищную инспекцию для проведения проверки.

3.2. Добрый день Елена, нечистоты из Вашего подвального помещения обязана убрать обслуживающая Ваш дом коммунальная организация.

3.3. Добрый день! Ваша управляющая компания и должна организовать очистку подвала от нечистот. Все еще зависит от чего возник прорыв канализации. Можете потребовать виновного устранить все последствия данного прорыва.

4. В детском саду прорвало канализацию, заведующая пытается заставить сотрудников (воспитателей и нянечек) спуститься чистить подвал от фекалий. Кто должен устранить такую ситуацию в образовательном учреждении.

У воспитателей и нянечек имеются должностные обязанности (указанные в трудовом договоре, должностной инструкции). Иные обязанности могут на них возлагаться только при условии дополнительной оплаты и только с их согласия.

5. В подвале техникума прорвало канализацию. Запах ужасный. Можно ли сократить или отменить занятия?

5.1. Доброго вам времени суток. Все эти вопросы решаются исключительно руководством техникума. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

5.2. Добрый день!
Да, при наличии аварийной ситуации, руководитель может принять меры к устранению, в на этот период приостановить занятия, но это в том случае если такая ситуация непосредственно влияет на учебный процесс.
Удачи в решении Вашего вопроса.

6. Мы живём в общедомовом доме, у нас прорвало в подвале канализацию, запах стоит просто ужасный, управляющая компания говорит убирать все за свой счёт, правильно ли это?

6.1. Доброго времени суток! УК — не права. В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию с целью проведения проверки в отношении данного УК.

6.2. Добрый вечер! Нет, данная позиция Вашей УК не соответствует действующим нормам права. Все те вопросы о которых Вы говорите «заложены» в Ваш ЕПД.

7. Где то месяц назад прорвало канализационный колодец возле дома г.Киров по ул.Челюскинцев 5,через 2 дня протечку устранили, но затопило подвал и очень сильно воняет канализацией, в ЖКО вкурсе событий, но ничего не предпринимают.
Как заставить их откочать из подвала и просушить?
Спасибо.

7.1. Вы можете пожаловаться на бездействие в жилищную инспекцию города. За санитарно-гигиеническим состоянием обязана следить обслуживающая организация.

7.2. Если письменное обращение и личное посещение управляющей компании действия не возымели, то жильцы дома (или один жилец, которого беспокоит запах) могут направить индивидуальную или коллективную жалобу, обратившись с заявлением в жилищную инспекцию или другой контролирующий орган в своем городе.

8. В нашем многоквартирном доме в подвале стоит вода по колено, а так же слышен звук что течет вода, то ли канализация прорвала, то ли что. Запах канализации слышен. ЖЭУ в апреле месяце прошлого года расторгло договор обслуживания нашего дома, теперь мы сами по себе. Что нам делать и куда обращаться? Если можно образец заявления приложить.

8.1. Вам нужно решать вопрос с управляющей компанией или ТСЖ создавать. Иначе так и будете жить. За Вас никто вопрос решать не будет. Администрация города так и предложит. Сейчас для решения аварийной ситуации Вам надо вызвать платную службу, чтобы выкачали воду и сделали ремонт.

9. Прорвало канализацию в подвале дома. Протечку устранили а откачивать не хотят. Говорят что сломан насос и откачают после 9 января. Я живу на 1 этаже и вся вонь у меня в квартире. Что делать?

9.1. Добрый день.
Подайте жалобу он-лайн на сайте Управления Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу и Госжилинспекции по Санкт-Петербургу, в прокуратуру.
Потребуйте у управляющей компании сообщить номер, присвоенный Вашей заявке (Вашу заявку должны зарегистрировать в журнале заявок).
Все это вряд ли ускорит работу УК, но позволит потом обратиться в суд и компенсировать моральный вред, а также научит сотрудников УК добросовестно исполнять свои обязанности.

10. У нас в подвале гараже проходила канализация, сегодня утром ее прорвало. Подскажите кто должен возместить ущерб и устранит последствия? Мы сами или кооператив?

10.1. Кооператив, Иван

11. Доброе утро подскажите пожалуйста. У нас в квартире на втором этаже стоит запах канализации каждую осень и весну. И вокруг дома в разнных местах то выпирает освальт то ямы. Обращалась в ЖКХ на что мне ответили что прорвало трубу канализации и они устранили проблему. Хорошо я попыталась попасть в подвал но меня туда категорически не пускают. Подскажите я имею право попасть в подвал или ждать пока рухнет дом.

11.1. Здравствуйте. Вы имеете право направить письменную претензию с требованием об устранении недостатков. А также — написать жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор, жилинспекцию, администрацию города, в суд.
А что Вам делать в подвале? Пусть проверяют уполномоченные лица.
Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

12. Прорвало трубу с горячей водой в подвале многоквартирного дома, в подъезде парит, пахнет канализацией, на основании каких правовых актов разговаривать с управляющей компанией, спасибо.

12.1. Жилищный кодекс, Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел IV Правил), договор управления многоквартирным домом.

13. В многоквартирном доме в подвале, прорвало канализацию + грунтовые воды. Вода стоит уже 2 месяца. В квартирах на первом этаже стоит запах плесени. УК КИТ (г. Липецк) БЕЗДЕЙСТВУЕТ. Дом на гарантии (ООО Жилторгстрой).

13.1. Добрый день! В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию с целью проведения проверки в отношении данного УК.

14. Прорвала канализацию в подвале, все бездействуют. Звонили в управляющюу компанию, в мэрию результата нет! Что делать? Помогите!

14.1. Жалобу писать нужно в государственной жилищной инспекции вашего региона. В свободной форме.

15. В городе Казани по улице Гагарина 105 в подъезде 3 прорвало трубу канализации 4 дня назад. Полный подвал фекалий! В подъезде и квартирах нечем дышать, все окна открыты. ЖКХ не реагирует.

15.1. В Государсивенную жилищную инспекцию обратитесь.

16. Сделала ремонт через пол года появилась трещина в стене между спальней и гостиной. У нас неоднократно прорывает трубы в подвале то с канализацией то прорвет водяную трубу поэтому сырость и влажность в подвале фундамент размытдом трескается. Писали в УК жилинспекцию администрацию и т.д.Как правильно возместить ущерб?

16.1. Проводите экспертизу подтверждающую связь ущерба с ненадлежащими действиями УК, после чего направляйте претензию, а затем обращайтесь в суд с иском о взыскании ущерба.

17. Прорвало канализацию в подвале пахнет на весь подъезд. Вчера звонили в жкх сказали приедем так до сих пор и не было никого. Как побыстрее с этим справиться?

17.1. В данном случае Вам необходимо обратиться с письменной жалобой в Государственную жилищную инспекцию с целью проведения проверки в отношении данного УК/ТСЖ.

18. Кто должен заниматься просушкиой подвала в многоквартирном доме? Жкх не проявляют никакой активности. Мол денег нет. У нас первый этаж, стена на кухне сырая, все обои откликаются.. Сегодня вентиль прорвало с горячей водой, дома-баня.. в итоге вместо того чтобы заменить, они просто завалили.. Кто должен привести сырой подвал в порядок? Щебень насыпать, отводные трубы в канализацию провести, на случай затопления, пенопластом обшить потолок и так далее.

18.1. Вы правильно сказали — заниматься этим должно именно ЖКХ. Ведь что такое подвал? Подвал — это общее имущество многоквартирного дома, ответственность за надлежащее состояние которого несет управляющая компания или ТСЖ, смотря что у Вас там. При невыполнении такой обязанности — Вы можете понудить их к этому, в том числе, и в судебном порядке, тем более, что Вами оплачивается содержание мест общего пользования.

19. Вечер! Я живу на втором этаже! У нас в квартире проход труба канализации с третьего этажа на первый! Подача холодной и горячей воды идет с первого этажа стояковых труб нет! И так получилось что трубы подачи холодной и горячей воды идут ко мне из подвала! И эту трубу прорвало! Кто виноват в данной ситуации? Кто должен осуществить ремонт и за чей счет? Раньше когда дом был общежитием моя квартира была прачечной!

19.1. зависит оттого на чьем балансе трубы и какова разграничение по ответствености.

20. Проконсультируйте.
Я живу в приватизированной квартире на 1-этаже, с Жэу заключен договор на тех. обслуживание, коммунальные платежи плачу исправно и в срок.
В подвале прорвало трубы и вся канализация 2-й год бежит в подвал под мой пол в итоге, в моей квартире запах, гниют полы. Вопрос.
Могу ли я подать в суд на недействие Жэу так как порядок они не наводят, если можно вышлите образец иска и куда его отдавать. Заранее благодарна. Марина.

20.1. Уважаемая Марина.
В первую очередь, Вам необходимо обратиться с соответствующим заявлением в ЖЭУ и зарегистрировать его, подтвердив тем самым факт Вашего обращения.
Затем Вам необходимо пригласить работников ЖЭУ (начальника и главного инженера) и зафиксировать факт протечки канализационной трубы, а также установить причинную связь между данным фактом и нанесённым Вашей квартире ущербом. Работники ЖЭУ должны составить об этом соответствующий акт и подписать его вместе с Вами.
В случае отказа со стороны работников ЖЭУ, подписать акт и устранить неисправность канализационной трубы, их действия (бездействие) могут быть обжалованы Вами в суд по месту Вашего жительства, по истечении 1 месяца со дня Вашего обращения в ЖЭУ.
В исковом заявлении Вам необходимо будет указать дату, время Вашего обращения в ЖЭУ,Ф И О и должность лица, к которому Вы обращались и действия (бездействие) которого Вами будут обжалованы, помимо этого, Вам необходимо будет изложить факты, послужившие основанием для Вашего обращения в суд, и представить доказательства ущерба нанесённого Вашему жилому помещению (квартире), свидетельские показания, акт об оценке ущерба страховой организацией (если квартира была Вами застрахована) и т. д.
С уважением, адвокат – Рахимли Араз Паша.

21. Дом без подвала Трубы канализации и водоснабжения в несущих стенах первых этажей Прорвало канализацию или водоснабжение Мы на первом этаже В квартире вода не протекает Директор ООО Редекор, коммунальной службы заказным письмом предписала нам обеспечить доступ своим работникам для вскрытия полов в нашей квартире в связи с утечкой, но в нашей квартире утечки нет, но по ночам слышен, мешает спать шум фонтанирующей воды В случае не выполнения предписания она угрожает произвести за наш счет перерасход по холодной водеБез приборов обнаружения утечки, не имея даже плана прокладки труб, решила изуродовать нашу квартиру Куда нам жаловаться?

21.1. Вы обязаны предоставить им доступ, а они обязаны после проведения работ всё восстановить. Перед началом работ требуйте составить акт и после проведения работ.

22. У меня такая проблема, Я работник ТОО, Директор ТОО заключает договор с КСК на обслуживание систем отопления многоэтажного жилого дома и индивидуальной системы отопления ТОО, КСК запускают жилой дом, но не проверив кран на чердоке для выпуска воздуха с системы отопления, на катором был одет шланг и сброс пущен в канализацию, при всем этом система отопления работала и задвижки были открыты, через несколько дней происходит порыв трубы отопления в подвале как раз на выходные дни КСК и Директор ТОО отправляет меня закрыть задвижки, но подвал затоплен и к задвижкам боллерной не подойти, я закрываю общие задвижки на дом находящиеся на улице, откачиваю воду, выесняется что труба каторую прорвало подключина к болеру ТОО, я закрываю задвижки системы отопления ТОО и открываю общие задвижки находящиеся на улице, через пару часов прибегает житель дома и говорит что его топит у него две квартиры одна над другой и вы затопили обе, предъявил иск ТОО и мне. Суть иска такая что я несонкционировано без разрешения зопустил систему отопления и не проверил воздушные кран так как я не сантехник и задвижки открыл я. Буду очень признателен за ответ!

22.1. Если между КСК и ТОО заключен договор на обслуживание систем отопления жилого дома, то ответственность по ненадлеажащему исполнению договорных обязательств несет сторона договора. то есть ТОО.
Между Вами и ТОО заключен трудовой договор ? Подписывали ли Вы договор о материальной ответственности перед работодателем?Подписывали ли Вы должностную инструкцию по которому на вас возложены обязанности по запуску систем отопления с разрешения,санкции руководства?
Если решением суда будет взыскано с ТОО ущерб,то ТОО имеет право в регрессном порядке взыскать с Вас взысканную и выплаченную реально сумму ущерба. Истцу,в анном случае жителям следует доказать что именно в резултьтате неправомерных действии ТОО случился потоп (заключение). Вам следует возражать против иска,лучше всего обратиться к услугам юриста..

22.2. Если вы состоите в трудовых правоотношениях с ТОО, то ущерб будет взыскан с ТОО.
В свою очередь после оплаты взысканных судом сумм, ТОО имеет право в регрессном порядке взыскать с Вас эти деньги.
В Ваши обязанности входит именно открытие-закрытие задвижек с разрешения руководства ТОО, вы заключали с ТОО трудовой договор,договор о материальной ответственности? У ТОО имеется Ваша должностная инструкция из которого исходит что Вы что-то нарушили, что-то не выполнили и т.д.?
Истцы должны доказать, что именно по вине ТОО затопило их, это такие доказательства как заключение компетентной комиссии,специалистов. Необходимо аргументированно возражать против иска Вашему ТОО,изучить условия договора заключенного с КСК, возможно, в потопе имеется вина КСК и т.д.

22.3. Вас скорее всего привлекли в качестве третьего лица, а не в качестве ответчика. Ответчик,видимо,ТОО. Электромонтером вас принимали, у вас есть на руках договор трудовой что вы приняты как электромонтер или приказ, или запись в трудовой книжке. В обязанности электромонтера не входит регулирование задвижек, скорее всего. Ничего задним числом не подписывайте.

Поделиться в соцсетях:

вконтакте

facebook

одноклассники

telegram

whatsapp

Куда нужно звонить, если прорвало трубу: рекомендации

Муниципалитет города обязан заботиться о благосостоянии улиц, домов и инженерных коммуникаций. Но случается так, что нет денег в бюджете, а, как известно, все со временем изнашивается и приходит в негодность. Большие потоки воды на улице говорят нам о том, что где-то прохудились трубы. Это может случиться также в подвале многоквартирного дома или частного коттеджа в Московской области. Естественно, что первая мысль: куда бы позвонить, чтобы все починили. Рассмотрим подробно данную ситуацию.

Если проблема приключилась в квартире

В многоэтажном доме тоже могут быть неполадки с трубами. Если вы обнаружили повреждение, то в первую очередь перекройте воду в квартире и по возможности на стояке, чтобы не затопить соседей.

В случае больших деформаций и разрывов до перекрывающего крана быстро обмотайте поврежденное место трубы плотной тканью.

Полностью устранить протечку не удастся, но вы хотя бы выиграете немного времени до приезда специальных служб. Все телефоны водоканала, аварийной службы и ЖЭКа должны быть всегда под рукой.

Вот некоторые рекомендации:

1. В случае протечки в трубах, сначала звоните в ЖЭК. А если есть телефон сантехника, то и ему тоже. Они быстро помогут устранить проблему.
2. Если протечка произошла в выходные дни, вызывайте Аварийную службу водоканала. Ее телефон в СПб – 305-09-09 или же на горячую линию 004. Последняя занимается любыми ситуациями, связанными с коммунальным хозяйством.

Трубами водоснабжения и отвода канализации, которые находятся непосредственно в квартирах, должна заниматься домоуправляющая организация. Она обеспечивает их работоспособность, своевременный ремонт. А вот если плохо дело с трубой, находящейся в подвале, подъезде, следует звонить в Аварийную городскую службу, именно она ведает данными коммуникациями.

Если виновниками затопления являются домоуправляющая компания (несвоевременный ремонт, замена магистралей и узлов), фиксируйте на фото и видео все последствия течи. Потом составляйте акт о повреждении имущества и подавайте в суд на возмещение ущерба.

Аварийная ситуация на улице

Внутри квартиры или стояка многоквартирного дома состояние трубопровода тщательно контролируется жильцами. Неравнодушные граждане пишут множество жалоб в ЖЭК, самостоятельно собирают деньги и меняют магистрали. Ситуация на улицах более плачевная. Как правило, городские власти меняют трубопровод частями и то, только в том случае, если магистраль сильно износилась, и латать уже нечего.

Если вы заметили большие потоки воды и видите их источник (обычно она хлещет из-под земли, люков), нужно звонить в аварийную службу. Полбеды, если утечка холодной температуры. А вот если поток горячей воды, то тут негативных эффектов более чем.

Если вы находитесь в Москве и не знаете, что делать, если прорвало трубу, мы подскажем куда звонить:

1. В коммунальную аварийную службу Мосводоканала по телефону 763-34-31.
2. В аварийную службу по ремонту уличной сети по телефонам (495) 261 33 43, (495) 261 35 42 и (495) 261 05 93, (495) 261 63 66.

Обратите внимание, что службы работают круглосуточно.

Читайте также: Какая маркировка стальных труб и расшифровка

Если вас заливают

Трубы могут быть повреждены и деформированы не только у вас в квартире, но и по стояку выше. В таком случае вы невольно становитесь жертвой затопления. В первую очередь нужно не бежать к соседям, а расставить все емкости на полу, дабы избежать более печальных последствий потопа. К тому же выключите электричество в квартире, чтобы обезопасить себя от замыкания.

Только после этого поднимайтесь к соседям и убедитесь, что они вызвали все необходимые службы, приняли все действия по устранению «потопа». Если никто не открывает дверь, а вы точно знаете, что виновник проживает именно в этой квартире, тогда звоним в:

• ЖЭК или аварийную службу;
• Бюро регистрации несчастных случаев по городу;
• Центр управления кризисных ситуаций Москвы, дежурную службу.

Порой при возникновении внештатных аварийных ситуаций, например, как прорыв трубы, эффективность и быстрота реагирования коммунальных служб зависит, прежде всего, от человека. Случается, и так, что работники ЖЭКа не в состоянии помочь, а просто перекрывают вентиль, а все тяготы ремонта и финансовые расходы ложатся на плечи владельцев квартиры.

В любом случае все действия работников ЖЭКа и аварийных служб необходимо фиксировать, требовать акты о проведенных работах.

Прорвало трубу — что делать в случае прорыва водопровода с горячей водой

Что делать, если прорвало трубу? Ответ на этот вопрос прост: либо звоните в аварийную службу, либо решайте проблему своими силами. И, главное, не паникуйте! Вышеприведенный ответ, конечно, хорош. Он прост, лаконичен и точен. Однако, в данном случае, домовладельца не устоит ни краткость, ни лаконичность подобного совета.  В стрессовой ситуации мы нуждаемся в максимально подробных инструкциях. Они помогут нам выбраться из кризиса с минимальными потерями.

И в данной статье мы готовы дать нашим читателям именно такие инструкции, следуя которым можно ликвидировать прорыв труб в жилище с минимальными потерями.

Куда звонить если случился прорыв труб?

Как уже говорилось в краткой рекомендации: попавший в беду домовладелец может просто переложить свои проблемы на чужие плечи. Проще говоря, вы снимаете трубку и сообщаете своему собеседнику о прорыве в системе водоснабжения, отопления или канализации. Но где найти такого отзывчивого слушателя? На этот вопрос существует несколько вариантов ответа, зависящих от принадлежности труб к системам водоснабжения, канализации или отопления.

Прорыв водопровода: проблемы ЖЭС домовладельцев не волнуют

Например, прорыв водопроводной трубы (именно трубы, а не крана), без сомнения, заинтересует вашу управляющую организацию. Ведь за сам стояк водопровода и участок горизонтальной разводки до первого, от стояка, крана отвечает либо ЖЭС, либо управляющая компания. Поэтому звонить нужно именно в эти организации. И отвечать (в том числе и материально) за все последствия прорыва будут эти компании. Кстати, об этом нужно напомнить представителям управляющей компании еще в самом начале разговора.

Однако, в том случае, когда «пришла беда, откуда не ждали», проще говоря: если прорвало трубы ночью или на выходных, то на ЖЭС (управляющую компанию) можно уже и не надеяться.  В их офисе все равно никого нет, и на ваш звонок никто не ответит. Поэтому, в данном случае, нужно звонить на «горячую линию» местного водоканала, требуя визита аварийной бригады.  Только ответственностью за скорость реагирования на звонок «Водоканал» пугать не нужно – за «домашний» водопровод эта структура не отвечает.

Прорыв в системе отопления: легализуйте свой апгрейд и спите спокойно

Звонок в управляющую компанию поможет и в том случае, если вы наблюдаете прорыв в системе отопления. Ведь в компетенции управляющей компании находится устранение прорыва водопроводных труб и труб отопления. То есть, отвечать за последствия катастрофы будет именно эта структура.

Но только в том случае, если вы пользуетесь штатной или одобренной в управляющей компании системой обогрева квартиры. Если вы вмешивались в ее конструкцию – меняли трубы или радиаторы, то за последствия аварии вы ответите лично.

Прорыв в канализации, как личное дело каждого домовладельца

Аналогичная, личная ответственность распространяется и на канализационную систему. Проще говоря: за все, что твориться с канализационными трубами отвечает владелец жилища. И если в системе отвода прорвало трубу — что делать с этой проблемой должны решать лично вы. И решать быстро.  Поэтому в случае прорыва канализации – звоните в «Водоканал» или в ЖЭС и просите выслать мастера, обещая хорошее вознаграждение.

Что нужно сделать, если случился прорыв трубы?

Как уже говорилось выше: в некоторых случаях устранение последствий прорыва ляжет на плечи владельца жилища. Поэтому с его стороны будет более чем разумно сделать хоть что-то своими силами еще до визита сантехников. Но что может сделать среднестатистический домовладелец, если трубу прорвало и вода (хорошо, если холодная) хлынула в его жилище, смывая и вещи и решительность хозяина квартиры?

Наверное, вы удивитесь, но сделать можно очень многое:

• Во-первых, подставьте под фонтанирующую из трубы струю какую-либо емкость. Так вы минимизируете последствия вашего локального потопа. Причем сделайте это сразу, используя любые подручные емкости. И не забывайте о необходимости освобождать их, выливая воду в раковину (ванну, унитаз) по мере заполнения емкости водой.
• Далее нужно перекрыть стояк в квартире или в подвале. Причем, хорошо бы, если один человек займется звонками в «аварийную службу» и освобождением емкостей, а другой – отправится искать центральные вентили водопровода или системы отопления.

Где находятся центральные вентили? Да почти рядом!

Водопроводные вентили горячей и холодной воды, в классическом случае, расположены до счетчиков, фиксирующих объем потребляемой жидкости. Поверните их рукояти «поперек» направления течения жидкости и ваш потоп закончится.

Вентили системы отопления придется искать в подвале дома. Причем, если вы не сталкивались с такими проблемами, то лучше прихватите с собой в подвал «сочувствующих» из числа технически грамотных соседей снизу. Шантажируемые угрозой затопления, они вам не откажут.

Кстати, пробегая мимо двери в подвал, задержитесь на секундочку на пороге – на двери написан телефонный номер вашего ЖЭС. 

В-третьих, начинайте «собирать» воду с пола вашей квартиры. Это можно сделать с помощью любой тряпки, выкручиваемой в ведро или таз. И, в этом случае, главное – не лениться: ведь, чем суше будет пол, тем меньше претензий будет у ваших соседей.

Что можно сделать с трубой для герметизации течи?

После того, как стояк перекрыт, а вода с пола в квартире уже собрана вы можете услышать ропот соседей. Ведь после поворота центрального вентиля в подвале вы лишили отопления и воды целый подъезд. Поэтому, если приезд аварийной службы затягивается, вы можете попытаться восстановить герметичность трубы своими силами.

И для этого нужно сделать следующее:

• Не пожалейте денег и купите два-три винтовых хомута. Стоят они дешево, а пользу принесут просто неимоверную. Также приобретите резиновую заглушку, которую можно вставить в разборный тройник (ревизию) канализационной системы.
• Если у вас есть хомуты, то половина дела уже сделана. Оберните лопнувшую трубу полоской жести (отрезав ее от пивной банки) и зафиксируйте эту заплатку хомутами, поджимая винты с максимально возможным усилием. Такую же заплатку можно сделать и из куска резины от велосипедной или автомобильной камеры, или детского мяча.

Если хомутов нет – используйте бельевую веревку, проволоку, шнур от зарядки. Впрочем, эффективность этих способов фиксации – сомнительна.

• После фиксации основной заплатки, обмотайте место разгерметизации трубы плотной тканью, а поверх наложите как можно больше слоев упаковочной пленки или липкой ленты.

Разумеется, такой «пирог» поможет продержаться лишь пару-тройку часов, до приезда аварийной бригады. Впрочем, бывали случаи, когда резиновая заплатка на хомутах «держалась» на месте прорыва в течение несколько месяцев. Ведь в нашей стране нет ничего более постоянного, чем временно решенная проблема.

Куда звонить челябинцам, если прорвало трубу или остыли батареи

Как же обидно, если в праздник отрубят воду, случится потоп или откажут батареи! С позитивной верой в будущее мы публикуем на всякий случай (тьфу-тьфу-тьфу!) телефоны экстренных служб города. Чтобы встретить праздник во всеоружии!

«Единая дежурно-диспетчерская служба города Челябинска»:

• тел. 112 (только с сотового телефона), 051, 263-16-16, 263-34-44;

• МУ «Челябинская городская служба спасения» — тел. 051; 263-21-21;

• Дежурно-диспетчерская служба УЖКХ Челябинска 263-21-21

Круглосуточные диспетчерские районных администраций:

Калининского района 791-19-91

Курчатовского района 741-45-48

Ленинского района 256-23-05

Металлургического района 735-80-14

Советского района 237-26-23

237-26-33

Тракторозаводского района 775-30-39

Центрального района 264-56-31

Управляющие компании (по своему жилому фонду):

ООО УК «Ремжилзаказчик» — тел. 072; 237-36-47;

ООО «УК Ленинского района» — тел. 256-89-94;

ООО УК «Коммунальный сервис» — тел. 253-36-64;

ООО УК «Южуралстройсервис» — тел. 253-86-39;

ОАО «Жилкомсервис» — тел. 775-15-92; 775-10-08;

ООО ЖЭК «Альтернатива» — тел. 773-93-34;

ООО «ДЕЗ Калининского района» — тел. 268-95-20; 796-29-00;

ОАО «МЖКО» — тел. 268-95-20; 796-29-00;

ООО УК «Созвездие» — тел. 239-46-46;

ООО «ПЖРЭО Курчатовского района» — тел. 741-88-32;

ООО «Ремжилзаказчик» Металлургического р-на 735-00-68; 735-00-70; 725-99-85;

ООО «Доверие» — тел. 735-18-77; 735-23-63;

ООО УК «Альфа» — тел. 280-64-64;

ООО «Содружество» — тел. 223-11-36;

ООО «Контур», УК «Вариант» — тел. 8-908-085-18-14, 8-951-774-80-30;

ООО УК «Шете Тен»; ЖСК «Вперед» — тел. 230-85-49;

МУП «Производственное объединение водоснабжения — и водоотведения» — тел. 259-14-14; 259-13-13;

ОАО «Уральская теплосетевая компания» ЧТС — тел. 264-92-33;

МУП «Челябинские коммунальные тепловые сети» — тел. 737-32-13; 737-32-87;

ООО «Тепловые электрические сети и системы» Металлургического района — тел.735-00-50;

ОАО «Челябкоммунэнерго» — тел. 729-90-70

Челябинские городские электрические сети ОАО «Челябэнерго» — тел. 263-58-85;

ООО «Южураллифт» — тел. 791-87-14;

ООО «Союзлифтмонтаж» — тел. 260-04-03;

ОАО «Челябинскгоргаз» — тел. 04; 260-96-50;

МУП «Горэкоценр» — тел. 261-93-14;

МУП «Мемориал» — тел. 079; 236-08-08.

НЕ БОЛЕЙ!

Что делать, если обожглись или обморозились

1. Ожог: сначала смазать, потом охладить

Ни в коем случае нельзя: мочиться на ожог (есть и такое «дремучее» народное поверье!), мазать его маслом, кремом, куриным белком или мылом! Так же не надо сразу использовать средства от ожогов (пантенол, алазоль). Ожоги — от пиротехники, масла, раскаленной сковородки — нужно сначала охладить водой, желательно прохладной проточной из крана — 10-15 минут. И только потом мазать.

Если кожа слезла и есть открытая рана — это уже третья-четвертая степень ожога. Сначала следует наложить влажную повязку, ни в коем случае не льем воду на открытую рану!

Когда площадь ожога больше двух ладошек, к врачу следует обращаться немедля!

Очень внимательно отнеситесь к ожогам на лице, потому что при их заживлении даже точечное повреждение может стянуть кожу так, что потом в зеркале себя не узнаете! Так что не поленитесь дойти до врача, даже если ожог на лице небольшой и неглубокий.

2. Отогреваемся изнутри

Самые частые новогодние неприятности — алкогольные отравления, переохлаждения. Если человек перепил, просто кладем его на бок (лучше на правый, чтобы сердцу было не тяжело), чтобы не случилось западания языка, и накрываем одеялом. Так же при опьянении нарушается терморегуляция организма: кажется, что жарко, но при этом могут начаться процессы переохлаждения. Первыми замерзают руки и ноги.

Если вы очень сильно замерзли, ни в коем случае нельзя сразу же лезть в горячую ванну. Если человек отморозил какую-то часть тела, есть локальное охлаждение кожи, нельзя растирать ее снегом или поливать горячей водой. Иначе мелкие кровеносные сосуды просто разрушатся. Это приведет только к ухудшению состояния. Что же делать?

Нужно наложить изолирующую от внешнего тепла сухую повязку и согреться изнутри — сладким горячим чаем, к примеру.

Как и где подлечиться по медполису?

Помните, что ваш полис обязательного медицинского страхования (ОМС) действует не только в поликлинике по месту жительства, но и по всей России! Если захворали в другом городе, обращайтесь в местную поликлинику. Предъявите полис и паспорт. Если в регистратуре вас попытаются отшить или стребовать денег за платный прием, пригрозите, что пожалуетесь главврачу. По закону бесплатно, по полису ОМС, нам предлагается лечение и диагностика большинства заболеваний. Список хворей утверждает специальный документ — Программа госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи.

Что касается конкретных процедур, к примеру, УЗИ, то в документе они не конкретизируются. Нередко, пользуясь такой неопределенностью, поликлиники хотят содрать деньги, ссылаясь на то, что «процедура не входит в программу ОМС». В таких случаях нужно звонить в свою страховую компанию — там все расскажут.