06.05.2020

Куда обратиться с жалобой на отсутствие отопления – Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире?

куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Отопительный сезон 2017-2018 уже стартовал во всех муниципальных образованиях Московской области и работы ведутся в штатном режиме. Какие температурные нормы должны соблюдаться при включении отопления и куда жаловаться жителям Подмосковья, если батареи в их доме недостаточно теплые, читайте в материале портала mosreg.ru.

Температурные нормы

Оборудование в котельной Источник: ©, пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова

Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней. Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С.

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями.

В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел».

Проект «Умная газификация» в Подмосковье. Инфографика>>

Жалоба в УК

Женщина делает записи в блокноте Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Жалоба в Госжилинспекцию

Жилищный кодекс РФ
Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению.

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50.

Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу>>

Жалоба через «Добродел»

Работа портала «Добродел» через приложение в смартфоне. Источник: Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.

Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел».

Виктория Кулагина

mosreg.ru

Заработали горячие линии по отоплению: куда жаловаться на холодные батареи | e1.ru

 

Наименование МОclass=»_»>

Телефоны горячей линии по пуску тепла в МОclass=»_»>

 

 

Восточный управленческий  округ:class=»_»>

 

1.

Алапаевское МО

8-(34346) 3-40-02, 95-3-12, 3-40-80, 89021563111.

2.

Артемовский ГО

8-(34363) 24181

3.

Байкаловский МР

8-343-622-05-86

3.1.

Баженовское СП

8-343-62-344-23,3-16-44 (34362) 3-22-23

3.2.

Байкаловское СП

8-343-622-01-87

3.3.

Краснополянское СП

8-343-629-33-22,

4.

МО г.Алапаевск

8-34346-112

5.

МО г. Ирбит

8-343-55-378-40

6.

Ирбитское МО

8-343-55-3-69-17,3-44-40

7.

Камышловский ГО

8-343-75-2-45-42

8.

Камышловский МР

8-343-752-40-80

8.1.

МО «Восточное СП»

8-343-75-9-41-51

8.2.

МО «Галкинское СП»

8(34375)44-1-37

8.3.

МО «Зареченское СП»

8-343-753-41-37,3-51-47

8.4.

МО «Калиновское СП»

8-343-754-11-95

8.5.

МО «Обуховское СП»

8-343-75 3-25-48

9.

Махневское МО

8-343-467-65-000,762-55

10.

Пышминский ГО

8-34372-2-18-59, 2-16-83

11.

Режевской ГО

8-343-64 243-30

12.

Слободо-Туринский МР

8-343-612-10-00, 2-11-10

12.1.

Ницинское СП

8-343-612-61-69, 26-1-42

12.2.

Слободо-Туринское СП

8-343-612-16-35, 2-13-00

12.3.

Сладковское СП

83436124367, 83436124451

12.4.

Усть-Ницинское СП

8-343-612-77-16

13.

Таборинский МР

8-343-472-15-77

13.1.

Кузнецовское СП

8-904-176-59-79

13.2.

Таборинское СП

8-34347-213-09

13.3.

Унже-Павинское СП

8-(34347) 2-81-47

14.

Тавдинский ГО

8-343-602-24-82

15.

Талицкий ГО

8-343-714-31-12, 2-86-88

16.

Тугулымский ГО

8-343-672-15-01

17.

Туринский ГО

8-34349-2-24-01, 2-46-16

 

Западный управленческий  округ:class=»_»>

8(3439)62-09-17

1.

Артинский ГО

(34391) 2-20-88, 2-20-05

2.

Ачитский ГО

8-343-91-710-58

3.

Бисертский ГО

8-343-986-12-12

4.

ГО Верхняя Пышма

8-343-685-45-25

5.

ГО Дегтярск

8-343-97-610-92 ЕДДС

6.

ГО Красноуфимск

8(34394) 7-61-23, 7-60-83

7.

ГО Первоуральск

8-3439-112

8.

ГО Ревда

8-343-97-223-32

9.

ГО Среднеуральск

8-343-682-17-22

10.

ГО Староуткинск

8-343-585-51-12,5-51-67

11.

ГО Красноуфимский окр.

8-34394-2-39-91,2-38-05, 3-26-98 отд ЖКХ

12.

Нижнесергинский МР

8-343-98-2-81-12

12.1.

МО р.п. Атиг

8-343-98-232-51

12.2.

ГО Верхние Серги

8-343-98-242-26,246-31

12.3.

Дружининское ГП

8-343-98-466-70

12.4.

Кленовское СП

8-343-98-63-2-35,89521426921

12.5.

Михайловское МО

8(34398)67-951

12.6.

Нижнесергинское ГП

8-343-98-213-83,2-11-03

13.

Полевской ГО

8-343-505-40-65

14.

Шалинский ГО

8-343-5822-112

 

Северный управленческий округ:class=»_»>

 

1.

Волчанский ГО

8-343-83 5-31-65

2.

Гаринский ГО

8-343-872-14-22

3.

ГО Верхотурский  

8-343-892-60-12

4.

ГО Лесной

8-343-4 2-68-68, 6-88-386,05

5.

ГО Карпинск

8-343-833-05-85,9-07-86

6.

ГО Краснотурьинск

8-343-846-47-20,6-76-26

7.

ГО Красноуральск

8-(343 43) 2-17-49, 2-22-20

8.

ГО Пелым

8-343-862-16-03,52-2-55,52-2-12,25-1-12

9.

Ивдельский ГО

8-343-862-12-97

10.

Качканарский ГО

8-343-416-88-00,05

11.

Нижнетуринский ГО

8-343-422-77-33,2-06-00

12.

Новолялинский ГО

8-343-882-05-01

13.

Североуральский ГО

8(343 80) 2 69 60

14.

Серовский ГО

8-343-85-757-31

15.

Сосьвинский ГО

8-343-854-49-45

 

Южный управленческий округ:class=»_»>

8(3439)341-179

1.

Арамильский ГО

8-343-743-17-29,3-70-37

2.

Асбестовский ГО

8-343-65-753-26

3.

Белоярский ГО

8-343-772-12-69

4.

Березовский ГО

8-343-694-33-02

5.

г. Каменск-Уральский

8-343-939-78-58, 39-78-50

6.

ГО Богданович

8-343-76 5-12-05

7.

ГО Верхнее Дуброво

8-343-775-28-80

8.

ГО Заречный

8-343-77-75-112

9.

Рефтинский ГО

8-343-653-50-22,3-21-00

10.

ГО Сухой Лог

8-343-734-39-00,4-44-66

11.

Каменский ГО

(3439) 32-26-45, 32-52-57

12.

Малышевский ГО

8-(343-65)5-15-05

13.

МО «поселок Уральский»

8-(343-77)-35-902

14.

Сысертский ГО

8-(343-74)-6-06-05

 

Горнозаводской  управленческий округ:class=»_»>

 

1.

Верхнесалдинский ГО

8-34345- 5-15-25

2.

Горноуральский ГО

8-3435-25-46-38

3.

г. Нижний Тагил

8-343-525-78-83, (3435) 25-78-92

4.

ГО Верхний Тагил

8-34357-2-30-39 ДДС

5.

ГО Верх-Нейвинский

8-343-705-55-47

6.

ГО Верхняя Тура

8-343-44 4-69-71

7.

ГО ЗАТО Свободный

8-343-45-481-01, 582-86

8.

ГО Нижняя Салда

8-34345-3-25-21,3-25-01, 112

9.

Кировградский ГО

8-343-57-4-10-01

10.

Кушвинский ГО

8-343-442-57-11

11.

Невьянский ГО

8-343-56-422-21

12.

Новоуральский ГО

8-343-70-901-12, 2-27-27

 

 

1.

г. Екатеринбургclass=»_»>

8-343-222-3-005, 005 ЦДС

 

www.e1.ru

Заработала горячая линия по вопросам отопления в Московской области

Зачастую в самом начале отопительного сезона можно услышать жалобы, что не во всех квартирах появилось тепло. Но в большинстве случаев эта проблема обсуждается с соседями вместо того, чтобы обратиться в службу, отвечающую за подачу тепла. Жильцы предпочитают молчать о своих проблемах, обогревая свое жилище при помощи электроприборов или газа.

Проводить подобные мероприятия категорически запрещено, нужно реагировать на ситуацию. Сообщить о проблеме с подачей тепла в квартиру нужно своевременно сотрудникам ЖКХ или УК. Если температура воздуха в квартире неудовлетворительная, необходимо подать заявление в надзорный орган.

Нормы тепла по Москве и области в 2019 году


Показатель минимально допустимой температуры в комнате жилого частного дома или квартиры не должен опускаться ниже 18-20 градусов Цельсия.

Показатель минимально допустимой температуры воздуха в комнате должен составлять 20 градусов и выше. В школьном классе минимально допустима температур не должна опускаться ниже 18 градусов. В игровых комнатах детских садов минимально допустимая температура воздуха установлена на показателе в 22 градусах по Цельсию.

Горячая линия по вопросам отопления в Московской области

Не нужно терпеть холод в квартирах и подъездах. Об отсутствии тепла в доме в первую очередь необходимо сообщить на горячую службу по отоплению.  Номер телефона горячей линии по вопросам отопления в Московской области — +74956809861.

Заявки принимаются круглосуточно, без перерыва и выходных. Жители квартир и домов имеют полное право потребовать от сотрудников УК и ЖКХ быструю и адекватную реакцию на проблему.

Куда можно звонить жаловаться по вопросам отопления в Московской области

Помимо горячей линии по вопросам отопления в Московской области жильцы могут обратиться в Департамент ЖКХ по Москве. Пожаловаться на отсутствие тепла в квартире можно по телефону — +74955395353 или через официальный сайт.

Номера телефонов Мосжилинспекции по регионам Москвы, куда можно позвонить и пожаловаться на отсутствие тепла:

  • ЦАО — +74955310106;
  • САО — + 74991585611;
  • СВАО – 74956566754;
  • ВАО – 74992683836;
  • ЮВАО – 74997849544;
  • ЮАО – 74996196307;
  • ЮЗАО – 74953105127;
  • ЗАО – 74954166015;
  • СЗАО – 74991928000;
  • ЗелАО – 74997329142;
  • ТинАО – 74957146012.

Что делать если не включили отопление и в доме холодные батареи

Если отопительный сезон начался, а батареи в доме холодные, необходимо незамедлительно обратиться на горячую линию или напрямую к сотрудникам ЖКХ с жалобой.  Так как в ежемесячную сумму квартплаты входи услуга обслуживания отопления. Сотрудники обязаны оперативно проверить радиаторы и трубы на наличие нарушений.

Если в квартире по неизвестным причинам прекратилась подача тепла – это ЧП. Для решения этой проблемы создают специальную комиссию, в которую входят: владелец жилья, директор управляющей организации и представители местной администрации. Члены комиссии должны подписать акт о нарушениях, который передается в УО или ЖКХ.

Если сбои в подаче тепла наблюдаются регулярно, жители МКД и частных домов имеют полное право потребовать перерасчет за отопление за период 2019 года, когда в жилье не было тепла. Если после подачи жалобы проблем не устранили в течение 24 часов, то жильцы дома или квартиры могут начинать собирать документы для перерасчета.

Перерасчет осуществляется по формуле — 0,15% за каждый час подаваемого тепла ниже нормативных показателей. Если вопрос с подачей тепла не удалось решить ЖКХ, то жилец имеет право обратиться в суд или прокуратуру.

pronedra.ru

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о