Куда обратиться с жалобой на отсутствие отопления – Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире?

куда пожаловаться на холодные батареи в Подмосковье

Отопительный сезон 2017-2018 уже стартовал во всех муниципальных образованиях Московской области и работы ведутся в штатном режиме. Какие температурные нормы должны соблюдаться при включении отопления и куда жаловаться жителям Подмосковья, если батареи в их доме недостаточно теплые, читайте в материале портала mosreg.ru.

Температурные нормы

Источник: ©, пресс-служба заместителя председателя правительства Московской области Дмитрия Пестова

Решение о начале отопительного сезона принимают главы каждого конкретного муниципального образования. Постановлением правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 утверждены правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. В соответствии с правилами отопительный сезон должен начинаться не позднее дня, когда среднесуточная температура воздуха фиксировалась на отметке ниже 8 °С в течение пяти дней. Заканчиваться отопительный сезон должен не раньше, когда завершится пятидневный период, в течение которого среднесуточная температура держалась выше 8 °С.

По поручению губернатора Московской области Андрея Воробьева, власти муниципалитетов, принимая решение о включении отопления, руководствуются реальными потребностями жителей, а не только формальными показателями.

В жилых помещениях должна обеспечиваться температура не ниже 18 °С, а в угловых комнатах не ниже 20 °С. Если температура воздуха в вашей квартире не соответствует этим нормам, то это повод для подачи жалобы в управляющую компанию, Госжилинспекцию или через портал «Добродел».

Проект «Умная газификация» в Подмосковье. Инфографика>>

Жалоба в УК

Источник: РИАМО, Анастасия Осипова

Пожаловаться на холодные батареи жители Московской области могут в управляющую компанию, которая обслуживает дом. Начать можно со звонка по телефону, тогда у управляющей компании есть шанс оперативно отреагировать и устранить неполадки. Однако бывают случаи, когда звонок в управляющую компанию результата не приносит — тогда нужно составить письменное обращение. Подавая обращение в письменной форме, следует убедиться, что оно принято и зарегистрировано. Не забудьте снять с него копию — если управляющая компания не отреагирует на жалобу, эта бумага понадобится для обращения в следующую инстанцию.

Узнать, какая управляющая компания занимается вашим домом, можно на сайте Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства. Отправить жалобу также можно онлайн через эту систему при помощи личного кабинета, вход в который осуществляется по логину и паролю от сайта государственных услуг РФ.

Жалоба в Госжилинспекцию

Источник: Главное управление «Государственная жилищная инспекция Московской области»

Госжилинспекция Московской области также принимает обращения от жителей Подмосковья. Сюда целесообразно обратиться, если управляющая компания никак не отреагировала на проблему. Обращаясь в Госжилинспекцию, нужно кратко изложить суть проблемы в письменной форме и приложить к жалобе копии предыдущих обращений, например в управляющую компанию. Если есть ответы должностных лиц на ваши предыдущие жалобы — тоже приложите их к заявлению.

Также жалобу в Госжилинспекцию можно подать через форму обратной связи на главной странице сайта ведомства, отправить по электронной почте: [email protected] или по адресу: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбита-2». Уточнить информацию можно по телефону: +7 (499) 579-94-50.

Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу>>

Жалоба через «Добродел»

Источник: Фотобанк Московской области, Татьяна Коробейник

Пожаловаться на неудовлетворительную работу системы отопления жители Подмосковья могут и на портале «Добродел». Чтобы подать жалобу, потребуется авторизоваться, после чего нужно выбрать пункт «Сообщить о проблеме». Затем следует выбрать категорию «Многоквартирные дома» и подкатегорию «Неудовлетворительная работа системы центрального отопления».

В открытой форме обращения обязательно нужно указать адрес проблемного дома и описать суть проблемы. После чего ваше обращение будет направлено в соответствующий орган, от которого вы и получите ответ о решении проблемы.

Жалобу можно отправить и посредством мобильного приложения «Добродел».

Виктория Кулагина

mosreg.ru

Заработали горячие линии по отоплению: куда жаловаться на холодные батареи | e1.ru

	Наименование МОclass=»_»>	Телефоны горячей линии по пуску тепла в МОclass=»_»>
	Восточный управленческий  округ:class=»_»>
1.	Алапаевское МО	8-(34346) 3-40-02, 95-3-12, 3-40-80, 89021563111.
2.	Артемовский ГО	8-(34363) 24181
3.	Байкаловский МР	8-343-622-05-86
3.1.	Баженовское СП	8-343-62-344-23,3-16-44 (34362) 3-22-23
3.2.	Байкаловское СП	8-343-622-01-87
3.3.	Краснополянское СП	8-343-629-33-22,
4.	МО г.Алапаевск	8-34346-112
5.	МО г. Ирбит	8-343-55-378-40
6.	Ирбитское МО	8-343-55-3-69-17,3-44-40
7.	Камышловский ГО	8-343-75-2-45-42
8.	Камышловский МР	8-343-752-40-80
8.1.	МО «Восточное СП»	8-343-75-9-41-51
8.2.	МО «Галкинское СП»	8(34375)44-1-37
8.3.	МО «Зареченское СП»	8-343-753-41-37,3-51-47
8.4.	МО «Калиновское СП»	8-343-754-11-95
8.5.	МО «Обуховское СП»	8-343-75 3-25-48
9.	Махневское МО	8-343-467-65-000,762-55
10.	Пышминский ГО	8-34372-2-18-59, 2-16-83
11.	Режевской ГО	8-343-64 243-30
12.	Слободо-Туринский МР	8-343-612-10-00, 2-11-10
12.1.	Ницинское СП	8-343-612-61-69, 26-1-42
12.2.	Слободо-Туринское СП	8-343-612-16-35, 2-13-00
12.3.	Сладковское СП	83436124367, 83436124451
12.4.	Усть-Ницинское СП	8-343-612-77-16
13.	Таборинский МР	8-343-472-15-77
13.1.	Кузнецовское СП	8-904-176-59-79
13.2.	Таборинское СП	8-34347-213-09
13.3.	Унже-Павинское СП	8-(34347) 2-81-47
14.	Тавдинский ГО	8-343-602-24-82
15.	Талицкий ГО	8-343-714-31-12, 2-86-88
16.	Тугулымский ГО	8-343-672-15-01
17.	Туринский ГО	8-34349-2-24-01, 2-46-16
	Западный управленческий  округ:class=»_»>	8(3439)62-09-17
1.	Артинский ГО	(34391) 2-20-88, 2-20-05
2.	Ачитский ГО	8-343-91-710-58
3.	Бисертский ГО	8-343-986-12-12
4.	ГО Верхняя Пышма	8-343-685-45-25
5.	ГО Дегтярск	8-343-97-610-92 ЕДДС
6.	ГО Красноуфимск	8(34394) 7-61-23, 7-60-83
7.	ГО Первоуральск	8-3439-112
8.	ГО Ревда	8-343-97-223-32
9.	ГО Среднеуральск	8-343-682-17-22
10.	ГО Староуткинск	8-343-585-51-12,5-51-67
11.	ГО Красноуфимский окр.	8-34394-2-39-91,2-38-05, 3-26-98 отд ЖКХ
12.	Нижнесергинский МР	8-343-98-2-81-12
12.1.	МО р.п. Атиг	8-343-98-232-51
12.2.	ГО Верхние Серги	8-343-98-242-26,246-31
12.3.	Дружининское ГП	8-343-98-466-70
12.4.	Кленовское СП	8-343-98-63-2-35,89521426921
12.5.	Михайловское МО	8(34398)67-951
12.6.	Нижнесергинское ГП	8-343-98-213-83,2-11-03
13.	Полевской ГО	8-343-505-40-65
14.	Шалинский ГО	8-343-5822-112
	Северный управленческий округ:class=»_»>
1.	Волчанский ГО	8-343-83 5-31-65
2.	Гаринский ГО	8-343-872-14-22
3.	ГО Верхотурский	8-343-892-60-12
4.	ГО Лесной	8-343-4 2-68-68, 6-88-386,05
5.	ГО Карпинск	8-343-833-05-85,9-07-86
6.	ГО Краснотурьинск	8-343-846-47-20,6-76-26
7.	ГО Красноуральск	8-(343 43) 2-17-49, 2-22-20
8.	ГО Пелым	8-343-862-16-03,52-2-55,52-2-12,25-1-12
9.	Ивдельский ГО	8-343-862-12-97
10.	Качканарский ГО	8-343-416-88-00,05
11.	Нижнетуринский ГО	8-343-422-77-33,2-06-00
12.	Новолялинский ГО	8-343-882-05-01
13.	Североуральский ГО	8(343 80) 2 69 60
14.	Серовский ГО	8-343-85-757-31
15.	Сосьвинский ГО	8-343-854-49-45
	Южный управленческий округ:class=»_»>	8(3439)341-179
1.	Арамильский ГО	8-343-743-17-29,3-70-37
2.	Асбестовский ГО	8-343-65-753-26
3.	Белоярский ГО	8-343-772-12-69
4.	Березовский ГО	8-343-694-33-02
5.	г. Каменск-Уральский	8-343-939-78-58, 39-78-50
6.	ГО Богданович	8-343-76 5-12-05
7.	ГО Верхнее Дуброво	8-343-775-28-80
8.	ГО Заречный	8-343-77-75-112
9.	Рефтинский ГО	8-343-653-50-22,3-21-00
10.	ГО Сухой Лог	8-343-734-39-00,4-44-66
11.	Каменский ГО	(3439) 32-26-45, 32-52-57
12.	Малышевский ГО	8-(343-65)5-15-05
13.	МО «поселок Уральский»	8-(343-77)-35-902
14.	Сысертский ГО	8-(343-74)-6-06-05
	Горнозаводской  управленческий округ:class=»_»>
1.	Верхнесалдинский ГО	8-34345- 5-15-25
2.	Горноуральский ГО	8-3435-25-46-38
3.	г. Нижний Тагил	8-343-525-78-83, (3435) 25-78-92
4.	ГО Верхний Тагил	8-34357-2-30-39 ДДС
5.	ГО Верх-Нейвинский	8-343-705-55-47
6.	ГО Верхняя Тура	8-343-44 4-69-71
7.	ГО ЗАТО Свободный	8-343-45-481-01, 582-86
8.	ГО Нижняя Салда	8-34345-3-25-21,3-25-01, 112
9.	Кировградский ГО	8-343-57-4-10-01
10.	Кушвинский ГО	8-343-442-57-11
11.	Невьянский ГО	8-343-56-422-21
12.	Новоуральский ГО	8-343-70-901-12, 2-27-27
1.	г. Екатеринбургclass=»_»>	8-343-222-3-005, 005 ЦДС

www.e1.ru

Заработала горячая линия по вопросам отопления в Московской области

Зачастую в самом начале отопительного сезона можно услышать жалобы, что не во всех квартирах появилось тепло. Но в большинстве случаев эта проблема обсуждается с соседями вместо того, чтобы обратиться в службу, отвечающую за подачу тепла. Жильцы предпочитают молчать о своих проблемах, обогревая свое жилище при помощи электроприборов или газа.

Проводить подобные мероприятия категорически запрещено, нужно реагировать на ситуацию. Сообщить о проблеме с подачей тепла в квартиру нужно своевременно сотрудникам ЖКХ или УК. Если температура воздуха в квартире неудовлетворительная, необходимо подать заявление в надзорный орган.

Нормы тепла по Москве и области в 2019 году

Показатель минимально допустимой температуры в комнате жилого частного дома или квартиры не должен опускаться ниже 18-20 градусов Цельсия.

Показатель минимально допустимой температуры воздуха в комнате должен составлять 20 градусов и выше. В школьном классе минимально допустима температур не должна опускаться ниже 18 градусов. В игровых комнатах детских садов минимально допустимая температура воздуха установлена на показателе в 22 градусах по Цельсию.

Горячая линия по вопросам отопления в Московской области

Не нужно терпеть холод в квартирах и подъездах. Об отсутствии тепла в доме в первую очередь необходимо сообщить на горячую службу по отоплению.  Номер телефона горячей линии по вопросам отопления в Московской области — +74956809861.

Заявки принимаются круглосуточно, без перерыва и выходных. Жители квартир и домов имеют полное право потребовать от сотрудников УК и ЖКХ быструю и адекватную реакцию на проблему.

Куда можно звонить жаловаться по вопросам отопления в Московской области

Помимо горячей линии по вопросам отопления в Московской области жильцы могут обратиться в Департамент ЖКХ по Москве. Пожаловаться на отсутствие тепла в квартире можно по телефону — +74955395353 или через официальный сайт.

Номера телефонов Мосжилинспекции по регионам Москвы, куда можно позвонить и пожаловаться на отсутствие тепла:

• ЦАО — +74955310106;
• САО — + 74991585611;
• СВАО – 74956566754;
• ВАО – 74992683836;
• ЮВАО – 74997849544;
• ЮАО – 74996196307;
• ЮЗАО – 74953105127;
• ЗАО – 74954166015;
• СЗАО – 74991928000;
• ЗелАО – 74997329142;
• ТинАО – 74957146012.

Что делать если не включили отопление и в доме холодные батареи

Если отопительный сезон начался, а батареи в доме холодные, необходимо незамедлительно обратиться на горячую линию или напрямую к сотрудникам ЖКХ с жалобой.  Так как в ежемесячную сумму квартплаты входи услуга обслуживания отопления. Сотрудники обязаны оперативно проверить радиаторы и трубы на наличие нарушений.

Если в квартире по неизвестным причинам прекратилась подача тепла – это ЧП. Для решения этой проблемы создают специальную комиссию, в которую входят: владелец жилья, директор управляющей организации и представители местной администрации. Члены комиссии должны подписать акт о нарушениях, который передается в УО или ЖКХ.

Если сбои в подаче тепла наблюдаются регулярно, жители МКД и частных домов имеют полное право потребовать перерасчет за отопление за период 2019 года, когда в жилье не было тепла. Если после подачи жалобы проблем не устранили в течение 24 часов, то жильцы дома или квартиры могут начинать собирать документы для перерасчета.

Перерасчет осуществляется по формуле — 0,15% за каждый час подаваемого тепла ниже нормативных показателей. Если вопрос с подачей тепла не удалось решить ЖКХ, то жилец имеет право обратиться в суд или прокуратуру.

pronedra.ru