Куда обращаться, если батареи не топят или греют слабо? — журнал «Рутвет»
Оглавление:
- Основания для обращения с жалобой
- Что делать, если в квартире действительно холодно
- Полезные советы
В зимнее время собственники жилья в многоквартирных домах нередко сталкиваются с достаточно серьезной ситуацией – в квартирах становится слишком холодно. Кто же виноват в подобной проблеме и как можно ее устранить, снова сделав свое проживание комфортным?
Основания для обращения с жалобой
Существует ряд положений, которые должны выполняться коммунальщиками в холодное время года. В первую очередь это касается обеспечения в квартирах комфортной температуры воздуха. Прежде чем искать, куда обращаться, если батареи не топят, убедитесь, кто действительно не прав в этой ситуации. Согласно с установленными санитарными нормами:
- В жилой комнате и на кухне недопустима температура ниже 18°С.
- В угловом помещении температура должна составлять не менее 20°С.
- Также не менее 20°С должно быть в квартире в первый год эксплуатации строения.
- Температура в ванной должна держаться на уровне 25°С.
- На лестничной клетке – не ниже 16°С.
Главное, на что также следует обратить внимание недовольным жильцам, так это на то, что в зимнее время года в доме обязательно должны быть утеплены не только окна, но и двери. Только в этом случае правыми окажутся жильцы, а не ЖКХ.
Вы знаете, что качество отопления во многом зависит и от самих труб? Какие трубы лучше для отопления?
Что делать, если в квартире действительно холодно
Если даже после утепления дверных проемов и окон, температура в помещении не соответствует допустимым нормам, куда жаловаться, если не топят батареи, так это:
- На специальную горячую линию жил.инспекции, которая есть в большинстве населенных пунктов. Ее номер вам могут сообщить в справочной.
- В Департамент жилищно-коммунального хозяйства. Напишите заявление и отправьте его почтой. Согласно действующему законодательству, вы должны получить ответ на свою жалобу не позднее чем через 30 дней. К этому сроку придется добавить несколько дней на пересылку и работу почты. Если максимум через 45 дней ответ так и не будет получен – смело пишите заявление в Прокуратуру. Нерадивые чиновники за такое нарушение закона получат денежный штраф.
Кроме того, сейчас существуют всевозможные интернет-ресурсы, оказывающие помощь населению. На соответствующих сайтах нередко можно заполнить заявление онлайн. Команда сайта выполнит всю дальнейшую работу за вас, направив заявление на рассмотрение в соответствующие инстанции.
Полезные советы
Что делать, если в квартире не топят батареи, помимо подачи жалобы? Пока вы ожидаете рассмотрения вашего обращения, попросите ваших соседей, столкнувшихся со схожими трудностями, тоже подать жалобы. Чем больше жалоб получат чиновники, тем скорее они обратят внимание именно на вашу проблему и начнут предпринимать какие-либо действия.
Также обратите внимание, что пункт 9 Правил предоставления коммунальных услуг гласит, что отопление квартир должно быть бесперебойным. Допустимый перерыв не должен составлять суммарно более 24 часов за 1 месяц. Собственник квартиры оплачивать работы по устранению нарушений не должен, поскольку оплата за текущий ремонт и содержание общего имущества многоквартирного дома включены в плату за жилое помещение.
Помните также, что в зависимости от степени нарушения время его устранения может быть разным. Но в среднем у коммунальщиков на это есть не более 45 дней, начиная с того момента, когда ими была получена ваша жалоба.
Шайбы и сопла. Почему в некоторых домах Воронежа месяцами почти не топят
Начать отопительный сезон мало, важно ещё, чтобы управляющая компания совместно с поставщиком отрегулировала внутридомовую систему отопления — а это, как показывает практика, может растянуться на месяцы
От холода в квартире № 56 не страдает, пожалуй, только кот. Маленькая собачка Бонни так и норовит залезть куда-нибудь под одеяло. Брат и сестра, 11-летняя Люба и 9-летний Владик, ходят в теплых костюмах с капюшонами, но это не спасает: оба кашляют, шмыгают носами. Оно и неудивительно, когда в квартире температура +15, и батареи еле тёплые. Их мама, Ирина ОПРЯ, рассказывает: уже третий месяц подряд вся семья спит, не снимая одежды, под грудой одеял и пледов.
Ирина и её семья — не единственные жители дома № 23 по улице Олеко Дундича, которые замерзают в своих квартирах. «У нас в 27-м квартире живёт женщина с грудным ребёнком, он плачет невыносимо, потому что в квартире ледник!» — рассказывают пенсионерки из этого же дома. До начала декабря нормального отопления не было ни в одном помещении девятиэтажки. Сейчас «парное молоко» осталось в батареях у жильцов трёх подъездов из шести. А управляющая компания вместе с поставщиком никак не могут отрегулировать нормальное отопление в доме — за которое жители, между прочим, платят в полном объёме.
В управляющей компании Советского района, которая обслуживает дом, считают, что все проблемы с отоплением в доме начались из-за того, что специалисты «Квадры» ошиблись в расчётах системы регулировки тепла в доме.
— В каждом подъезде, в подвале, у нас установлен тепловой (элеваторный) узел, — объясняет корреспонденту «Ё!» начальник участка управляющей компании Вадим РОЖКОВ. — Перед началом отопительного сезона «Квадра» выдала нам предписание установить в тепловые узлы так называемые сопла — конусообразные приспособления, которое устанавливается в трубу и сужают поток теплоносителя. Это нужно, чтобы поток равномерно распределялся по дому, не было перетопа и переплат за «лишнее тепло». Поставщик выслал нам диаметры сопел, именно такие мы и поставили. В итоге — сами видите, что произошло… Нам сразу показалось странным, что диаметры всех сопел одинаковые — по идее, те, что ближе ко вводу в дом, должны ограничивать поток сильнее, а в дальних подъездах — слабее. Но мы обязаны соблюдать предписания поставщика.
Дальнейшую регулировку отопительной системы в доме, если верить рассказу нашего собеседника, можно охарактеризовать народным выражением «по методу тыка». Сначала на некоторых подъездах на обратном трубопроводе сняли дроссельные шайбы — это регулировочное приспособление, похожее на бублик, которое ставится в трубу и тоже ограничивает поток теплоносителя. Не помогло. Потом рассверлили некоторые сопла. Не помогло. Затем на трёх подъездах их вообще сняли — у жильцов стало тепло, но в «Квадре» отметили превышение нормативных параметров и потребовали вернуть сопла на место.
— Нам прислали бумагу с новыми расчётами и потребовали заказать новые тепловые узлы на некоторые подъезды — мы всё сделали, может быть, это поможет? Но сбивает то, что поставщик чётко не говорит, что делать, — говорит Вадим Рожков.
При этом в «Квадре» утверждают обратное — в девятиэтажке в Советском районе холодно потому, что управляющая компания не соблюдает их предписания.
— «Квадра» неоднократно уведомляла жилищную организацию о необходимости регулировки системы отопления внутри дома, — сообщили нам в пресс-службе воронежского филиала ПАО «Квадра» — Осенью наши сотрудники составляли акты обследования дома, направляли письма в УК с требованием выполнить предписания. Однако УК требования не выполнила.
5 декабря сотрудники компании совместно с представителями управы Советского района и УК провели обследование системы отопления дома — на вводе в дом параметры давления и температуры соответствуют нормативным значениям, но в подвале дома не отрегулированы элеваторные узлы системы отопления, которые отвечают за регулировку температуры и давления. 10 декабря комиссия вновь составила акт обследования, подтверждающий нормативные параметры на вводе в дом. «Квадра» направила письмо на имя директора АО «УК Советского района» Павла Матросова с рекомендацией заменить элеваторы на трех элеваторных узлах и установить определенные диаметры шайб и сопел.
Отметим, что из-за проблем с регулировкой внутридомовой системы отопления в ноябре страдало ещё два десятка воронежских домов — на улице Обручева и в переулке Уточкина в Левобережном районе. Тогда в редакцию «МОЁ!» обратилась жительница дома № 1 в переулке Уточкина Наталья Судакова. Выяснилось, что там в трубы установили дроссельные шайбы, но диаметр их оказался слишком мал, устройства пришлось рассверливать. Но процесс этот затянулся почти на два месяца. Почему? Тут управляющая компания Левобережного района и «Квадра» перекладывали ответственность за затягивание процесса друг на друга. А жители всё это время мучились от ледника в квартире.
И хотя в законодательстве нет чётких временных рамок, сколько должна идти регулировка внутридомовых систем после пуска тепла, два месяца (а тем более три, как в случае с домом на Олеко Дундича) — это очевидно слишком большой срок.
Кто всё-таки отвечает за тепло в квартире, поставщик или управляющая компания, что делать жильцам, если в их квартирах холодно или, наоборот, слишком жарко, как регулируется температура теплоносителя — комментарии экспертов читайте в электронной версии «МОЁ! Плюс».
Почему не топят? Доброе утро. Фрагмент выпуска от 02.10.2017
Страна ждет отопления. Каждый регион сам решает, когда запускать тепло. Но есть главное правило: если в течение пяти дней среднесуточная температура ниже восьми градусов, батареи должны быть горячими.
Вера Ивановна из Екатеринбурга готовит на ночь самое теплое одеяло. Утеплиться ей посоветовали в местной управляющей компании. И это при том, что за окном всего плюс один. В управляющей компании объясняют — жители сами не могут разобраться: нужно им отопление или нет. «Жалуются, что рано их подключаем, — говорит заместитель директора управляющей компании Дмитрий Козлов. — Мы не можем один дом включить, а другой не включить».
Но желание жителей тут ни при чем — есть нормы. По графику, отопительный сезон в Екатеринбурге должен начаться 1-го октября. Сейчас тепло уже дали в детских садах, школах и других социальных объектах. На этой неделе обещают запустить отопление и в жилых домах.
А в одном доме в Перми коммунальщики просто не успели завершить ремонт отопительной системы. Теперь в каждой квартире сутками работают обогреватели. В фонде капитального ремонта Перми рапортуют: тепло появится со дня на день. «Работы по восстановлению находятся на стадии завершения», — заявил представитель Фонда капитального ремонта Перми Виктор Казеев
В Томске коммунальщикам тоже не хватило лета, чтобы подготовиться к отопительному сезону. А он начался в городе 20 сентября. Ремонтные работы трубопроводов продолжаются до сих пор. Жители ждут тепла… с термометрами в руках. Сейчас в квартирах, где нет отопления,18 градусов. Как только столбик опустится хотя бы на одно деление – ждать не будут. Одна жалоба — и управляющую компанию оштрафуют.
«В кодексе об административных правонарушениях установлено от 5 до 10 тысяч с каждого дома, — отмечает эксперт ЖКХ-контроль Олег Иванов. — Если управляющая компания не подала тепло в 10, 20, 100 домов, то это просто суммируется».
О перебое с отоплением нужно сообщить в местную жилищную инспекцию. Также в региональных департаментах ЖКХ открыты горячие линии.
Почему не топят. 21.by
Источник материала: Лоевский край
По роду своей деятельности при проведении профилактической работы по безопасной эксплуатации тепло и электроустановок и посещая квартиры при работе в смотровых комиссиях иногда встречаются такие вопросы: почему не топят; почему у соседей теплее, а иногда, почему так жарко-газ не экономят куда смотрят и другие не менее загадочные с их стороны. Проведя анализ того что уже не первый год весь Лоев отапливается в результате модернизации тепловых сетей и самой «центральной котельной» только от «центральной котельной» на которую переключены потребители ранее работавших восьми котельных, часть вопросов что в другой котельной топят лучше, отпадает. Проводя мониторинги центральной котельной и тепловых пунктов, работы регуляторов видно что заданный температурный график котельная выдает, оборудование работает без перебоев. Необходимо искать причину поближе к себе, а зачастую и зависящую от себя или своего соседа, и от того как мы эксплуатируем систему отопления, и знаем ли о последствиях своих действий. Так надо знать, что система отопления представляет собой единую инженерную систему, работоспособность которой зависит от всех отопительных приборов, включая приборы, которые установлены в квартирах, и являются основным инструментом, позволяющим создавать и поддерживать тепловые комфортные условия в зданиях, помещениях и квартирах. Вся система отопления дома рассчитана на определенную отапливаемую площадь, которая заложена в проекте, от этого зависит количество теплоносителя, подаваемого в дом, а значит и температура в каждой квартире (не ниже +18°С). Проведение изменений в системе отопления требует согласование и внесение изменения в проект.
ВАЖНО ЗНАТЬ: самовольное подключение приемников тепловой энергии, а также прокладка и подключение трубопроводов, не предусмотренных утвержденными проектами теплоснабжения, без допуска органов государственного энергетического надзора, влекут ответственность но статьям 20.10 и 20.11 КоЛП.
Самостоятельная регулировка теплоотдачи нагревательного прибора может производиться потребителем только способом и в порядке, предусмотренным инструкцией по эксплуатации предприятия-изготовителя прибора. Регулировка других параметров системы отопления должна осуществляться подготовленным персоналом эксплуатирующей или обслуживающей организации. Необходимо беспрепятственно обеспечивать доступ представителям обслуживающей организации на техэтажи и в подвальные помещения для выполнения должностных обязанностей (детальный осмотр системы отопления, разводящих трубопроводов, запорной арматуры на стояках И др.)
Для создания комфортных условий рекомендуется:
-Не перекрывать приборы отопления широкими подоконниками, не закрывать радиаторы мебелью, шторами, элементами отделки помещения, т.к. это снижает приток тепла в помещение, приводит к затруднению конвекции горячего воздуха от прибора отопления и способствует повышению влажности. К отопительным приборам должен быть обеспечен свободный доступ.
-Регулировать температуру радиатора с помощью термостатических вентилей или других приборов, применяемых для этой цели.
-Использовать быстрое проветривание, которое является наиболее экономным. При этом следует полностью закрыть термостаты на радиаторах и открыть окна.
-Чистите радиаторы от пыли, чтобы не снижать их теплоотдачу. Следует помнить, что размещение на нагревательном приборе одежды или других предметов снижает эффективность его работы.
-Утепляйте старые окна и двери или заменяйте их на новые с теплозащитными свойствами, что одновременно снизит и шум, проникающий в помещение.
-Не нарушайте теплоизоляцию общих трубопроводов в подвальных помещениях.
Вывод из всего вышеизложенного: чтобы иметь стабильное и качественное отопление в доме, необходимо исключить работы, связанные с вмешательством в систему теплоснабжения, или выполнять по проекту, согласованному с энергоснабжающей организацией. Любое самовольное вмешательство в систему теплоснабжения может лишить комфортных условий не только самого жильца-нарушителя, но и рядом живущих с ним соседей.
Государственный инспектор
Лоевской Энергоинспекции В. И. Козловский.
Чтобы разместить новость на сайте или в блоге скопируйте код:
На вашем ресурсе это будет выглядеть так
По роду своей деятельности при проведении профилактической работы по безопасной эксплуатации тепло и электроустановок и посещая квартиры при работе в смотровых…
Если в квартире слишком жарко, собственник имеет право на компенсацию. Разъяснения жилищной инспекции — Тепло — Новости
26.12.2017
Тепло / Отопление, теплоснабжение — оплата
С началом отопительного сезона вновь обострилась вечная болезнь российской коммуналки – за окном оттепель, а батареи шпарят на максимум. Приходится открывать окна, тепло уходит на улицу. Вместе с ним – деньги собственника квартиры, уплаченные за отопление. Можно ли получить в связи с этим компенсацию? С разъяснениями выступила инспекции жилищного надзора Волгоградской области по этому вопросу.
Слишком горячие батареи: можно ли вернуть деньги, переплаченные за отопление?
«Температура воздуха в квартире должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах — +20 °C. При этом допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°C; допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток с 00:00 до 05:00 часов – не более 3°C; снижение температуры воздуха в жилом помещении в дневное время с 05:00 до 00:00 часов не допускается», — говорится в разъяснениях жилищного надзора.
За каждый час отклонения от нормы плата за коммунальную услугу уменьшается на 0,15% от ее размера.
Если у вас дома «огненные батареи» и вы вынуждены регулярно открывать окна, чтобы охладить комнаты, то вы можете написать соответствующее заявление в УК. Затем та должна будет зафиксировать это в специальном акте. Только после этого можно идти добиваться снижения платы за отопление. Специалисты по закону должны измерить температуру в квартире в течение двух часов после вашего обращения в УК или в другое время по договоренности с вами.
Акт является основанием для уменьшения размера платы за некачественные коммунальные услуги. При этом в случае, если управляющая организация на основании вышеуказанного заявления не составит соответствующий акт, то данный акт составляется собственниками и подписывается председателем многоквартирного дома и не менее чем двумя собственниками помещений данного многоквартирного дома.
Отдельно надзорное ведомство обращает внимание на то, что измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат — в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 м.
Измерительные приборы при этом должны соответствовать требованиям стандартов.
Источники:Инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области
Комментарии
Плохо топят батареи? Меняйте их!
С приближением холодов мы начинаем беспокоиться: «Будет ли тепло в наших квартирах?» Во-первых, это будет зависеть от работы котельной, а во вторых − от состояния радиаторов центрального отопления в квартире. Повлиять на работу котельной мы можем только опосредованно, а вот позаботиться о батареях, которые отапливают наше собственное жилье – это прямая обязанность каждого.
Срок службы батарей
Срок службы батарей центрального отопления ограничен (в среднем это 20-25 лет) и зависит от качества материала, из которого они изготовлены и качества носителя тепла. Наиболее долговечными считаются чугунные батареи, но необходимость регулярной покраски, а также их дизайн не соответствуют требованиям современности.
Почему батареи начинают хуже греть
Вода, которая течет по трубам центрального отопления и наполняет радиаторы, не самого лучшего качества.Мелкие частицы, ржавчина, повышенная жесткость воды − всё это приводит к накоплению осадка на стенках батарей, который со временем может достигать нескольких миллиметров. Кроме того, забивается отверстие, по которому поступает вода, что также негативно сказывается на качестве отопления. В период между отопительными сезонами, когда теплоноситель отсутствует в батареях, процессы окисления на внутренней поверхности происходят еще интенсивнее. Это значит, что в новом отопительном сезоне теплоотдача еще снизится. Получается такой парадокс: секций в батарее более чем достаточно, котельная работает хорошо, а в квартире холодно!
Замена или промывка радиаторов
Что же делать? Менять! Менять батареи центрального отопления.Нет, можно, конечно и промыть, но для этого вам нужно их снять, а чугунные батареи очень тяжелые (одному человеку не справиться), а потом промыть под сильным напором струей воды. Просушить и снова повесить на место. Если такой вариант вам не подходит, то надо менять. Лучше если этим займутся профессионалы. А специалисты нашей фирмы предоставляют услуги по демонтажу и вывозу радиаторов бесплатно.
На место демонтированных батарей отопления можно подобрать то, что больше подходит, с учетом эксплуатационных характеристик. На современном рынке представлен широкий ассортимент:
стальные и алюминиевые больше подходят для частных домов, так как давление в системе отопления невысокое;- биметаллические, сочетают в себе лучшие свойства стали и алюминия, меньше подвергаются коррозии, эстетичны, долговечны, выдерживают высокое давление.
стальные и алюминиевые больше подходят для частных домов, так как давление в системе отопления невысокое;При монтаже батарей отопления можно оснастить их регуляторами тепла, которые автоматически будут поддерживать заданную температуру в каждой комнате, что значительно повысит комфортность проживания.
Ученый объяснил, почему Петербург не затопит из-за глобального потепления
Москва, 2 октября. Уровень океана к концу 2100 года может повыситься на метр, но Петербург находится в относительной безопасности, заявил научный сотрудник Арктического и антарктического научно-исследовательского института Алексей Екайкин.
По его словам, суша под городом поднимается и поэтому ему не грозит никакой опасности. В сентябре ученые заявили, что 2100 году уровень океана при самом негативном сценарии развития событий может вырасти до одного метра. Такие изменения будут вызваны антропогенными выбросами парниковых газов, а также ростом температуры на планете.
Екайкин объяснил, почему при том, что Земля круглая, вода не будет повышаться везде равномерно. Ученый объяснил, почему Петербург не затопит из-за глобального потепления.
«Классический пример — это Венеция. В районе Венеции сама суша опускается вниз. То есть это не только море поднимается, это еще и суша опускается. С другой стороны, есть Санкт-Петербург, где суша немного приподнимается», — подчеркнул он.
Как пишет РИА Новости, ученый уточнил, что Северная столица находится в безопасности, если сравнивать ее с городами Европы и Джакартой.
Ранее сообщалось, что глобальное потепление может смениться резким похолоданием. Так считают математики из Уральского федерального университета. К такому выводу исследователи пришли в ходе работы с моделью изменения климата. Как пояснил профессор кафедры теоретической и математической физики УрФУ Дмитрий Александров, в настоящее время наблюдается потепление земного климата. Он отметил, что это происходит вследствие повышения температуры, которое сопровождается повышением уровня парниковых газов в атмосфере. В результате ледники интенсивно тают и уровень пресной воды в Мировом океане повышается.
В УрФУ добавили, что именно изменения в Мировом океане станут причиной похолодания. Пресная вода ослабит течения, которые движутся от экватора к полюсам, Гольфстрим остановится, и в Северной Америке и Европе наступит похолодание.
При этом ученые отметили, что существенные перепады температуры происходят на Земле каждые 100 лет. По словам специалистов, деятельность человека оказывает влияние на такие изменения, однако главной их причиной все же остаются природные факторы.
Глобальное потепление приводит к увеличению частоты возникновения крупных ураганов и штормов, аналогичным тем, что ударили по США в последние несколько месяцев. Об этом сообщают исследователи из Колумбийской школы инженерных и прикладных наук (США).
Проведя анализ осадков и стоков, показатели которых были взяты из баз данных Global Runoff Data Centre и Global Summary of the Day, исследователи отметили, что число сильных дождей в последнее время значительно увеличилось. Также они обратили внимание на увеличение ливневых стоков.
Кроме того, ученые отметили корреляцию между повышением температуры на Земле и частотой возникновения опасных ураганов. В ближайшее время ученые намерены детально изучить, как на интенсивность осадков влияют термодинамические факторы и динамика атмосферы. Они рассчитывают, что проводимые им исследования позволят разработать новую систему управления водными ресурсами и позволят предотвращать крупные наводнения.
