Прорвало отопление – Прорвало трубу отопления — кто виноват и что делать?

Прорвало трубу отопления — кто виноват и что делать?

Представим ситуацию — возвращаетесь вы домой, а около квартиры стоят разгневанные соседи с криками: «Вы нас заливаете!». Открываете дверь, и видите, что в одной из комнат из трубы отопления если и не фонтан бьет, то довольно сильная струя. Воды по щиколотку, обстановка печальная.

Давайте разбираться, кто в этом виноват, что теперь делать и «куда бежать».

Причины прорыва трубы

Их немного, но от каждой зависят дальнейшие действия пострадавших и поиск виновника.

• Плохое состояние коммуникаций, обветшалость дома
• Неисправное состояние приборов отопления и запорной арматуры
• Неправильная установка и подключение отопительных приборов
• Брак в оборудовании, трубах
• Гидравлический удар вследствие резкого повышения давления

Важно учесть и время года, когда произошел прорыв.

— Если это отопительный сезон, то причин прорыва может быть несколько, все зависит от конкретного случая. Причину устанавливают по итогам комиссионной проверки и экспертизы.

— Если авария произошла вне отопительного сезона, то вариантов быть не может. Причина — некорректное проведение гидравлических испытаний. Внутридомовые сети не отключили от магистралей, а так как теплоноситель подают под большим давлением, трубы или радиаторы попросту не выдержали напора. В 90% случаев это человеческий фактор, и вина ложится на управляющую компанию или тепловой пункт.

Ваши действия

1. Срочно сообщить о прорыве в управляющую компанию. И параллельно — в городскую аварийную службу, особенно если из трубы бьет кипяток. Для этого номера УК и экстренных служб всегда держите под рукой.
2. Все фиксируйте на камеру своего телефона — место прорыва, действия специалистов, в целом все, что происходит.
3. Не останавливайте течь самостоятельно и не бросайтесь ликвидировать последствия. Это опасно, т.к. в период отопительного сезона температура воды в трубах превышает 55 °C. Не хватало еще и ожоги получить.
4. Когда бригада устранит аварию, зафиксируйте нанесенный вред имуществу. Это вы делаете сначала самостоятельно, а затем вызываете комиссию из управляющей компании, которая в течение 3 дней должна провести обследование объекта и выдать акт проверки. У вас есть право пригласить независимых экспертов (оплатив их услуги) для оценки ущерба. Экспертная оценка станет доказательством материальных претензий к виновнику аварий в ходе судебного разбирательства.

Кто виноват?

Наступает самый сложный этап — определить виновного в затоплении.

Согласно Постановлению Правительства РФ №491 от 13.08.2006, в состав общего внутридомового имущества входит система отопления вместе со стояками, радиаторами, регулирующей и запорной арматурой, общедомовые приборы учета теплоэнергии и другое оборудование на этих сетях.

То есть за состояние коммуникаций отвечает управляющая компания, обслуживающая дом. По закону, УК обязана два раза в год проверять оборудование и за свой счет устранять неполадки и/или менять испорченные радиаторы, трубы и т.д.

Что же получается — в потопе всегда виновата управляющая компания? Именно УК будет возмещать ущерб владельцу квартиры, а также соседям, пострадавшим от прорыва трубы? Не все так просто.

Во-первых, для ежегодной проверки состояния коммуникаций специалистам УК необходим доступ в квартиру, о чем жильцов заранее оповещают. Если сантехников и слесарей не пустили в квартиру, этот факт (зафиксированный) снимает какую-либо ответственность с УК и перекладывает на собственника жилья.

Во-вторых, при разрыве труб или радиаторов важен вопрос, меняли ли их? Если в квартире стоят трубы и батареи от застройщика, то за протечку отвечает и возмещает ущерб УК. Если трубы и батареи жильцы меняли самостоятельно, без уведомления и привлечения специалистов УК, то вина ложится на собственника квартиры. Поэтому при ремонте и замене коммуникаций в идеале следует обращаться не в стороннюю организацию, а в свою управляющую компанию.

Сотрудничая с ремонтной бригадой со стороны, всегда заключайте договор, сохраняйте чеки и гарантии на оборудование и материалы. Так вы сможете доказать вину третьих лиц (рабочих или продавца), если причина аварии — неправильная сборка и монтаж системы или брак.

Прорыв трубы отопления и все, что следует после — относится к спорным случаям в юридической практике. Каждый случай рассматривается индивидуально, а решение — при равных условиях в многоквартирных домах — может быть вынесено как в пользу УК, так и в пользу собственника. Загадывать тут трудно. Противоречия по вопросу начинаются сверху — в нормативных актах и документах.

Как мы уже писали, Постановление Правительства РФ №491 от 13.08.2006 относит радиаторы, установленные в квартире, а также регулирующую и запорную арматуру к общедомовому имуществу. Об этом говорит и Жилищный кодекс РФ, в частности статья 36, п.3, ч.1. В то же время есть решение Верховного суда РФ от 22 сентября 2009 г. (№ ГКПИ09-725), которое исключает радиаторы с отключающими устройствами в квартирах из общего имущества дома.

Вот такой парадокс. Для положительного исхода дела обращайтесь к юристам с опытом ведения дел в сфере ЖКХ.

Что делать дальше?

К сожалению, редко получается мирно решить вопрос, кто виноват и в каком размере возместит ущерб. Если вина по итогам экспертизы ложится на управляющую компанию, она обязана в течение 30 дней со дня предъявления требования компенсировать убытки не только собственнику «аварийной» квартиры, но и его пострадавшим соседям. В ином случае собственник подает исковое заявление в суд с указанием суммы ущерба ему и соседям. Дополнительно требовать можно компенсацию судебных расходов и морального вреда.

Для обращения в суд необходимо иметь следующие документы:

• Акт осмотра квартиры, где зафиксировано затопление
• Экспертную оценку нанесенного ущерба
• Фото и видео, где зафиксировано место прорыва трубы и последствия

Чем больше документов — актов, экспертиз, заключений — вы возьмете с собой, тем проще будет доказать вину УК или третьей стороны.

В случае если ответственность за потоп несет собственник, не стоит доводить ситуацию до суда. С соседями можно и нужно договариваться полюбовно, в досудебном порядке. Вы заключаете мирное соглашение о добровольном погашении суммы материального ущерба, где фиксируются данные (ФИО, адрес, телефоны) обеих сторон, дата и время происшествия, сумма возмещенного ущерба. Договориться не удалось? Тогда выход один — суд. По итогам заседаний судья вынесет объективное решение о сумме и сроках выплаты.

Конечно, никто не застрахован от форс-мажора, но избежать неприятных ситуаций все-таки можно. Следите за состоянием своего жилья, вовремя меняйте коммуникации, сообщайте специалистам о неисправностях. В стремлении сэкономить на самом простом ремонте велик шанс потратить в десять раз больше. И не только денег, но времени и нервов.

Чтобы быть уверенным в трубопроводах вашего дома и не знать неблагоприятных последствий, используйте современные уплотнительные материалы для труб! Купить вы их можете прямо у нас на сайте напрямую от производителя по доступным ценам.

re-st.ru

Прорвало трубу отопления — советы адвокатов и юристов

1. При запуске отопления прорвало трубу в полу (обратку). Куда обращаться?

1.1. В УК, т.к. это общедомовое имущество.

2. Кто должен менять отопление. Если прорвет трубу отопления куда обращатьса.

2.1. В многоквартирном доме система отопления — часть общего имущества. Текущий ремонт осуществляет управляющая компания, капитальный ремонт — региональный оператор или УК (если собственниками выбран способ управления — спецсчет). При аварии обращайтесь в УК.

3. Шестой этаж, прорвало трубу центрального отопления. Кто будет отвечать?

3.1. Управляющая компания, так как это общедомовое имущество, а соответчиком сосед, доказывающий свою невиновность.

4. Прорвало трубу отопления с горячей водой в квартире. Чья вина тсж или наша?

4.1. Здравствуйте! В данном случае, если это стояк, то в соответствии с существующими нормативными актами это зона ответственности ТСЖ.

5. Прорвало трубу между радиатором отопления затопили соседа снизу. Кто отвечает.

5.1. Собственник квартиры.

6. Прорвало трубу отопления. До этого протечек не было. Кто виноват?

6.1. Составляйте акт об аварии с УК и пригласите эксперта.

7. При запуске отопления прорвало трубу и зотопило соседей. Кто несет ответственно?

7.1. Ответственность несёт владелец недвижимого имущества.

8. Летом проходила опрессовка труб, прорвало в квартире трубу отопления и затопило соседей. Кто в этом случае виноват?

8.1. Добрый день! Труба отопления является частью общедомового имущества, поэтому вина за причинение ущерба на управляющей компании.

9. Предприятие ликвидируется в декабре. Сотрудники сейчас получают средний заработок. Все сотрудники ходят посменно дежурят по отделениям (осматривают отопление чтобы трубы не прорвало) Ночные не оплачивают, но директор требует без права сна И охранники подкрадываются и фотают спящих сотрудников на телефон и потом на основании этих доказательств требуют объяснительные в письменном виде. Законно? Ли это?

9.1. Здравствуйте, Ольга!

Нужно посмотреть трудовой договор.

10. Частный дом. прорвало трубу с отоплением (централизованное) даже не во дворе а за пределами (за территорией) вызвали гор аварийку, что то ремонтируют, НО Тут же звонят с абонен. Отдела и говорят что я должна приехать к ним и забрать новый составленный договор о том что границы меняются и я должна оплачивать ремонт аварии до колодца а колодец от моих ворот метров так 100 и проходит центральная асфальтированная дорога! В праве ли я не подписывать этот договор и законно ли они поступают?

10.1. Здравствуйте. Конечно в праве не подписывать, и мало того, категорически не советую подписывать подобное ярмо. Договорные отношения характеризуют добровольностью. Если не подпишите, то изменения границы балансовой принадлежности не произойдет, и вы как прежде будете оплачивать ремонт только на своей территории.

11. Прорвало трубу, которая идет к батарее. Пришлось слить воду со всего дома, что бы выполнить ремонт. Считает ли счетчик? Нужно ли будет платить за эту воду. До этого система не была запущена и отопления еще не было.

11.1. Доброго дня!
Если нет вашей вины в прорыве то к вам претензий нет, а в общую трату воды это могут включить.
Считать может только счетчик отопления в квартире, что проходит через квартиру, а за весь дом считает общедомовой счетчик.

12. День добрый, частный дом с централизованным отоплением, на территории нашего участка прорвало трубу подающее отопление, договор с УК нет, кто должен исправить протечку?

12.1. Здравствуйте,
Собственник дома должен все исправить за свой счет, силами компетентных специалистов.
Желаю Вам удачи и всех благ!

12.2. Здравствуйте. Если отопление централизованное, то нужно смотреть, в чьей зоне ответственности произошел прорыв и по какой причине. Если это, например, следствие гидроудара в центральной трубе, то собственник трубы должен и ремонтировать, то есть, водоканал, если же это на Вашем отводе прорыв без вины собственника, то Вам и ремонтировать.

13. Если произошла такая ситуация — в моей квартире прорвало трубу стояка отопления.

Кто должен возместить расходы за ремонт в моей квартире — я или УК?

Кто должен возместить расходы за ремонт в квартирах соседей снизу?
Я, УК или сами соседи?

И самое главное — на какой закон или законы нужно ссылаться?

Спсибо за ответ!

13.1. Ответственность за причиненный ущерб в вашей квартире и квартире соседей должна нести УК. Согласно п. 5 раздела 1 Постановления Правительства РФ от 13.08.2006 N 491 (ред. от 15.12.2018):
5. В состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.

13.2. Если Вы не вмешивались в целостность трубы (которая является общим имуществом), то отвечает за все УК.

14. Прорвало трубу отопления в квартире дом коперативный обслуживающей организации нет звонил управдому не смог связаться позже оказалось она лежала в больнице вызвал аварийную службу за деньги они перекрыли стояк по подьезду кому предьявить счет который я оплатил за аварийку то что менял в квартире это мое но перекрытие стояка это же домовое оборудование？

14.1. — Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, консультацию нужно готовить! Поднимать ФЗ и давать ответ, а это платная услуга. Вы можете обратиться лично к ЛЮБОМУ юристу, и Вам подготовим консультацию на платной основе, на основании «Гражданского кодекса Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) ГК РФ Статья 779. консультацию подготовим после поступления оплаты. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В. [email protected]

14.2. Отсутствие обслуживающей организации не имеет значения.
Способы управления МКД:
— управляющей организацией;
— ТСЖ;
— непосредственное управление.
В зависимости от способа и предъявляйте счет.
Удачи.

15. У меня в квартире на первом этаже пятиэтажки 1961 года постройки произошла авария-прорвало стояк отопления, залило всю квартиру кипятком, завтра составляем акт обследования места аварии. Мне сказали компенсировать будут только полы, а как же быть с мебелью, которая вся вздулась и перекосилась, кто мне это компенсирует? Авария по вине УК,труба была гнилая и ржавая.

15.1. Вам нужно
во-первых: обязательно иметь на руках этот акт, о котором вы говорите;
во-вторых: необходимо написать претензию в вашу УК с требованием компенсировать причинный ущерб;
в-третьих: в случае, если вашу претензию проигнорируют, вы можете обратиться в суд.

Кроме того, лучше провести оценку на предмет определения стоимости причиненного ущерба. Потом, даже если вам и выплатит УК, стоимость будет гораздо ниже экспертной, потому что, как вы говорите, они только полы компенсируют. А по суду можно взыскать остальное + моральный вред. Если нужна помощь в составлении претензии, искового заявления — пишите. С оценкой могу помочь.

15.2. В суд нужно обращаться и делать оценку ущерба. 8 915 398 64 96

16. Мы меняли трубы отопления на чердаке, присоединились к трубе, которая идёт от основного стояка. Когда меняли трубы не сообщили управляющей компании. При подаче отопления, прорвало трубу, к которой мы присоединились. Прорвало не в том месте, где было соединение, а посередине. Труба вся сгнившая с дырой. В результате затоплена квартира и соседи снизу.
Управляющая компания отказывается возмещать ущерб.

16.1. Здравствуйте!
Подавайте в суд и сразу требуйте назначение судебной экспертизы. Вообще обратитесь очно к юристу, сумма за подготовку иска и нужных ходатайств не большая получится, зато выиграете. Сами будете судиться суд скорее всего не одобрит самовольные работы по врезкам.

16.2. Правильно отказывает, обратившись в суд получите отказ. Не надо было лезть туда, тогда бы и получили компенсацию.

17. В муниципальной квартире, в которой мы проживаем по договору соц. найма прорвало трубу отопления на месте ее стыка с запорным краном перед батареей отопления. В итоге вода залила нашу квартиру и все квартиры под нами (5-ти этажный дом, квартира на 5-м этаже. ) В квартире в прошлом году менялись батареи, запорный кран в момент аварии был закрыт. Кто является виновником аварии и как это доказать?

17.1. В соответствии с п.5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденных Постановлением Правительства РФ N 491 от 13.08.2006, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения и газоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях. Кроме того, в соответствии с Примерным составом работ, выполняемых рабочими дежурной ремонтной (аварийной) службы, утверждённого Приказом Минжилкомхоза РСФСР от 20.09.1983 № 454 «Об утверждении и введении в действие Нормативов численности работников дежурной ремонтной (аварийной) службы жилищного хозяйства» устранение течи запорной и водоразборной арматуры путём ремонта, частичной или полной замены шаровых и водоразборных кранов, кранов смесителей, вентилей и т.п. относится к составу работ, выполняемых слесарем-сантехником.
Таким образом, шаровой кран является общедомовым имуществом и ответственность за вред, причинённый его срывом несёт управляющая компания. Место соединения с шаровым краном труб, как на вход, так и на выход, является элементом самого крана и ответственность за эту поломку должен нести не собственник квартиры, а организация, осуществляющая техническое обслуживание дома.

18. Такая ситуация: у нас нужно менять трубу между 3-4 этажами в квартире. И соседку сверху не можем выловить — специально не открывает дверь. Свет вечером горит, топот сверху, я им записки оставляю — они не открывают и не идут на контакт. Боюсь как включат отопление и трубу может прорвать. Как можно на них найти управу? В прокуратуру писать?

18.1. ТСЖ в судебном порядке решает этот вопрос. Иначе никак.

19. Такой вопрос, у меня в квартире прорвало трубу отопления. Меня дома не было так, как уехала за 350 км от города. До того как уехать с трубами было все в порядке. В следствии прорыва немного затопило соседей снизу. У меня вопрос есть ли моя вина в этом и буду ли я возмещать ущерб соседям?

19.1. Нужно обратиться в УК и составить акт о порыве трубы, где будет указана причина этого. Вы будете отвечать при наличии вины (ст.1064 ГК РФ).

20. Несколько часов назад у метро беговая прорвало трубу с отоплением, у друга пострадал автомобиль. Что делать?

20.1. Здравствуйте! Необходимо зафиксировать случившееся на фото/ видео и готовить претензию к ответственным в том районе работникам сферы ЖКХ.

21. Была опресовка системы отопления, прорвало трубу, затопило соседей. Кто виноват. Квартира проватизирована.

21.1. Добрый день!
Т.к. порыв произошел на территории Вашего жилого помещения, то, при соблюдении организацией проводившей опрессовку всех правил, ответственность будет возложена на Вас.

22. В квартире где мы живем по соц. найму прорвало трубу отопления. В жэу нам сказали что заменят радиаторы и трубы. А сколько ждать по закону.

22.1. Обязаны незамедлительно это сделать-ваше право оценить правильно ущерб и взыскать с УК на основании ст 15 и 1064 ГК РФ.

23. У нас прорвало трубу и жко перекрыли отопление. Мы с женой пошли оповестить соседей, она вниз, А я на верх. Позвонив в дверь, открыл дверь сосед и без объяснений начал наносить удары, затем посадил на бетонный пол и продолжил наносить удары, порвал еще и цепочку. Чтоб как то его оттолкнуть от себя, я его взял за шею, при этом у него синяки на шее, А у меня не потому на лице и теле. Оба сняли пробои и оба написали заявления. На чьей стороне будет суд и что предпринять лучше?

23.1. Смотря что говорят свидетели. А так Вас обоих можно привлечь к ответственности, что зачастую и бывает
«Уголовный кодекс Российской Федерации» от 13.06.1996 N 63-ФЗ (ред. от 23.04.2019)
«»УК РФ Статья 116. Побои
(в ред. Федерального закона от 07.02.2017 N 8-ФЗ)
(см. текст в предыдущей «редакции»)

«»Побои или иные насильственные действия, причинившие физическую боль, но не повлекшие последствий, указанных в статье 115 настоящего Кодекса, совершенные из хулиганских побуждений, а равно по мотивам политической, идеологической, расовой, национальной или религиозной ненависти или вражды либо по мотивам ненависти или вражды в отношении какой-либо социальной группы, —
наказываются обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо пр.

24. В марте прекратила работу Оренбургская управляющая компания, в апреле прорвало трубу отопления дома? Кто должен восстановить ее, если жильцы не заключили договор с ТСЖ.

24.1. Если было создано ТСЖ, то организацией восстановительных работ при отсутствии договора с УК занимается именно NC:/
Наличие у жильцов договоров с ТСЖ не играет роли, т.к. они высказались относительно передачи управления ТСЖ при его создании.
Удачи вам!

25. Меняли радиаторы отопления сантехники из обслуживающей компании. При запуске воды прорвало трубу у соседей снизу. Кто виноват? Затоплено 3 этажа. Кто должен возмещать ремонт квартир?

25.1. Так меняли у вас, а прорвало у других? И что значит из обслуживающей компании? Из УК? Значит договор д. б. в любом случае или неофициально?

26. Прорвало трубу отопления в стене, затопило соседей снизу, жэк предлогает сделать у меня в полу и стене дыру, для устранения аварии, кто возместит урон?

26.1. Здравствуйте, Дмитрий!
Если это зона ответственности управляющей компании, то убытки от любых ремонтных работ они обязаны будут Вам возместить.

26.2. Здравствуйте, Дмитрий.
Устранить повреждения или возместить стоимость работ по устранению повреждений обязана Управляющая компания (ЖЭК).

27. В нашей квартире на 1 этаже под полом проходят трубы отопления и горячей воды. В январе произошла протечка трубы отопления. ЖЭУ вскрыли пол, повредив все. Заварили трубу и ушли. Нам пришлось за свой счёт менять полы. И вот спустя три месяца в том же месте прорвало трубу горячей воды. Можем ли мы рассчитывать, что ЖЭУ приведёт все в порядок. Так как сразу не заменили все трубы. Или будем так каждый месяц ломать пол? Дом советской постройки.

27.1. УК должна надлежащим образом проводить ремонт общего домового имущества. Имеете право взыскать нанесенный вам ущерб УК через суд ст.15 ГК РФ, ст. 1064 ГК РФ.

28. Прорвало трубу отопления, дому 59 лет, труба идет под моей квартирой. Квартира в ипотеку, случай не страховой. Теперь нужно вскрывать пол кто мне будет оплачивать эти потери?

28.1. Данная труба относится к общему имуществу многоквартирного дома, ответственность за аварию несет Ваша управляющая организация. Составьте акт о затоплении. Обратитесь к Вашей управляющей организации с досудебной претензией о возмещении материального вреда вследствие затопления.

29. Прорвало трубу отопления ванной, мы живём на 5 этаже, затопили до 1 этажа, квартира наша застрахованна, звонили в страховую, скали нам что случай не страховой, действительно это так?

29.1. Здравствуйте! Нужно смотреть договор страхования.

29.2. Ув. Валентина, для ответа на вопрос необходимо ознакомиться с договором страхования. И если имеет место течь полотенцесушителя то это общее имущество МКД и ответственность несёт управляющая компания.

30. Рабочие в моей квартире меняли окна, в это время прорвало батарею отопления, которая была ржавая. Управляющая компания винит рабочих. Фото ржавой трубы имеется. Как мне быть?

30.1. Здравствуйте, Ирина Владимировна!
Выставляйте претензию и привлекайте в судебном порядке и УК и фирму, которая вам устанавливала окна. Пусть суд разберется кто виноват.

Поделиться в соцсетях:

вконтакте

facebook

одноклассники

telegram

whatsapp

www.9111.ru

Прорвало стояк, трубу, батарею — затопили соседей: кто виноват, кто возмещает ущерб

Просмотров 29

В многоквартирных домах невозможно жить обособленно. Если что-то случается в одной квартире, то пострадать от этого могут жильцы соседних помещений. Типичная ситуация – прорыв стояка, батареи или труб отопления, в результате чего нередко заливает несколько квартир. Кто виноват в таких случаях и кто будет возмещать причиненный материальный ущерб можно установить в ходе предварительного разбирательства или в судебном порядке.

Затопление соседей – вещь неприятная, но это не катастрофа, поэтому не следует впадать в панику. Сразу все фиксируйте и начинайте вместе с представителями управляющей компании разбираться, по чьей вине произошел прорыв. Если виновным признают вас, склоняя к компенсации причиненного ущерба, то всегда можно обратиться в суд для отстаивания своих интересов.

Причины аварии

Прорвать стояк, трубу отопления, батарею может в любой момент, как в отопительный сезон, так и в теплое время года. Чаще всего к аварии приводят следующие причины:

• плохое состояние отопительной системы в целом или отдельных труб вследствие продолжительной эксплуатации;
• повреждение труб и батарей под сильным давлением во время летней профилактики;
• неправильная установка отдельных элементов системы;
• неправильная эксплуатация труб и батарей.

Важно быстро определить причину поломки. Именно от этого будет прямо зависеть дальнейшее поведение того, в чьей квартире произошел инцидент.

Порядок действий при аварии в отопительный сезон

1. Определить место разрыва – в своей или в чужой жилплощади.
2. Сообщить о случившемся в управляющую компанию (УК), ЖЭК или в аварийно-диспетчерскую службу, если инцидент произошел в ночное время.
3. Не препятствовать работе специалистов, и не пытаться самому устранить течь (можно получить ожоги).
4. Зафиксировать факт аварии фото- и видеосъемкой.
5. Зафиксировать причиненный ущерб совместно с представителями УК или ТСЖ – по итогам осмотра составляется акт залива квартиры.
6. На основе проведенных мероприятий принять меры к поиску виновных.

Кто виноват?

Выяснение, по чьей вине произошла авария – ключевой этап разбирательства, по итогам которого определяется, кто будет компенсировать причиненный материальный ущерб.

Прорвало батарею и затопило соседей

В подобных ситуациях виновным может быть признан владелец недвижимости или УК, которая следит за состоянием отопительных труб всего дома.

Ст. 30 ЖК РФ обязывает собственников жилых помещений выполнять обязанности по сохранению имущества в надлежащем состоянии, следить за трубами в квартире и отопительной системой в целом. При необходимости они должны принять меры к их ремонту.

Если батареи находятся в плохом состоянии, то владелец жилплощади обязан обратиться в ЖЭК и вызвать мастера. Приглашение специалиста оформляется документально, путем написания заявки. По завершении работы заказчику выдается акт приемки. При соблюдении указанных требований ответственность за прорыв батареи полностью ложится на управляющую компанию.

За свой счет собственник жилплощади осуществляет ремонт тех приборов, которые перестали функционировать по его вине. Например, поломка сантехники. Ремонт оборудования также производится специалистом и только с разрешения ЖЭКа. Если хозяин проводит восстановление или замену самостоятельно, то в случае затопления соседей снизу ответственность ложится на него.

Представители УК должны проводить плановый осмотр оборудования не менее 2-х раз в течение календарного года. После завершения проверки собственник получает соответствующий акт с результатами. Если владельцы жилплощади не пускают специалистов в помещение, то данный факт приравнивается к ненадлежащему использованию инженерных систем. При возникновении аварии собственники несут полную ответственность.

Прорвало стояк

Сети водоснабжения и водоотведения являются общим имуществом многоквартирного дома (ПП РФ №491 от 2006 г.). Владельцы квартир ежемесячно платят УК за содержание дома, поэтому их сотрудники обязаны следить за состоянием отопления, в том числе и за стояками. В случае прорыва ответственность ложится на обслуживающую организацию. Жильцы фиксируют факт возникновения аварии посредством составления акта с представителями УК, оценивают ущерб с помощью независимого эксперта, подготавливают письменную претензию и направляют ее в офис обслуживающей организации.

Нюансы при аварии в отопительный сезон и в теплое время года

При прорыве труб в зимний период, все, что нужно сделать жильцу – вызвать ремонтников и попытаться уберечь имущество от подтопления. Далее следует стандартная процедура разбирательства. Летом сотрудники УК обязаны осуществлять плановую проверку отопительной системы многоэтажных домов. О проведении мероприятия жильцы дома предупреждаются за три дня до начала работ. Проверка проводится путем прогона через трубы холодной воды под давлением. Изношенные или неправильно соединенные батареи протекут, поэтому сотрудники УК рекомендуют гражданам находиться дома во время работы. Если кто-то из жильцов заметил, что протекла труба, об этом нужно сразу сообщить ремонтникам для устранения прорыва.

Кто возмещает ущерб?

При прорыве отопительного оборудования по вине УК, организация обязана возместить ущерб собственникам квартир. Если управляющая компания отказывается от выплаты компенсации, жильцы вправе обратиться в суд.

В случае подачи иска на УК нужно быть готовым к тому, что ее интересы будет представлять опытный юрист, который любыми способами постарается доказать невиновность организации. Поэтому потерпевшим рекомендуется пользоваться квалифицированной юридической помощью, чтобы иметь больше шансов на выигрыш дела в суде.

Привлечь владельцев недвижимости к ответственности за залив других помещений можно:

• при наличии фактов, которые документально подтверждают халатность собственников, из-за чего батареи или трубы в квартире пришли в негодность;
• при наличии правильно оформленной оценки причиненного материального ущерба.

Ответственность владельца приватизированного жилья

Мнение эксперта

Алексей Петрушин

Юрист. Специализация семейное, жилищное право.

Собственник приватизированной квартиры несет полную ответственность за халатное обращение с отопительной системой. Например, за несвоевременный вызов мастера, самостоятельную замену и ремонт труб без работников ЖЭКа или представителей управляющей компании. Исключение возможно для жильцов, которые получили помещение от кооператива и оно находится на стадии приватизации. До момента внесения последнего платежа такие квартиры находятся в коммунальной собственности.

Неприватизированное жилье

Лица, проживающие в неприватизированных квартирах, не являются владельцами недвижимости, а считаются нанимателями жилплощади. Они обязаны следить за обеспечением сохранности имущества помещения и всех технических коммуникаций. Арендодатель (в данном случае жилищный фонд) должен обеспечивать функционирование инженерных систем, включая отопление и при необходимости компенсировать расходы на срочный ремонт, не требующий отлагательств. Если такие работы не проводятся, то вся ответственность ложится на жилищный фонд. В противном случае компенсируют ущерб жильцы квартир, которые своевременно не проинформировали собственника о проблемах с отопительной системой.

Ответственность владельцев муниципальных квартир

Если в собственности муниципалитета находятся квартиры в многоэтажных домах, то ремонт отопительной системы – обязанность общественного образования. Представители муниципалитета связываются с УК и поручают ей ремонт с последующим финансированием. Потребитель, которому такое жилье сдано в наем, также несет ответственность по текущему ремонту отопительной системы. Замена труб сюда не ходит, поскольку подобные мероприятия относятся к капитальному ремонту, который должен проводиться собственником квартиры.

Ответственность квартирантов

Съем жилплощади не снимает ответственности с квартиранта. Он, как и собственник, обязан поддерживать отопительную систему в надлежащем состоянии. Если будет доказано, что пользователь помещения халатно относился к данной обязанности или допустил умышленную порчу труб, батарей, стояка и т.д., он несет полную ответственность за прорыв и обязан возместить ущерб не только соседям, но и хозяину квартиры. Чтобы снять с себя обязательства, хозяин жилплощади должен заключить с арендатором договор найма. Документ подтвердит, что на момент аварии в квартире проживало другое лицо.

Решение спорных вопросов

Законодательство не запрещает владельцам квартир в многоэтажных домах решать спорные вопросы, связанные с прорывом отопительной системы, с другими жильцами, сотрудниками ЖЭКа и представителями управляющих компаний в досудебном порядке. При определении вины частных или должностных лиц потребуется проведение экспертизы для установления причин затопления. Данную процедуру может выполнить любое экспертное учреждение и ее следует осуществить, как раз на досудебной стадии. Если не сделать экспертизу в течение нескольких дней после аварии, то установить причину прорыва, в дальнейшем, будет гораздо сложнее.

Если вы уверены в том, что труба лопнула, протек стояк или батарея не по вашей вине, то ничего не выплачивайте добровольно, а отправляйте соседей к представителям УК.

В случаях, когда в досудебном порядке не удалось достичь компромисса относительно виновных в прорыве лиц, то решать проблему придется в суде. Если жильцы не согласны с результатами экспертизы на предварительном этапе, целесообразно подать ходатайство о проведении повторной процедуры, а также о замене ненадлежащего ответчика, указав, что домом управляет специализированная компания, которая отвечает за общее имущество дома.

Если в ходе судебного разбирательства будет доказано, что конкретное лицо несет ответственность за прорыв, то ему придется компенсировать причиненный материальный ущерб (ст. 1064 ГК РФ). При выявлении виновного на досудебной стадии, последний может договориться с соседями относительно размера ущерба и порядке его выплаты. В таких случаях обычно составляется соглашение о добровольной компенсации материального вреда.

В документе указывается:

• ФИО виновного;
• реквизиты сторон;
• дата и время инцидента;
• сведения о причиненном ущербе;
• сумма компенсации.

Также нужно отразить, что убытки возмещены в полном объеме и стороны не имеют друг к другу претензий.

Если вы самостоятельно занимаетесь решением проблемы, связанной с прорывом труб, батарей в квартире и т.д., помните, что каждый случай индивидуальный, а знание законов не гарантирует положительного результата, поскольку он зависит от множества сопутствующих факторов. Поэтому, прежде чем принимать какие-либо действия, спросите у наших юристов, кто может быть виновным в затоплении в вашем конкретном случае? Куда следует обращаться при выявлении поломок в отопительной системе? Что делать, если представители УК или другие жильцы перекладывают ответственность на вас? Развернутые ответы на указанные и остальные вопросы вы получите совершенно бесплатно.

ЗАДАТЬ ВОПРОС ЮРИСТУ БЕСПЛАТНО

law-divorce.ru

«Третий день живем как в бане»: в Волгограде лопнувшая труба отопления заливает подвал двухэтажки | v1.ru

Вот уже несколько дней жители двухэтажки на улице 2-й Штурманской, 16, живут как на пороховой бочке, ожидая разрушения дома. В подвале прорвало трубу отопления, но чинить ее никто не собирается.

— В пятницу нам дали отопление, — рассказали V1.RU жители дома. — И в пятницу же прорвало общедомовую трубу, проходящую в подвале дома. В квартире № 3 свист вырывающегося кипятка слышен вполне отчетливо, а из люка, ведущего в подвал, этот прорыв даже видно. Мы звонили и в управляющую компанию, и в другие аварийные службы — везде нам отказывают, мол, не заключили какой-то договор и поэтому аварийка к нам не приедет. Мы уже сами готовы скинуться и оплатить услуги сварщика, но варить трубу под давлением не будет никто. Равно как не будет брать на себя смелость отключать дом от отопления, поскольку это может быть чревато очень серьезными последствиями.

Всё это время люди живут, каждую секунду опасаясь, что горячая вода размоет фундамент и дом, построенный в 1959 году, просто сложится, похоронив под собой всех обитателей.

В ООО «УК «ЖЭК»», обслуживающем двухэтажку, сначала потребовали письменный запрос, в котором изложили бы позицию по инциденту в доме, однако позже сказали, что с 1 января 2019 года дом не находится на техническом обслуживании компании, сама управляющая компания сейчас проходит процедуру наблюдения, а все собираемые с жителей средства на содержание и ремонт поступают непосредственно конкурсному управляющему, и он решает, куда распределять эти средства. За уточнением причин, по которым прорыв не устраняется уже несколько дней, в УК посоветовали обратиться в администрацию района.

V1.RU уточняет информацию о том, кто и в какие сроки должен починить повреждение внутри дома, в администрации Волгограда и жилищной инспекции.

Председатель ТСЖ «Краснополянская, 3» Игорь Вихорев уточнил: для того чтобы понять, кто должен ремонтировать внутридомовую сеть, нужно внимательно изучить квитанцию на оплату услуг ЖКХ.

— Всё очень просто. Берем квитанцию и смотрим, кому идут деньги за содержание и ремонт общего имущества, — прокомментировал собеседник. — Если там указана управляющая компания, то и ремонтировать повреждение должна управляющая компания. Всё остальное — это обычные отговорки. Если же этой графы там нет, то значит, управляющая компания — временная, администрация района должна провести конкурс по выбору новой управляющей компании, и уже она должна приступить к исполнению своих обязанностей. Пока же людям можно посоветовать обратиться в администрацию района и жилищные инспекции, городскую и областную.

v1.ru

Кто виноват, если прорвало батарею и затопили соседей

Если прорвало батарею и при этом вы затопили соседей, то кто виноват в таком случае? Подобная ситуация в многоквартирных домах не редкость. Протечка может случиться по той причине, что в квартире установлены старые радиаторы, которые не менялись десятками лет. Однако для соседей снизу причины не имеют значения, ведь им предстоит проводить серьезные ремонтные работы.

Кто виноват

Если прорвало батарею и вы затопили соседей, это не означает, что именно вы являетесь виновником данного происшествия. Отопительная система сообщений в доме является собственностью той компании, которая занималась установкой системы. Если радиаторы оказались некачественными, то вина лежит на коммунальной службе. Однако в большинстве случае виноваты будете вы.

1. Такой вариант не работает, если вы самостоятельно меняли трубы и радиаторы. Замена батарей часто производится в старых домах. Собственники решают заменить уже устаревшие батареи на более современные и стильные радиаторы.
2. Ответственность лежит на коммунальной службе, если вы не являетесь собственником жилья, а проживаете в нем по договору социального найма. Если вы приватизировали жилье, то вся ответственность лежит на вас. В российском законодательстве указано, что именно собственник жилья должен самостоятельно следить за исправностью отопительной системы.

Если вы являетесь собственником квартиры, то должны следить за тем, в каком состоянии находятся батареи. При необходимости их замены вы должны этим заняться, так как коммунальная служба не знает, когда ваши радиаторы подлежат обновлению. При этом вы можете воспользоваться их услугами, оплатив работу.

Можно подумать, что в любом случае придется отвечать за протечку батареи, но иногда вина ложится и на третьих лиц. Например, радиатор бракованный, сантехник недобросовестно выполнял свою работу, допустив ошибки при установке или не проведя опрессовку. В таких ситуациях нельзя сказать, что вы виноваты. Главное – доказать, что отопительный прибор имел брак. Для это следует сохранять все чеки из магазинов, чтобы в дальнейшем у вас были доказательства.

Также потребуется провести экспертизу и доказать, что это устройство было браковано, а не вы допустили ошибку при установке. С сантехником необходимо всегда подписывать договор, и в дальнейшем вы также сможете доказать, что он недобросовестно выполнял свою работу.

Важно! Без документального подтверждения виновником происшествия автоматически становитесь вы. Вам придется оплачивать ремонт соседям и за свои деньги менять поврежденный радиатор.

Обращение в суд

Если в потопе виноваты не вы, то вопрос придется решать через суд. Процедура займет много времени. Прежде чем обращаться в суд, следует подготовить документы, которые могут подтвердить, что в случившемся виноваты не вы.

Если вы наняли эксперта, чтобы он провел осмотр и постановил, что это не вы виноваты в затоплении, то будьте готовы к неприятным последствиям.

1. Батарея может лопнуть от перепадов температуры. Такое часто случается зимой, когда жильцы квартиры открыли форточки. В батареях произошел серьезный перепад температуры, из-за чего металл лопнул. В данной ситуации виноваты вы, так как вы и открыли форточку.
2. После окончания отопительного сезона многие перекрывают батареи при помощи клапана. Однако иногда в радиаторе остается небольшое количество воды. Когда она остывает, увеличивается давление, и в итоге в радиаторах образуются трещины. Когда отопление вновь включат, вы обнаружите протечки.

Часто сами жильцы квартиры виноваты в том, что прорвало стояк или батарею. Происходит это из-за несвоевременной замены отопительных приборов, неправильно обращения с радиаторами, поэтому необходимо соблюдать все правила.

Что делать

Необходимо знать, как действовать, если прорвало батарею.

1. Уберите из комнаты детей и домашних животных. Отключите все электроприборы и вытащите их из комнаты.
2. Если из батареи бьет кипяток, накиньте на нее одеяло.
3. Позвоните в коммунальную службу и подайте заявку на устранение течи.
4. Уберите воду до того, как она доберется до соседей.

Если вы обнаружите, что батареи протекают, сразу же, то избежите серьезных последствий. Если прорвало трубу отопления, а вы этого не заметили, то придется оплачивать ремонт не только в своем жилье, но и в квартире снизу.

В любом случае коммунальная служба должна прибыть на место происшествия как можно раньше, зафиксировав в акте потоп и объем причиненного ущерба. Если пострадала не только ваша квартира, это также должно быть зафиксировано в документе. В акте указываются пострадавшая отделка, мебель, личные вещи и электроприборы, которые вышли из строя. При расчете стоимости компенсации учитывается и установка новых радиаторов.

Часто коммунальные компании, которые являются ответственным за потоп, стараются оспорить стоимость компенсации или отказываются от выплат. Когда компания не хочет отвечать за свою ошибку добровольно, необходимо обраться в суд. Если представлены серьезные доказательства, суд встанет на вашу сторону. В таком случае вам не придется оплачивать ремонт не только соседям, но и в своей квартире.

Теперь вам известны все нюансы по теме прорыва батарей в многоквартирных домах. Если у вас в квартире прорвало батарею и вы затопили соседей, то обязательно нужно выяснить, кто виноват в данном происшествии. Не всегда вина ложится на жильцов. Если вас подтопили соседи сверху, то не стоит скандалить с ними и обвинять – для начала следует разобраться в сложившейся ситуации.

kvadmetry.ru

кто виноват, причины лопнувших коммуникаций и аварий

Протечка водопроводного крана способна испортить вечер любому домовладельцу со слабыми нервами. Ну а если прорвало трубу отопления, то последствия этой катастрофы ощутят на себе даже самые закоренелые флегматики и мизантропы. Поэтому, дабы утешить скорбящих и ободрить страждущих, мы изложим в этой статье порядок действий владельца или жильца квартиры, в которой случился прорыв трубы отопления.

↑

Что нужно сделать сразу?

Если вы увидели прорыв своими глазами и остались без травм, то вам невероятно повезло: ведь у вас еще есть шанс минимизировать убытки.

Но для этого нужно, не мешкая, сделать следующее:

• Успокоить себя и домашних.
• Принести и подставить под струю воды какую-либо емкость. Причем, лучше всего, если емкость будет пластиковой. Ведь если трубу отопления прорвало зимой, то из системы хлынет разогретый до 70-95 градусов Цельсия кипяток, в итоге, металлическая емкость будет обжигать руки. Разумеется, емкость должна быть достаточно широкой: ведь вода хлынет не тоненькой струйкой, а широким потоком. Поэтому для этих целей лучше всего подойдет детская ванночка или таз.
• После установки водосборника (емкости) возле него нужно оставить дежурного, который будет выносить слившуюся воду, и выливать ее в унитаз или раковину. Если вы сумеете найти в квартире две емкости, то используйте их попеременно, сливая воду из одной, пока наполняется другая.
• Пока все возятся с емкостями, свободный человек должен бежать в подвал, где находится центральный вентиль системы обогрева всего дома. Аварии систем отопления в отопительный сезон это вообще жуткое дело, но один плюс в этом случае, все же, есть: коммунальщики успели проверить работоспособность центрального вентиля. А раз вентиль работает, то напор воды можно отключить в любой момент. Что вы и должны сделать.
• После того, как вентиль будет перекрыт, можно вызывать сантехников и коммунальщиков.  И если вы уверенны, что причина разрыва трубы отопления не связана с вашей модернизацией радиаторов, то лучше ничего в квартире не трогайте. Пусть коммунальщики увидят глубину своего падения в глазах встревоженных жильцов вашего подъезда.

↑

Как пережить прорыв труб в одиночку?

Разумеется, все вышеописанные меры годятся лишь для того случая, если во время прорыва в квартире находятся несколько человек.

Поэтому, если лопнула труба отопления внутри квартиры и вы в жилище всего один, то вам лучше сосредоточится на следующих действиях:

• Подставить под струю кипятка емкость
• Набрать номер аварийной службы и сообщить о поломке. Открыть двери в квартиру.
• Продолжать сливать воду из емкости по мере наполнения.
• Набрать номер знакомого, живущего в вашем или соседнем подъезде. И попросить его перекрыть вентиль в подвале дома.

После такого марафона вам останется только продержаться до приезда аварийной бригады.

↑

Прорвало трубу отопления — кто виноват?

Дальнейшие действия по локализации последствий прорыва должны быть связаны с поиском виноватых в случившемся. Ведь за разгромленную квартиру владельца порванной трубы и за затопленные квартиры соседей кому-то придется ответить. Поиском крайнего следует заниматься и в том случае, если прорыв случился в ваше отсутствие. Ведь все убытки (ваши и соседей) оплачивают виновные в аварии системы отопления в квартире. Поэтому готовьтесь к не самому приятному диалогу с коммунальщиками и соседями по подъезду.

Разумеется, любой владелец квартиры, пережившей прорыв системы отопления, стремится позиционировать себя не виновником аварии, а пострадавшей стороной. И чтобы остаться «потерпевшим» домовладелец должен понимать, в чем причина аварии.

Таковых причин может быть сразу несколько, а именно:

• Прорыв на вентиле или на стыке труб, который возникает вследствие ошибок в монтаже соединительной или запорной арматуры.
• Прорыв в теле трубы, возникающий вследствие механической деформации или старения транспортирующей арматуры.
• Прорыв в радиаторе, возникающий вследствие разгерметизации батареи.

Причем ответственность коммунальщиков распространяется лишь на ту часть системы отопления, которая была смонтирована именно управляющей компанией, или принята на баланс ТСЖ при заключении договора с жильцами.

Проще говоря, если вы не меняли трубы или батареи, то ответственность за систему отопления несет именно ТСЖ.  Соответственно, все проблемы с прорывом проецируются на ваших коммунальщиков.

Но если вы успели вмешаться в конструкцию системы отопления, то любые дефекты нового оборудования, спровоцировавшие аварию, превратятся в ваши личные проблемы. Причем ваше вмешательство определит даже самая поверхностная проверка состояния системы отопления, проведенная в процессе поставарийного ремонта. То есть, все обвинения коммунальщиков, в данном случае, будут беспочвенными. Виновником аварии в нестандартной, фактически самодельной системе, будет признан владелец квартиры.

↑

Как зафиксировать факт аварии?

Разумеется, ваша управляющая компания не будет в восторге от того счета, который ей выставят все пострадавшие от прорыва трубы. И после аварии, помимо испорченного настроения и интерьера, владелец квартиры столкнется  еще и с необходимостью доказывать свою непричастность к событиям в суде. Причем лучшим доводом, оправдывающим домовладельца, будут не свидетельские показания соседей, а видео или фотосъемка места аварии, выполненная как в процессе развития событий, так и после локализации прорыва.

Впрочем, официальную фиксацию факта аварии можно произвести еще и путем составления акта ремонтных работ, который обязаны подписать представители ТСЖ. А в качестве заявления о создании аварийной ситуации суд может рассмотреть даже ваш звонок в городскую службу спасения.

Так что, запасайтесь доказательствами. Фотографируйте, снимайте, настаивайте на составлении акта – в суде пригодятся любые мелочи.

↑

Как устранить прорыв своими силами?

Горожане могут рассчитывать на коммунальные или аварийные службы. Жителей многоквартирных домов приедут и спасут местные ТСЖ. Но что делать, если вы живете в собственном доме и прорыв вашей «индивидуальной системы отопления» не нужен никому кроме вас самих?

Разумеется, в этом случае, вам придется взять процесс устранения неполадки в свои руки, выступая и в роли пострадавшей стороны, и в образе спасителя. И как распределить эти роли мы расскажем вам ниже по тексту.

↑

Прорыв в индивидуальной системе отопления — что делать?

Если прорыв случился в вашей личной системе отопления, то вам предстоит выполнить следующие действия:

• Во-первых, не разменивайтесь на тазики и вентили – сразу же отключите циркуляционный насос. После этого давление в трубах упадет до атмосферного. Соответственно, напор воды будет минимальным, и вы легко соберете пару десятков жидкости в ведро или таз.
• Во-вторых, отключите ваш котел и перекройте центральный вентиль, инсталлированный в подающую или отводящую трубу. Так вы уменьшите потери теплоносителя.
• В-третьих, собрав воду с пола комнаты, начинайте устранять причину аварии. Ведь с выключенным котлом вы скоро ощутите всю прелесть зимней свежести.

↑

Как устранить причины аварии?

Выше по тексту мы уже говорили, что причиной аварии может быть либо повреждение тела трубы (фитинга), либо разгерметизация стыка. Прохудившуюся трубу чинят либо полной заменой всего аварийного участка, либо заплаткой, навариваемой или наклеиваемой с внешней стороны трещины или отверстия. Кроме того, проблемы с трубами можно решить с помощью резиновой ленты, намотанной на место прорыва. Ну а лучшим решением проблемы будет специальная обжимная муфта, которую монтируют поверх проблемного места.

Процесс монтажа компрессионной муфты выгладит следующим образом:

• С муфты снимают стопорные винты, разделяя изделие на нижнюю и верхнюю половины.
• Трубу зачищают от пыли и обезжиривают.
• Нижнюю часть муфты подводят под проблемное место, а верхнюю монтируют на направляющие нижней части.
• После соединения верхней и нижней половины муфты в отверстия на корпусе вкручивают стопорные винты.

Проблемы со стыками устраняют либо подтягиванием контргайки (годится для резьбовых муфт), либо монтажом резинового жгута, поджатого резьбовым хомутом (годится для пресс-муфт или сварных фитингов). В особо сложных случаях проблемный фитинг придется заменить прямо с участком трубы. После замены труб и фитингов вам останется лишь долить воду в систему, разблокировать котел, включить насос и запустить систему.

vsetrybu.ru

Что делать если прорвало стояк или трубу в квартире: кто виноват, куда обращаться

Многие жилые дома в России построены еще во времена СССР. Поэтому естественный износ водопроводной и канализационной системы – проблема довольно острая.

Конфликтные ситуации и судебные тяжбы между жильцами и коммунальщиками случаются всё чаще. Предлагаем разобраться, как действовать, если прорвало стояк в квартире, и кто несет ответственность за причинение ущерба имуществу самих жильцов и соседей снизу.

Куда звонить, если прорвало трубу в квартире

Обнаружив подтекающую трубу, поторопитесь озадачить сантехника, которого обязана прислать домоуправляющая организация (ДУК). Туда же следует обращаться, если труба уже лопнула.

Отыскать сведения о том, какая именно компания обслуживает определенный адрес, можно через интернет, также можно посмотреть объявления в подъезде или увидеть ее название на квитанции квартплаты.
Лучше держать такие номера под рукой, уточнив их заранее. Обратиться к специалистам УК можно по будням в рабочее время. Чаще всего у них также есть некий аварийный номер, работающий круглосуточно.

Если протечка произошла, когда ДУК не работает, звонить нужно либо ее аварийному диспетчеру, либо в аварийно-ремонтную службу по городу.

Диспетчер свяжется со специалистами и направит их на место происшествия. Надо понимать, что к подобным действиям можно прибегнуть только в том случае, если труба течёт так сильно, что справиться с проблемой самостоятельно не получится.

При устранении неисправности на территории квартиры, работу специалистов придется оплачивать владельцу жилья.

Что делать, если прорвало трубу с горячей или холодной водой

Если протечка случилась в трубах с холодной или горячей водой, обратиться следует к сотрудникам УК или ДЭЗ. Они пришлют сантехников, а если повреждение серьезное, сами свяжутся с аварийной службой. Если время нерабочее, набирайте сразу номер ремонтной службы «Водоканала». Диспетчер направит к вам специалистов. После устранения аварии попросите составить акт, где будет указано место протечки и причина неполадки.

Часто жильцы теряются, не знают, что делать, чтобы вода не залила все нижние этажи. Когда трубу прорвало и вода прибывает быстро, действия укладываются в следующую схему:

1. Отключить подачу электричества в помещение.
2. Перекрыть общий стояк или отводящие трубы в квартире.
3. Сообщить о протечке диспетчеру аварийной службы или работникам УК.

Бороться с потопом проще с помощниками. Пока один человек дозванивается специалистам, остальные вычерпывают набравшуюся воду, не давая ей протечь на нижние этажи.

Куда обращаться, если прорвало канализацию 

Неприятный «аромат» канализационных стоков появляются не только в старых домах, где трубы уже износились, но и в новых многоэтажках. В последнем случае причиной становятся ошибки в монтаже системы. При появлении запаха канализации для начала стоит проверить коммуникации у себя. Особенно это касается хозяев квартир, которые проводили перепланировку и изменяли расположение сантехники. Часто после этого в сливных трубах образуется застой, который и служит причиной смрада.

Если вы уверены, что канализацию прорвало именно в подвале, необходимо поставить об этом в известность коммунальщиков. При этом не стоит писать коллективное заявление, оно требует более длительного рассмотрения. Жалобу нужно подавать письменно, при этом требуя её обязательной регистрации.

Управляющая компания обязана позаботиться об устранении протечки. При необходимости коммунальщики производят уборку и дезинфекцию помещения.

В том случае, если прорыв канализации произошел на улице, отвечать за его устранение должна аварийная служба коммунального хозяйства. По будням о происшествии нужно сообщить в ДЭЗ или УК, которые обслуживают участок. Если авария случилась в выходной день или нерабочее время, обращаться следует к диспетчеру городской аварийной службы.

Если протечка — у вас в квартире, также обращайтесь в копанию, управляющую коммунальным хозяйством у вас дома или вызывайте независимого сантехника.

Если течет труба отопления

Если в квартире лопнула труба отопления, используйте все подручные впитывающие средства: тряпки, губки. Будьте осторожны, температура жидкости достаточно велика, можно получить ожоги. Тряпка, намотанная на трубу, поможет сбавить напор воды. Необходимо срочно вызвать аварийную службу отделения «Водоканала».

Приехавшие специалисты перекроют систему теплоснабжения в доме. До их прибытия примите меры к тому, чтобы не затопить соседей или хотя бы минимизировать последствия протечки. Откройте окна, чтобы температура теплоносителя понизилась.

Кто оплачивает ущерб при аварии отопительной системы

За аварии, происходящие на территории квартиры, отвечают проживающие в ней граждане. Однако когда случается прорыв радиаторов и труб отопления, виной может быть неправильное распределение давления в системе. Нередко суд в вопросе кто виноват в аварии, встает на сторону жильцов. Это может произойти, даже если случай попадает под разграничения, приведенные в ЖК. Коммунальщики будут признаны виновными и в том случае, если специалисты ДУК произвели ремонт, но монтаж был выполнен некачественно и радиатор потёк.

Нужно учесть, что если жильцы самостоятельно заменили батарею отопления или подводящие трубы, то ответственность за аварию полностью ляжет на них.

Кто оплачивает ущерб, если прорвало вертикальный водопровод

Ситуация, когда протекающий стояк становится причиной потопа в квартире, весьма неприятна. Но еще сложнее, если из-за аварии пострадали квартиры, расположенные снизу. Соседи вправе требовать возмещения ущерба и часто выливается он в немаленькую сумму. Однако не всегда в произошедшей аварии виноваты владельцы квартиры. Жилищный Кодекс четко определяет на ком лежит ответственность за аварию. Если из строя вышел участок трубы до отсекающего устройства, виновниками считаются ТСЖ или управляющая компания. В остальных случаях ответственность за причиненный ущерб несут хозяева квартиры. Они тоже обязаны следить за исправностью системы и своевременно сигнализировать о неполадках.

Кто виноват, если при протечке трубы пострадали соседи?

В неприватизированной, муниципальной квартире

Правительственное постановление за номером 491, определяющее правила содержания общедомового имущества, гласит, что обслуживание и ремонт системы водоснабжения производится за счёт жильцов. Что касается замены труб, то она производится в процессе ремонта всего здания. Средства для этого выделяются из добровольных взносов, которые осуществляются жильцами. Также об этом говорит статья 67 ЖК РФ.

Ответственность за исправную работу водопровода и канализации лежит на ТСЖ. Работники коммунальных хозяйств обязаны регулярно производить проверки оборудования, а при необходимости осуществлять их ремонт или замену. Однако нужно учитывать, что при возникновении протечки на территории квартиры, оплачивать ущерб придется её жильцам, даже если они не являются собственниками.

Если вас затопили соседи сверху и имеются факты, подтверждающие их халатность, возмещение ущерба требовать нужно именно с них.

В приватизированной квартире

Владельцы жилья, так же как и граждане, осуществляющие проживание по договору социального найма, обязаны оплачивать коммунальные платежи. За технической исправностью систем канализации, водопровода и отопления следят либо специальные организации, с которыми заключило контракт ТСЖ, либо управляющая компания. Плановая замена оборудования производится в ходе капремонта, за счёт выплаченных взносов. Если же владелец квартиры пожелает заменить трубы раньше срока, делать это придется за свой счёт.

Как в случае с муниципальным жильём, так и в приватизированных квартирах, сотрудники жилищно-эксплуатационных контор обязаны регулярно производить проверку оборудования. О подобных мероприятиях жильцов оповещают заранее. После осмотра владелец или квартиросъемщик расписываются в акте осмотра. Жильцы, препятствующие проведению осмотра технических систем, признаются виновными в том случае, если в их квартире лопнул стояк или прорвало трубу.

Если из строя вышел общий стояк, жильцам необходимо зафиксировать данный факт, составить индивидуальное (или коллективное) заявление, сопроводив его фото или видео материалами. Последнее не обязательно, но желательно. Заявление передают работникам жилищной конторы, оставив себе копию. Она может пригодиться при обращении в суд.

Куда обращаться, если квартира находится в ведомстве жилищного кооператива

ЖСК является коллективом частных собственников, которые являются владельцами имущества на правах долевого участия. Если говорить проще, то жильцам кооперативных домов, также как и жителям муниципальных многоэтажек, приходится оплачивать обслуживание и ремонт придомовой территории и общего имущества.

До полной выплаты стоимости кооперативной квартиры, её собственником является ЖСК. После погашения всех взносов, жилплощадь переходит во владение пайщика. Организация обслуживания таких жилых объектов ничем не отличается от муниципальных домов. Обслуживание осуществляется товариществом собственников кооперативного жилья (ТСЖ) посредством заключения договора с Управляющей компанией, либо самостоятельно. В некоторых кооперативах управление осуществляют ЖСК. Но и они чаще всего самостоятельно не проводят никаких работ, а только заключают договор с УК.

Осуществлять текущий и плановый ремонт оборудования в кооперативных домах обязаны нанимаемые специалисты. Но оплачивать его жильцам кооперативного дома придется из собственного кармана.

Как гласит ст. 110 п.2 ЖК РФ, собственники кооперативного жилья участвуют в содержании дома. Если прорыв трубы произошёл на территории квартиры, виновником признается её владелец.

Кому жаловаться на бездействие коммунальщиков

Не секрет, что работники ДУКов или ДЭЗов не всегда своевременно реагируют на жалобы жильцов. Между тем, их основная обязанность – создание комфортной среды для проживания жильцов на вверенной территории. Именно их работу граждане ежемесячно оплачивают по квитанциям ЖКУ. Поскольку коммунальные конторы являются поставщиками услуг, надзирать за качеством их оказания обязан Роспотребнадзор. Контроль за работой ДУК осуществляет и собственник жилья. Если компания не выполняет своих обязанностей, он вправе отказаться от её услуг.

neuristu.ru