Если вовремя не включили отопление – Когда включают отопление? И что делать, если не включают? — Батареи отопления — Тепло — Статьи и исследования

Полезно знать. Если вам не подключили отопление вовремя или, напротив, в квартире стало слишком жарко…

« Назад

06.09.2017 09:10

Поделиться с друзьями >>>   

Если, несмотря на погоду за окном и заверения чиновников, отопление в вашей квартире не включили, то нужно действовать решительно. 

Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу и выясните, когда, согласно графику, в вашем доме должно заработать отопление. Если срок подошел, а батареи по-прежнему холодные, то переходите к следующему этапу. Здесь главное действующее лицо — организация, с которой заключен договор на оказание коммунальных услуг. Это либо управляющая компания (ДЕЗ, ЖЭК или другое предприятие со знакомым с советских времен названием), ТСЖ, жилищный кооператив либо непосредственно организация, которая обеспечивает теплом весь город. 

Свяжитесь с обслуживающей организацией и сообщите о проблеме. Потребуйте, чтобы ваше обращение зафиксировали в журнале заявок. Запишите фамилию человека, принявшего ваш сигнал, и номер заявки. После этого сотрудники обслуживающей компании обязаны посетить вашу квартиру и составить акт об отсутствии тепла и его возможных причинах. 

Но в законе не указаны сроки, в которые к вам должны нагрянуть эксперты. Поэтому лучше не вести устных переговоров, а сразу составить письменную претензию и передать той самой организации, записав входящий номер этой бумаги. Это будет иметь больший вес в суде, если до него дойдет дело. К тому же на бумажки коммунальщики реагируют гораздо оперативнее. 

Если организация все равно делает вид, что холод в вашей квартире не её проблема, обращайтесь в государственную жилищную инспекцию. Её сотрудники тоже могут составить нужный акт. В крайнем случае напишите коллективное письмо от жителей подъезда или дома на имя руководителя ЖЭКа и отправьте заказным письмом с уведомлением. 

Независимо от того, кем был составлен акт о непредоставлении коммунальной услуги, один экземпляр должен остаться у вас на руках. После этого обслуживающая компания обязана сообщить вам, когда устранят неполадки. Если срок прошел, а ничего не изменилось — действуйте по той же схеме. На основании этих бумаг вам потом сделают перерасчет за отопление.

Другая ситуация: тепло дали, но температура в помещении не сильно отличается от уличной, так как батареи едва греют. Или же, напротив, климат в квартире близкий к тропическому, так что не продохнуть. В постановлении правительства России «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» четко обозначено, какая температура считается нормальной в помещениях во время отопительного сезона. 

В квартирах граждан должно быть +18 градусов, в угловых комнатах +20 градусов. В северных районах страны установлен предел +20 градусов (+22 градусов соответственно). В ночное время суток (с 00.00 до 05.00) температура может снижаться не более чем на 3 градусов. А допустимое превышение — не более 4 градусов. Показатели, которые не укладываются в эти нормативы, называются «коммунальными услугами ненадлежащего качества». 

Если вы с этим столкнулись, то схема действия такая же, как если бы отопление не работало вовсе. То есть звонок в аварийно-диспетчерскую службу, письменное заявление, приезд представителя обслуживающей компании либо жилищной инспекции и составление акта. 

Настаивать на составлении акта нужно не только для того, чтобы показать серьезность своих намерений получить тепло. Только на основе этого документа вы можете потребовать перерасчета размера коммунальных платежей. 

Добросовестные обслуживающие организации сделают перерасчет без каких-либо требований со стороны потребителя. В квитанции на оплату просто будет указана меньшая сумма, чем обычно. Если же перерасчет вы не получили, то смело подавайте в суд на обслуживающую организацию. При наличии официального акта суд встает на сторону потребителя. А если его не будет, то косвенным доказательством вашей правоты станут те самые коллективные письма и претензии, которые вы писали. 

Помимо перерасчета за холодные батареи вы имеете право потребовать от поставщика услуг заплатить неустойку. Основание — закон «О защите прав потребителей». Но эту компенсацию вам выплатят исключительно через суд. 

Размер неустойки может быть указан в договоре с обслуживающей компанией. Если этот момент не обозначен, то за каждый день, пока батареи не грели, полагается 3% от ежемесячной платы за отопление. При этом общая сумма не должна превышать месячный платеж за тепло (ст. 28 закона «О защите прав потребителей»). 

Вы имеете право и на компенсацию вреда здоровью или имуществу, произошедшего из-за отсутствия тепла. Например, вы подхватили насморк и не ходили на работу. Все это также должно быть отражено в письменной претензии и подтверждено документально (копией больничного листа и справкой с места работы о размере вашего ежедневного заработка). 

Если в квартире жара, то это тоже считается услугой ненадлежащего качества. Следовательно, как и в случае с «недотопом», вы имеете право на перерасчет коммунальных платежей на тех же условиях. Но граждане чаще всего не задумываются, что сэкономить можно и на этом, а просто спасаются от духоты с помощью открытых форточек.

Источник: ozpp.ru

 

Другие материалы из рубрики «Полезно знать» читайте здесь.

ДРУГИЕ НОВОСТИ ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ

Комментарии

Комментариев пока нет

Если не включили отопление вовремя стоит жаловаться в вышестоящие инстанции

Очень часто бывает так, что недобросовестные работники коммунальных служб не подключают вовремя тепло в многоквартирные дома, или же это не дает сделать какая-то серьезная поломка. В таком случае гражданам приходится писать жалобы в вышестоящие инстанции, чтобы разрешить данную проблему.

Все коммунальные службы обязаны включать отопление вовремя. Все подготовки по исправности специального оборудования должны проводиться еще в конце лета каждый год.

Почему отопительный сезон может начаться не вовремя

Если произошла такая ситуация как отсутствие тепла в батареях в период начала отопительного сезона, то причин для этого может быть несколько. Во-первых стоит проверить исправность всех приборов непосредственно у себя в квартире, поскольку проблема может иметь индивидуальный характер. Для того, чтобы выяснить этот вопрос, достаточно поговорить со своими соседями и убедиться, все ли у них в порядке с отопительным процессом. Второй причиной, по которой может не быть тепла в батареях, это авария на центральной магистрали, которая подводит тепло непосредственно к многоэтажному дому. В таком случае обычно тепла нет ни в одной их квартир многоэтажного дома или же во всем микрорайоне.

Очень частой причиной, по которой период начала отопительного сезона для российских граждан затягивается, это недобросовестная работа сотрудников коммунальных служб, которые затягивают начало отопительного сезона. В этом случае также может пострадать ни один многоквартирный дом.

Какими должны быть температурные условия в период начала отопительного сезона

В соответствии с ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», температура воздуха в отапливаемых жилых помещениях должна быть следующей:

• в жилых комнатах – 18°C (в угловых – на 2 градуса больше),
• на кухне – 18°C,
• в ванной и совмещенном санузле – 25°C,
• в индивидуальной уборной – 18°C,
• на лестничной клетке – 16°C.

Такие же нормативы содержатся и в другом документе – постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011, касающемся условий предоставления гражданам коммунальных услуг. Приложение 1 этого акта прописывает следующую обязанность – предоставление бесперебойного отопления в течение всего отопительного сезона. Правда, здесь же оговаривается и возможность перерывов в подаче тепла, однако они должны быть очень непродолжительными:

• не более 24 часов в месяц;
• не более 16 часов непрерывно, если температура в квартире не ниже 12°C;
• не более 8 часов непрерывно при температуре 10-12°C;
• не более 4 часов непрерывно при температуре 8-10°C.

В случае несоблюдения указанных норм плата за отопление должна быть снижена за каждый лишний час на 0,15% от размера суммы, причитающейся за период, в котором произошло нарушение.

В какую инстанцию жаловаться если не включили вовремя отопление

Если в квартире холодно уже достаточно продолжительное время, а начало отопительного сезона было объявлено уже давно, то в первую очередь стоит позвонить в диспетчерскую службу своего района. Телефон всегда можно узнать в справочной или сети интернет. Заявку к рассмотрению они обязаны принять моментально и проверить причины отсутствия тепла.

Также помимо диспетчерской службы можно обратиться в такие инстанции, как управляющая компания, которая обслуживает дом, жилищное товарищество, службу эксплуатации зданий или же в городскую жилищную инспекцию.

Как заставить управляющую компанию включить отопление в квартире раньше времени?

Телеканал«360» узнал, что делать жителям домов с выключенным отоплением.

Тема отопления сейчас горячо обсуждается в интернете. Мерзнущие пользователи социальных сетей устроили флешмоб: под хештегом #включитеотопление тысячи людей умоляют включить батареи в их домах. Но пока на улице больше 8 градусов тепла, приходится греться самостоятельно. Хотя терпеть холод необязательно — главное знать, кому пожаловаться.

Правило «8 на 5»

Начало отопительного сезона определяют нормативы, по которым в течение 5 дней должна сохраняться температура не выше 8 градусов. Именно в этом случае, по закону, местные власти обязаны подать тепло в многоквартирные дома. По прогнозам, такая температура установится после 26−27 сентября. Но, как известно, из каждого правила есть исключения.

Фото: Public domain

Отопление в МО

Уже во вторник в двух муниципалитетах области — в Красногорском районе и в сельском поселении Ермолкинское Истринского района — часть жилых домов подключили к отоплению. Ну, а в соцобъектах (школах, детских садах и поликлиниках) затопили еще раньше. С каждым днем число объектов растет. Если 19 сентября соцучреждения отапливались лишь в 5 муниципалитетах, то 20 сентября — уже в 14.

Где уже начали включать отопление в жилых домах?

Дмитровский район,

Красногорский район,

Истринский район,

Луховицкий район,

Наро-Фоминский район,

Сергиево-Посадский район,

Рузский район,

Чеховский район,

г. о. Красноармейск,

г. о. Краснознаменск,

г. о. Лыткарино,

г. о. Пущино,

г. о. Реутов,

г. о. Химки.

Фото: Public domain

Кто решает, когда топить?

Так почему же где-то горячая вода по батареям побежала, а где-то жильцы продолжают кутаться в одеяла? Решение о включении отопления принимают власти на местах, а значит, и повлиять на их решение можем мы сами. Вместо того, чтобы мерзнуть, объединяйтесь с соседями и обращайтесь в свою администрацию. Мнение жителей учитывается при подписании постановления главы муниципалитета.

Фото: Public domain

У всех тепло, а у меня холодно

А теперь рассмотрим ситуацию, когда тепло дали всем, но не вам. Во-первых, возможно, дело в обычной воздушной пробке в сетях. Эту проблему должны решить в вашей управляющей компании. Но если батареи новые, пробок нет, но дома все равно холодно, куда жаловаться? Первым делом требуйте от управляющей компании фиксации температуры в квартире. Здесь свои нормативы в зависимости от типа помещения: в комнате оптимальная температура от 20 до 22 градусов, на кухне и в уборной — от 19 до 21, теплее — в ванной. Если управляющая компания по каким-то причинам сделать этого не может или не хочет, приглашайте в гости соседей (не менее двух). Вместе и в произвольной форме составляйте акт о температуре в квартире.

После составления документа обращайтесь с письменной претензией в свою УК или в теплоснабжающую организацию (в случае, если договор заключен напрямую с ней). Законом допускается перерыв отопления не более, чем на 24 часа (суммарно!) в течение одного месяца и не более 16 часов единовременно — в случае, если температура воздуха в жилых помещениях составляет от 12 градусов. Если термометр показывает от 10 до 12 градусов, то задерживать теплоподачу вам могут не более, чем на 8 часов единовременно. Температура от 8 до 10? Тогда «порог терпения» и вовсе — 4 часа.

Нет тепла — нет оплаты

Теперь о суммах в платежке за недополученное тепло. За каждый час, который вы незаконно мерзнете, сумма в квитанции снижается на 0,15% от обычной платы. Зафиксируйте время, в течение которого в вашей квартире было холоднее нормы, и сравните с цифрами в платежке. Ну, а если управляющая компания сочтет ваши жалобы необоснованными и посоветует одеваться теплее, смело обращайтесь в Роспотребнадзор, ссылаясь на Жилищный кодекс РФ, Закон о защите прав потребителей, Гражданский кодекс РФ. А в крайнем случае — в суд — отстаивать право на тепло.

Могут ли отключать отопление в отопительный сезон

Горячая вода по цене холодной

Снег, гололед и морозы — постоянные атрибуты зимы в большинстве российских регионов.

Эта, казалось бы, прописная истина почему-то все время становится откровением для коммунальных служб и тяжким испытанием для российских потребителей. Отключения воды, электричества и отопления в наших домах происходят с завидной регулярностью. Сегодня мы попробуем разобраться во взаимоотношениях потребителей с коммунальными службами.

Порядок предоставления коммунальных услуг регулируется постановлением правительства Российской Федерации N 307 от 23.05.2006 г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Принципиально отличие этих правил от всех предыдущих — они устанавливают основные показатели качества коммунальных услуг, допустимые пределы отклонения от этих показателей, а также дают методики перерасчета коммунальных платежей в случаях, если коммунальщики не смогли справиться со своими обязанностями.

В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам к коммунальным относятся услуги по: холодному водоснабжению; горячему водоснабжению; водоотведению; электроснабжению; газоснабжению; отоплению. Состав услуг, предоставляемых для конкретного жилого дома, зависит от степени его благоустройства, то есть от того, имеются ли внутридомовые инженерные системы, через которые возможно предоставлять услуги.

Если внутридомовые сети позволяют оказывать услуги, то правила устанавливают базовые требования к качеству этих услуг. Так, холодная и горячая вода, газ и электричество должны подаваться в квартиры круглосуточно в необходимых объемах (нормативы давления воды закреплены в приложениях к правилам). Кроме того, в жилых комнатах должна поддерживаться температура не ниже 18 градусов (для угловых комнат — 20 градусов).

Если дом подключен к централизованным отопительным системам, то отопительный сезон начинается, если среднесуточная температура на улице в течение пяти суток подряд не превышает +8 градусов, а заканчивается, если в течение того же периода температура на улице больше + 8 градусов.

для каждого вида услуг установлены так называемые профилактические перерывы. Их продолжительность устанавливается обслуживающими организациями по согласованию с органами местного самоуправления.

Каждый из нас имеет возможность контролировать качество оказания коммунальных услуг Путеводитель

Если вам кажется, что напор воды в кране или ее температура ниже установленных норм, то следует обратиться с письменным заявлением в обслуживающую организацию.

Кстати, надо правильно выбрать организацию, в которую следует обращаться. Если жилой дом обслуживает управляющая компания, то все претензии следует обращать к ней. Если же потребитель напрямую подписал договоры с «Водоканалом», «Электросетями» и т. п., то и разбираться ему придется с этими организациями самостоятельно. Прежде чем писать претензии, внимательно посмотрите свой договор. Он может предусматривать какую-нибудь особую процедуру подачи претензии. Например, только заказным письмом или только в головной офис управляющей организации и т. п. Такие условия не затрагивают основных прав потребителей и поэтому являются действующими.

Письменная претензия. Она подается в двух экземплярах, один из которых вручается исполнителю, а на другом ставится отметка о принятии. Позаботьтесь, чтобы на отметке не просто была написана фамилия секретаря, принявшего претензию, а стоял штамп организации, а также дата и время подачи претензии. Если претензию не принимают, то надо отправить ее по почте с уведомлением о вручении. Если договор предусматривает предъявление претензий по телефону, то необходимо выяснить, под каким номером в журнале учета зарегистрировано обращение и кто принял звонок. Эти сведения будут доказательством предъявления претензии и точкой отсчета всех установленных сроков.

Представитель обслуживающей организации (или комиссия) должен появиться в квартире, чтобы провести проверку поданного заявления и составить акт непредоставления коммунальных услуг или предоставления услуг ненадлежащего качества. В том случае, если известно, что причина перебоев — авария, то дополнительная проверка не требуется. Если сведения, изложенные в претензии, подтверждаются, то в следующем месяце обслуживающая организация должна произвести перерасчет коммунальных платежей. Однако в любом случае следует требовать письменного ответа на претензию, чтобы в дальнейшем не возникало вопросов о причине уменьшения платы за коммунальные услуги.

Если в ходе проверки заявления у потребителя и представителя коммунальных служб возникли разногласия по поводу качества услуг, то проверка проводится повторно и на нее приглашаются представитель жилищной инспекции и представитель общества потребителей. Кроме того, потребитель сам может пригласить для участия в проверке независимого специалиста. По результатам проверки составляется акт, который подписывается потребителем и исполнителем. Акт также могут подписать все присутствующие при проверке лица. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю, другой — исполнителю.

Если на претензию потребителя нет ответа либо в ходе проверки стороны не пришли к согласию относительно качества и сроков оказания коммунальных услуг, потребитель может обратиться в суд с требованием о снижении платы за коммунальные услуги, возмещении убытков, причиненных оказанием услуг ненадлежащего качества (например, если в холодный период использовались обогревательные приборы и счет за электроэнергию существенно превышает обычные цифры) и компенсации морального вреда.

Как показывают социологические опросы, из проблем ЖКХ быстрее всего устраняются перебои с электричеством. В 88 процентах случаев электроснабжение восстанавливают максимум в течение суток. Хуже всего обстоит дело с восстановлением водоснабжения, 36 процентов россиян ждут восстановления подачи воды по несколько дней.

Если произошла авария, Правила устанавливают предельные сроки перерывов в оказании коммунальных услуг, после истечения которых обслуживающая организация обязана будет произвести перерасчет платы за коммунальные услуги.

Так, при отсутствии холодной воды более чем 8 часов суммарно в течение одного месяца, либо более 4 часов единовременно (а при аварии на трубопроводе — в течение 24 часов) размер платы за воду снижается на 0,15 процента за каждый час отсутствия воды.

Горячая вода, подаваемая в квартиры, должна быть нагрета минимум до 50, максимум до 75 градусов. Отклонения допускаются в ночное время не более чем на 5 градусов, а в дневное — не более чем на 3 градуса. За каждые три градуса отклонения воды от норматива размер платы снижается на 0,1 процента от стоимости за каждый час отклонения. Если же температура воды ниже 40 градусов, то оплата производится по расценкам для холодной воды.

Отклонение от установленных норм в электроснабжении влечет снижение платы на 0,15 процента за каждый час неоказания услуги.

Газ в квартирах может отсутствовать не более 4 часов суммарно в течение одного месяца и его давление должно соответствовать требованиям федеральных стандартов. Более длительное отсутствие газа влечет снижение платы на 0,15 процента за каждый час, а отклонение от требований стандартов влечет исключение из оплаты дней, в течение которых подавался некондиционный газ.

При аварийном отключении отопление должно быть восстановлено не более чем за 16 часов — если температура воздуха в квартирах не ниже 12 градусов; за 4 часа, если температура опустилась ниже 10 градусов. Превышение сроков влечет уменьшение платы на 0,15 процента за каждый час превышения и на столько же — за каждый градус отклонения от температурного режима.

Удовлетворены ли вы качеством жилищно-коммунальных услуг?

Юрист практик и автор
242 статей на сайте

Дата публикации: 2018-10-31
Дата обновления: 2019-04-17

Сложившаяся экономическая ситуация в стране иногда не позволяет гражданам вносить своевременно оплату за пользование коммунальных услуг в полном объёме. Возникает закономерный вопрос о том, могут ли отключить отопление за неуплату в отопительный сезон?

Поставляющая тепло организация имеет право требовать оплату. Но вот может ли она на законных основаниях лишать граждан необходимого ресурса? Следует внимательно изучить этот вопрос.

Здравствуй, дорогой посетитель портала! К сожалению, в статье раскрыт только типовой ответ на интересующий тебя вопрос. Для рассмотрения частной проблемы напиши её нам в онлайн консультант. Один из наших юристов незамедлительно и совершенно бесплатно проконсультирует тебя.

Какие услуги предоставляют коммунальные организации?

В перечень входит:

1. Отопление.
2. Газоснабжение.
3. Горячая и холодная водопоставка.
4. Электроэнергия.

Ими гражданин может пользоваться на законных основаниях, внося оплату.

Что говорит закон?

Согласно правилам, прописанным в Постановлении 354 главе III , каждый пользователь имеет право ознакомиться с условиями договора по предоставлению организацией данных услуг. Также гражданину стоит отметить наличие таких обязательных пунктов, как:

• дата заключения договора;
• перечень всех предоставляемых коммунальных услуг, соответствующая им стоимость;
• период, на протяжении которого было оговорено предоставление организацией данных коммунальных услуг;
• информация об объеме и качестве коммунальных услуг, предоставляемых гражданину.

Также договором должны быть прописаны права организации и гражданина, их совместные обязательства.

Что может требовать потребитель?

Согласно Федеральному закону каждый пользователь имеет право потребовать от коммунальной компании следующее:

1. Предоставление ресурсов в тех объемах, оговоренных договором.
2. Своевременное получение необходимой информации об оплате.
3. Получение необходимой информации, о том, какого качества были предоставленные услуги.

У гражданина имеются все права, чтобы требовать снижения размера оплаты за пользование, если что-то не устраивает. Например, если организация плохо справляется со своими обязанностями или нарушает условия договора.

Обязанности гражданина

Согласно тому же Федеральному закону, у потребителя имеются и определенные обязанности. Например, он должен своевременно уведомлять поставщика услуг о каких-то неполадках, если возникла такая ситуация. Также обязанностями потребителя можно считать:

• информирование компании о том, сколько человек проживает в доме или одной квартире;
• своевременно вносить требуемую оплату;
• устанавливать все необходимые приборы учета и проводить периодическую их проверку.

Может ли поставщик отключить отопление за неуплату?

Стоит вернуться к рассматриваемому вопросу. На законном основании поставщик может временно приостановить свою деятельность в отношении к нарушителю, не внесшему своевременно оплату, без решения суда. Данный закон был принят в 2011 году. Он прописывает все причины, по которым может произойти отключение. Так, например, поставщик вправе отключить подачу на определенное время, если:

1. У потребителя имеется существенная задолженность.
2. Произошли чрезвычайные обстоятельства, повлекшие за собой автоматическое отключение.
3. Компанией проводятся ремонтные работы, и предоставление услуг, таким образом, становится невозможным.

Что делать? Если отключение отопления произошло из-за накопления долга потребителем, то для того, чтобы подключиться снова, ему необходимо погасить всю сумму, которую требует от него организация.

Однако у компании тоже имеются свои обязательства. Она должна за 20 дней уведомить гражданина о том, что планируется приостановление подачи, чтобы дать ему возможность внести всю требуемую сумму и погасить долг. Если по истечении этого времени оплата совершена не была, тогда следующим шагом организации становится отправка клиенту заказного письма с просьбой погасить долг и указанием того, что произойдет в случае неуплаты.

Если же потребителем игнорируются все полученные сообщения, тогда организация может официально перекрывать доступ.

Официальное разрешение на отключение отопления

Есть ряд случаев, которые позволяют поставщику отключить отопление без каких-либо предупреждений, и это:

1. Серьезная авария.
2. Нелегальное пользование потребителем ресурсов.
3. Официальное постановление суда.
4. Использование потребителем приборов, потребляющих большие объемы предоставляемых услуг.

Что произойдет после погашения долга?

Как только потребителем будет внесена вся необходимая сумма, то поставщик подключит отопление заново на протяжении двух рабочих дней.

Каждый потребитель должен знать, что если организация, с которой подписан договор, выполняет свою работу некачественно или даже незаконно, то он может обратиться в суд для дальнейшего разбирательства.

Ежегодно жители городов испытывают определенный дискомфорт в связи с выключением или же, наоборот, включением системы отопления. Возникает множество вопросов об обоснованности и своевременности запуска или остановки отопительной инфраструктуры. Давайте разберем,когда отключают отопление, при какой температуре и, соответственно, затронем тему включения системы осенью.

Стоит отметить, что начало и конец отопительного сезона — это не просто открытие-закрытие нескольких крупных задвижек в элеваторе. Этому предшествует целый комплекс подготовительных мероприятий и ремонтных работ. При запуске возникает множество проблем, самые распространенные из которых — это завоздушивание системы и ее протечки. Специалисты аварийной ремонтной службы в этот период работают от заката до рассвета без выходных. И зачастую они не могут немедленно реагировать на сигнал о неисправности ввиду очередности выполнения огромного потока заявок.

Отключение отопления весной

Чтобы остановить систему обогрева, требуется несколько условий, соблюдение которых обязательно при любых обстоятельствах:

• Соответствие периоду, когда государством официально разрешено отключать тепло во всех зданиях. В средней полосе этот интервал продолжается с начала апреля по середину мая. Многолетние наблюдения за погодой говорят о том, что именно в это время наступает самая благоприятная пора для остановки оборудования теплоснабжающими организациями.
• Сложившийся температурный фон, превышающий минимальное значение. Официальным основанием для отключения батарей в домах служит показатель среднесуточной температуры воздуха за последние 5 суток. Если это значение равно или превышает 8 градусов, то компетентные органы составляют постановление, которое рассылается по всем ТЭЦ и органам ЖКХ. На основании его и прекращается отопительный сезон.
• Отключение отопления должно быть в обязательном порядке согласовано с метеорологами. Синоптики должны подтвердить, что резкое похолодание в ближайшие 10 дней не предвидится. После этого остановка систем теплоснабжения может быть произведена в любой момент.

Все эти правила прописаны в постановлении Правительства Российской Федерации, и выполнение каждого из пунктов контролируется на высшем уровне. Именно поэтому принятие решения по остановке и запуску теплоснабжения возложено на местные органы управления. Только муниципалитет может утвердить сроки окончания отопительного сезона. Поэтому не стоит винить ЖКХ во всех бедах и проблемах, ведь они просто исполнители, не принимающие никаких значительных решений.

Процесс остановки отопительного оборудования и перевод его на летний режим работы производится постепенно. Никто в один момент не сможет отключить тепло из-за множества технических моментов. Первыми перестают получать его промышленные объекты, административные здания и офисные массивы. После этого прекращается теплоснабжение жилых домов. И в последнюю очередь отключаются социальные объекты — детские сады, школы, больницы и т.д.

Отключение тепла в индивидуальном порядке

В законодательстве имеется пункт, который позволяет отключить поступление теплоносителя в отдельные многоэтажные дома раньше установленного срока. Для этого в первую очередь необходимо согласие абсолютно всех жильцов. Решение должно приниматься на общем собрании членов домовладельческого товарищества. Если обслуживанием дома занимается специально нанятая управляющая организация, то постановление о раннем отключении отопления — ее прерогатива. Естественно, об этом должны знать все жильцы.

Заявка установленной формы должна быть предоставлена в энергоснабжающую организацию вашего региона, после чего и происходит отключение.

Многие посчитают данное решение непродуманным и скоропалительным, но здесь есть одна тонкость, отражающая его в ином свете. Если на улице установилась теплая погода, органы ЖКХ убавляют температуру теплоносителя. Но за весь период обогрева в режиме экономии вы заплатите в полном объеме, что крайне несправедливо при длительном потеплении. Выход из этого положения один — оборудование домов и квартир счетчиками тепла или же отключение отопления в более ранние сроки. Это позволит сэкономить значительные средства всем жильцам дома.

Включение отопления осенью

Вопрос, при какой температуре включают отопление осенью, стоит не менее остро, чем и вопрос отключения. При этом должны соблюдаться следующие условия:

• Показатель среднесуточного значения температуры за последние 5 суток должен составлять 8 градусов и менее. Эта величина не случайна. Помимо холода в жилых помещениях, существует очень большая опасность промерзания системы, особенно в подъездных пространствах. А это сопряжено со сложными аварийными работами, которые весьма недешевы.
• Период запуска отопительной инфраструктуры в средней полосе — с 1 по 15 октября. Запускать системы раньше нецелесообразно, так как процедура перехода на зимний режим работы очень трудоемка и требует внушительных затрат.
• Следует учитывать и прогнозы синоптиков на ближайшее время. Ведь если через день-два наступит длительный теплый период, то подача тепла, по меньшей мере, нецелесообразна. Тем более что платить за неоправданно раннее включение придется конечному потребителю.

Запуск всегда сопряжен с множеством накладок. Теплотрасса выходит на необходимый уровень мощности очень быстро, а вот тепло в радиаторах появляется не сразу по ряду причин. Воздух в системе блокирует поступление тепла, стравить его могут и жильцы, но делается это далеко не всегда. Некоторым удобнее мерзнуть пару лишних дней, чем отвинтить несколько клапанов.

В структурах ЖКХ существует график ввода отопления в домах. Это сделано не в связи с нежеланием коммунальщиков работать, а для возможности устранения неполадок, которые неизбежны в любом случае.

Что нужно делать, когда батареи холодные?

Зачастую возникает ситуация, когда отопительный сезон уже начался, а радиаторы в квартире по-прежнему холодные. Первым делом следует поговорить с соседями. Если у них батареи такие же холодные, а в соседнем доме тепло, значит ваша система завоздушена. Следует вызвать специалистов ЖКХ или стравить воздух самостоятельно. После этого нужно удостовериться в работоспособности радиаторов. Если это старые чугунные батареи, то за долгие годы эксплуатации внутри может образоваться толстый слой налета, а снаружи скопится множество слоев краски. Все это значительно ухудшает теплоотдачу и может служить причиной прохлады в квартире.

Если же у вас с оборудованием полный порядок, воздух в системе отсутствует, и у всех соседей давно тепло, следует вызвать сотрудников ЖКХ для составления акта о низкой температуре в квартире. Если представители теплоснабжающей организации отказываются составлять документ, его можно сделать самостоятельно в присутствии нескольких соседей.

Документ необходимо предоставить в теплоснабжающую организацию. В нем должен быть указан период, когда температура не соответствовала установленным нормам, и показатели ее значения в каждый день несоответствия. На основании этого документа вам обязаны провести перерасчет и откорректировать стоимость отопления.

В отопительный сезон температура в помещениях должна соответствовать следующим значениям:

• Комнаты — от 18 до 24 градусов.
• Кухня и санузел — от 18 до 26 градусов.
• Ванная комната — от 18 до 26 градусов.
• Лестничные клетки — от 16 до 20 градусов.

При проведении ремонта также должна соблюдаться длительность периодов без тепла. Если температура выше 12 градусов – не более 12 часов подряд, если она составляет 10-12 градусов, то максимум без обогрева – 8 часов, при температуре ниже 8 градусов отопление должно быть восстановлено в течение 4 часов.

Заключение

Период включения и отключения отопления полностью зависит от сложившегося температурного фона и времени года. Решение принимается обдуманно и в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ. При желании можно отключить отопление ранее установленного срока, но продлить период его действия нельзя.