В Брянске начала работать «горячая линия» по вопросам отопительного сезона
В Брянской городской администрации начала работу «горячая линия» по вопросам отопительного сезона. Напомним, распоряжение о начале отопительного сезона и. о. мэра Брянска Анатолий Кистенев подписал еще во вторник, 24 сентября, раньше обычного срока. Это и понятно – в конце сентября на улице стоит октябрьская погода: ночью столбик термометра местами опускается до 0, днем — всего плюс 6 – 8 градусов. Вначале тепло придет в детские сады, школы, больницы и соцучреждения. А через неделю, к следующему вторнику, должны потеплеть батареи и во многоэтажках. Правда, при условии, что управляющие компании проверили и подготовили в них отопительную систему. А это, как говорят в горадминистрации, сделали далеко не все. На то, чтобы исправить ситуацию, управляющим компаниям дали неделю. И только после этого в дома дадут тепло.
А в вашем доме батареи уже теплые?
КУДА ЗВОНИТЬ?
ПОЛЕЗНЫЕ ТЕЛЕФОНЫ
1. Где узнать, когда должны запустить вашу котельную
— 72-30-06 – диспетчерская «Брянских коммунальных систем»;
— 05 – Единая городская диспетчерская служба ЖКХ.
Диспетчерские в районных администрациях:
— Бежицкий район:
51–36–57
Володарский район:
26–10–45 — дежурный по выходным
Советский район:
74–33–08
Фокинский район:
— 63–10–77
2. Куда звонить, если батареи холодные:
Если после запуска котельных в течение 3 – 5 дней ваши батареи так и не стали теплыми, обращайтесь в свою управляющую компанию по телефонам, указанным на квитанции. Если там не прореагировали, то жалуйтесь в свои районные отделы администрации ЖКХ:
Бежицкий район – 51-24-91
Володарский район — 26–15-09
Советский район — 74-58-33
Фокинский район– 63-65-96
Если и там вам не помогли, звоните в комитет по ЖКХ Брянской городской администрации:
— 72-13-91 – приемная
— 72-13-28 – отдел жилищного хозяйства
Или жалуйтесь в Государственную жилищную инспекцию Брянской области:
— приемная — 64-46-62.
3. Если отключили тепло, звоните в аварийные службы:
— Брянск – 41-78-79
— Бежицкий район – 51-65-97, 51-64-17,
— Советский район – 62-14-90,
— Володарский район – 28-00-03, 28-39-00,
— Фокинский район – 63-84-70, 63-44-02.
www.bryansk.kp.ru
Куда звонить, если в доме холодные батареи: полезные телефоны Петербурга | ЖКХ | Город
Отопительный сезон в Петербурге в самом разгаре, однако не все жители города на Неве могут погреться у батарей. До сих пор в ряде районов города тепло в квартиры идет с перебоями. Причины могут быть разными – авария, «завоздушивание» труб и даже соседи, неудачно сделавшие ремонт. Если, несмотря на наличие батарей, вам приходится включать обогреватель и кутаться в плед – смело звоните и жалуйтесь на холод.
В сентябре в жилищном комитете и во всех районных администрациях Петербурга началась работа телефонов горячих линий. Круглосуточно вы можете обратиться туда, если батареи холодные или еле-еле греют. Должны разобраться.
ГКУ ЖА Адмиралтейского района: 409-71-21
ГКУ ЖА Василеостровского района: 323-20-38
ГКУ ЖА Выборгского района: 417-66-58
ГКУ ЖА Калининского района: 542-26-18
ГКУ ЖА Кировского района:
ГКУ ЖА Колпинского района: 461-78-51
ГКУ ЖА Красногвардейского района: 241-59-96
ГКУ ЖА Красносельского района: 241-38-03
ГКУ ЖА Кронштадтского района: 435-01-24 (с 9:00 до 18:00), 435-33-96 (круглосуточно), 246-20-22 (круглосуточно)
ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 (с 9:00 до 18:00), 437-37-00 (г. Сестрорецк, круглосуточно), 433-81-40 (г. Зеленогорск, с 9:00 до 18:00)
ГКУ ЖА Московского района: 241-36-65
ГКУ ЖА Невского района: 412-33-37 (круглосуточно), 242-39-27 (с 9:00 до 18:00)
ГКУ ЖА Петроградского района: 241-22-22
ГКУ ЖА Петродворцового района: 409-72-75
ГКУ ЖА Приморского района: 576-46-29
ГКУ ЖА Пушкинского района: 241-39-81 (с 9:00 до 18:00), 241-39-80 (круглосуточно)
ГКУ ЖА Фрунзенского района: 576-53-49
ГКУ ЖА Центрального района: 273-15-82 (с 9:00 до 18:00), 272-11-44 (с 18:00 до 9:00).
Кроме того, пожаловаться можно и по номеру 004 – это городской мониторинговый центр.
Жилищный комитет принимает заявки по телефону 710-44-54 с 9:00 до 21:00.
Сообщить о проблеме нужно и в свою управляющую компанию по телефонам, которые указаны на вашей квитанции. УК обязана принять ваше обращение, присвоить ему номер. Сохраните его – при перерасчете квартплаты (а если отопления не было, перерасчет сделать обязаны) вам нужно будет указать номер вашего обращения.
spb.aif.ru
Куда жаловаться на отсутствие отопления и по поводу холодных батарей в Нижнем Новгороде
Департамент жилья и инженерной инфраструктуры открыл горячую телефонную линию по вопросам подачи тепла. Куда звонить, если дома до сих пор холодно.
В целях оперативного решения вопросов подачи тепла в многоквартирные дома жилищного фонда Нижнего Новгорода департамент жилья и инженерной инфраструктуры сегодня открывает горячую телефонную линию. Мэр города Владимир Панов дал поручение незамедлительно реагировать на обращения жителей по данному вопросу. До 14 октября 2018 года нижегородцы могут оставить заявку в будние дни с 8:00 до 20:00, в выходные — с 10:00 до 16:00 по телефону 439-00-40.
Обращаем внимание, что заявки от нижегородцев по вопросам пуска тепла уже принимаются по телефону круглосуточной диспетчерской службы 005, единого контакт-центра АО «Теплоэнерго» 277-91-31 и на сайте информационной системы «Наш Нижний».
Кроме того, в каждом районе города работают горячие телефонные линии.
Автозаводский район: администрация — 293-50-23, ООО «ВиК» — 212-78-48, ООО «Проспект-Сервис» — 257-74-33, ООО ПКФ «Домремстрой НН» — 282-75-95, ООО «Строймастер» — 269-25-13, ООО «Наш Дом» — 295-76-93, 295-73-56.
Канавинский район: администрация — 246-15-51, 246-14-29, АО «Домоуправляющая компания» — 268-10-00.
Ленинский район: администрация — 258-07-50, ОАО «Домоуправляющая компания» — 262-26-22.
Московский район: 270-16-80, 270-47-78, АО «Домоуправляющая компания» — 268-10-00.
Нижегородский район: администрация — 433-23-20, 433-87-10, АО «Домоуправляющая компания» — 268-10-00, ООО «Нижновтеплоэнерго» — 422-06-33, 213-59-68.
Приокский район: администрация — 465-58-73, АО «Домоуправляющая компания» — 268-10-10, 053.
Советский район: администрация — 417-03-82, АО «Домоуправляющая компания» — 268-10-00.
Сормовский район: администрация — 222-34-96, 222-66-02, ДУК «Сормово» — 282-14-26, 282-14-27, УК «Народная» — 226-04-41, УК «Исполкома» — 216-40-75, УК «Дарьино» — 225-10-11, УК «Парковое озеро» — 222-38-00, УК «Кооперативная» — 276-55-59, УК «На Зайцева» — 267-06-71, УК «Седьмой микрорайон» — 267-08-18, УК «Починки» — 267-06-80, УК «Телеграфная» — 267-07-59, УК «Культуры» — 225-37-30, УК «Светлоярская» — 226-39-73, УК «Володарский» — 273-00-54.
Для вашего удобства мы сделали инфографику с важными телефонами.
Текст: Вера Новикова
Фото: Наталья Бурухина
Инфографика: Полина Авдошина
У нас есть свои каналы в мессенджерах Viber и Telegram. Читайте новости, где удобно! Наслаждайтесь красивыми фотографиями Нижнего Новгорода в нашем Instagram.
Куда звонить уфимцам, если в квартире холодные батареи
— В доме дали отопление, но у нас в квартире по-прежнему холодно! – звонят в редакцию возмущенные читатели. – Cкажите, какая температура должна быть в квартире по норме и куда жаловаться?
1. КУДА ЗВОНИТЬ?
Если в вашей квартире холодно, то вам нужно сообщить об этом в аварийно-диспетчерскую службу. Сделать это можно письменно или устно (в том числе и по телефону). Заявку вашу диспетчер обязан принять и записать в специальном журнале. Телефоны работают круглосуточно даже в выходные и праздничные дни.
Телефоны аварийно-диспетчерских служб города:
Демский район — 281-22-30, 281-71-61
Ленинский район — 250-66-40
Кировский район — 256-36-88, 292-11-00 (многоканальный)
Советский район — 223-87-75, 223-12-42 (многоканальный)
Октябрьский район — 235-66-95, 292-73-00 (многоканальный)
Сипайлово — 236-12-13, 291-24-24 (многоканальный)
Орджоникидзевский район — 242-13-10, 226-94-40 (многоканальный)
Калининский район — 238-65-11, 267-78-40 (многоканальный)
Куда еще можно пожаловаться:
— в Роспотребнадзор (нужно прислать письменную жалобу по адресу: 450054, г.Уфа, ул.Зорге, 58. Также можно отправить письмо по электронной почте: [email protected])
— в Госжилинспекцию (присылать письма нужно по адресу: 450059, г.Уфа, ул. Ст.Халтурина, 28)
2. КАК БЫСТРО СПЕЦИАЛИСТ ДОЛЖЕН ПРИЙТИ И ПРОВЕРИТЬ БАТАРЕИ?
Отопление вам должны наладить в течение трех дней.
3. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ, ЕСЛИ СПЕЦИАЛИСТ ПО КАКОЙ-ТО ПРИЧИНЕ НЕ СМОГ ВЫЯСНИТЬ, ПОЧЕМУ БАТАРЕИ ХОЛОДНЫЕ?
Если специалист, который пришел к вам, не смог разобраться в проблеме, то он должен согласовать с вами дату и время проведения дополнительной проверки. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после этого уведомить организацию, которая подает тепло, о дате и времени этой самой проверки.
4. КАКАЯ ТЕМПЕРАТУРА ДОЛЖНА БЫТЬ В УГЛОВЫХ КОМНАТАХ, ЖИЛЫХ КОМНАТАХ, КУХНЕ, ВАННОЙ, ВЕСТИБЮЛЕ И НА ЛЕСТНИЧНОЙ КЛЕТКЕ?
Жилая комната – не ниже +18..+20 градусов
Угловая комната – не ниже +20..+22 градусов
Вестибюль, лестничная клетка – не ниже +16 градусов
Ванная комната – не ниже +25 градусов
Туалет – не ниже +18 градусов
Если ванная и туалет совмещены – не ниже +25 градусов
Если в ванной и туалете установлены водонагревательные котлы – не ниже +18 градусов.
Если температура ниже, звоните и жалуйтесь.
5. В КАКОЕ ВРЕМЯ И НА СКОЛЬКО ГРАДУСОВ МОЖЕТ ПОДНЯТЬСЯ ИЛИ СНИЗИТЬСЯ ТЕМПЕРАТУРА В КВАРТИРЕ?
Ночью (с 0.00 до 05.00 часов) температура может опускаться не более чем на 3 градуса. Допустимое превышение – на 4 градуса.
www.ufa.kp.ru
Куда звонить, если в квартире в Перми холодные батареи? Номера телефонов | 59.ru
В Перми в трети домов уже включили отопление. Вы не в числе счастливцев? Мы приготовили инструкцию, куда нужно звонить пермяку, если батареи всё еще не «зажурчали» или нагрелись, а потом остыли.
Отопление в школы, детсады и больницы начали подавать с 20 сентября. Сейчас тепло должно быть во всех объектах социальной сферы, сообщают в городской администрации. С жилыми домами всё не так просто. Власти решили пускать тепло в дома с 27 сентября, не дожидаясь «пятидневки холодов». Конкретных сроков при этом не сообщалось, и, как оказалось, не все коммунальщики поддержали эту идею.
К понедельнику, 1 октября, только в 12% домов в Ленинском районе подавалось отопление. Больше всего домов подключено уже в Дзержинском, Свердловском районах и поселке Новые Ляды. К понедельнику число домов с горячими батареями составляло 2200, притом что в Перми всего около шести тысяч домов.
По словам властей, проблема на стороне УК и ТСЖ: они сами не спешили включать батареи. На них, как и на ресурсниках, лежит вся ответственность, администрация и ИГЖН же могут только наказать за затягивание подключения отопления.
— Теплоснабжение относится к системам жизнеобеспечения, поэтому любые отклонения отслеживаются городским департаментом ЖКХ, — рассказали в городской администрации. — Все случаи отказа подавать тепло, затягивание этого процесса станут предметом разбирательств со стороны городской прокуратуры.
Какие могут возникнуть проблемы, связанные с отоплением? В дом не подается отопление, батареи слабо греют, батареи нагрелись не во всех помещениях, УК или ТСЖ угрожают, что не включат отопление, пока должники не расплатятся. Обо всех этих проблемах первым делом необходимо сообщать в свою управляющую компанию или ТСЖ. Если это не дало результата, звоните в районную администрацию и инспекцию Госжилнадзора. Так, например, до 9 октября в инспекции работает горячая линия по вопросам отопления. При обращении необходимо сообщить адрес, свои фамилию, имя и отчество, краткое описание проблемы, название УК или ТСЖ, номер и дату заявки, которую принимал диспетчер.
59.ru
Список телефонов на 2018 год в Санкт-Петербурге
В Санкт-Петербурге начался отопительный сезон — 2018. Практически во всех квартирах горожан батареи стали теплыми в четверг, 27 сентября. У остальных тепло дома должно стать не позднее 28 сентября — это официальная дата начала отопительного сезона 2018 в Санкт-Петербурге. Для тех, у кого в квартирах по-прежнему холодна, заработала горячая телефонна линия. На нее можно звонить и оставлять заявки по вопросам отопления.
Жилищный комитет, телефон горячей линии по отоплению в Санкт-Петербурге 710-44-54. Звонки принимаются с 9 утра до 21.00.
СПб ГКУ «Жилищное агентство районов Санкт-Петербурга» — круглосуточно.
Телефоны «горячей линии» Жилищного комитета и ГКУ «Жилищное агентство» районов на 2018-2019 год в Санкт-Петербурге:
Жилищный комитет, ГКУ «АВС» 710-44-54 — с 9:00 до 20:00;
ГКУ ЖА Адмиралтейского района 409-71-21 круглосуточно;
ГКУ ЖА Василеостровского района 323-20-38 круглосуточно;
ГКУ ЖА Выборгского района 417-66-58 круглосуточно;
ГКУ ЖА Калининского района 542-26-18 круглосуточно;
ГКУ ЖА Кировского района 252-25-64, 252-65-23 с 9:00 до 18:00 и с 18:00 до 9:00;
ГКУ ЖА Колпинского района 461-78-51 круглосуточно;
ГКУ ЖА Красногвардейского района 241-59-96 круглосуточно;
ГКУ ЖА Красносельского района 241-38-03 круглосуточно;
ГКУ ЖА Кронштадтского района 311-20/74 с 9:00 до 18:00; 435-01-24 круглосуточно; 435-33-96 круглосуточно; 311-74-93 с 8:30 до 17:30; с 9:00 до 18:00 круглосуточно;
ГКУ ЖА Курортного района 437-07-74 с 9:00 до 18:00;
437-37-00 г. Сестрорецк — круглосуточно;
433-81-40 г. Зеленогорск с 9:00 до 18:00;
ГКУ ЖА Московского района 241-36-65 круглосуточно;
ГКУ ЖА Невского района 412-33-37 круглосуточно; 242-39-27 — с 9:00 до 18:00;
ГКУ ЖА Петроградского района 241-22-22 круглосуточно;
ГКУ ЖА Петродворцового района 409-72-75 круглосуточно;
ГКУ ЖА Приморского района 576-46-11 круглосуточно;
ГКУ ЖА Пушкинского района 241-39-81 — с 9:00 до 18:00; 241-39-80 — круглосуточно;
ГКУ ЖА Фрунзенского района 576-53-49 — с 9:00 до 18:00; 766-05-77 — с 18:00 до 9:00;
ГКУ ЖА Центрального района 273-15-82 — с 9:00 до 18:00; 272-11-44 — с 18:00 до 9:00.
www.spb.kp.ru
Когда потеплеют трубы? Пять ответов на вопросы об отоплении
Когда ждать отопления?
Подключение и регулировка отопления проходят в несколько этапов. В первую очередь тепло приходит в социальные учреждения — детские сады, школы, больницы и поликлиники.
Сколько градусов должно быть в садике, школе и в офисе
Затем батареи становятся горячими в жилых домах. В последнюю очередь отопление дают на промышленных предприятиях. Обычно этот процесс занимает несколько суток.
Беспокоиться о том, что в соседних домах уже тепло, а в вашем пока нет, не стоит, если с начала отопительного сезона прошло меньше пяти суток.
Куда обращаться, если у вас возникли проблемы с отоплением?
Если в течение пяти дней после начала отопительного сезона тепло не начало поступать, нужно сообщить о проблеме удобным способом:
— по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы: +7 (495) 539-53-53;
— через мобильное приложение «Госуслуги Москвы».
Что делать, если отопление включили, а дома все равно холодно?
Нужно убедиться, что температура в помещении ниже установленной нормы. В жилой комнате во время отопительного сезона должно быть не меньше 18 градусов. Если комната угловая, в ней должно быть минимум 20 градусов.
Измерять температуру лучше в самой большой комнате. Термометр нужно держать в метре от пола посередине помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до него не меньше полуметра.
Если отопительный сезон начался пять и более дней назад, но батареи в квартире по-прежнему холодные, с 30 сентября вы можете:
— позвонить по телефону круглосуточной горячей линии Московской объединенной энергетической компании: +7 (495) 539-59-59;
— подать заявку через мобильное приложение «Госуслуги Москвы»;
— позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы по телефону: +7 (495) 539-53-53;
— обратиться в управляющую компанию (если она не подключена к единой диспетчерской службе Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы). Контакты можно узнать на портале «Дома Москвы»;
— обратиться в Мосжилинспекцию по электронной почте, через электронную приемную на mos.ru либо лично по адресу: проспект Мира, дом 19. График работы опубликован на mos.ru.
Сколько градусов должно быть в подъезде?
Свои нормы есть и для вестибюлей с лестничными клетками. Температура там не должна быть ниже 16 градусов. Если же за порогом квартиры изо рта вырывается пар, стоит обратиться в управляющую компанию. Если и это не поможет — написать о проблеме на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». Ответ придет в течение восьми дней.
Как добиться перерасчета?
Чтобы зафиксировать температурные отклонения, нужно позвонить по телефону единой диспетчерской службы Департамента жилищно-коммунального хозяйства: +7 (495) 539-53-53. После этого к вам должен прийти сотрудник управляющей компании, осуществить замеры температуры воздуха в квартире, установить факт недопоставки услуги «Отопление» и по итогам составить заверенный акт.
Акт необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).
Плата за отопление в соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год (то есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере 1/12 стоимости услуги, потребленной за предшествующий год). Размер платы за отопление корректируется один раз в год. В феврале следующего года проходит сверка объемов, по результатам которой в первом квартале производится корректировка начислений по услуге «Отопление» за текущий год.
Это может быть интересно:
Тепло без потерь: как сэкономить на отоплении
Как сделать перерасчет за ЖКУ
Когда включают и отключают отопление в Москве
www.mos.ru
