Каждую осень перед началом отопительного сезона жильцы многоэтажек испытывают дискомфорт, поскольку в квартирах становится прохладно. Возникают подозрения по поводу того, что коммунальщики затягивают сроки, желая сэкономить. В действительности управляющие компании не могут включать отопление по своему усмотрению – существует регламент, устанавливающий сроки и порядок этой процедуры. Еще один момент: перед запуском системы ее нужно протестировать и отремонтировать – нередко возникают протечки и воздушные пробки. Нужно время на устранение этих неполадок, чтобы не было проблем зимой.
ВниманиеРешение о включении отопления принимают органы местного самоуправления, а не УК и ТСН. Точной даты не установлено, закон требует ориентироваться по погоде. Отопительный сезон должен начаться, если в течение 5 дней среднесуточная температура держится на уровне ниже 8 градусов. При затягивании подачи тепла жильцы вправе жаловаться в организацию, обслуживающую дом, требуя решить проблему и заодно провести перерасчет. При бездействии коммунальщиков можно обращаться в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, районную Администрацию.
Нормативная база
Отношения в сфере отопления жилых домов регулирует несколько нормативно-правовых актов:
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.
- Основной закон – ФЗ № 190 от 27.06.2010 г. «О теплоснабжении».
- Общие правила теплоснабжения жилых домов установлены в ст. 7 гл. 3 ФЗ № 416 от 07.12.2011 г.
- Порядок предоставления коммунальных услуг по отоплению закреплен в Правилах, утвержденных Правительственным Постановлением № 354 от 06.05.2011 г.
- В САНПиН 2.1.2.1002-00 прописаны допустимые температуры в квартирах в холодный и теплый сезон.
Кто принимает решение о включении отопления?
Согласно п. 2.6.9 Правил и норм эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27.09.2003 г., сроки начала отопительного сезона в каждом регионе устанавливают органы местного самоуправления. Это оформляется специальным правовым актом, который публикуется на официальных интернет-ресурсах.
ВАЖНОУК и ТСН не вправе самостоятельно решать, когда включать отопление, даже в случае резкого похолодания. Они обязаны дождаться решения местной администрации и исполнить его.
Когда включают отопление?
В Правительственном Постановлении №354 прописаны условия для начала отопительного сезона. Всего их 2: первое – среднесуточная температура на улице должна опуститься ниже +8 градусов, второе – это значение должно продержаться 5 дней. Таким образом, даже если 4 дня держится аномально низкая температура, но на пятый день обещают потепление, включение отопления наверняка перенесут.
Определенных дат в законе нет. Однако по факту период начала отопительного сезона приходится на сентябрь-октябрь в зависимости от региона страны.
Ход включения отопления
В первую очередь отопление подают в здания социального назначения – в поликлиники, детские сады, школы. Затем подключают жилые дома. Отопление запускают постепенно, весь процесс растягивается на 2 недели. Это связано с инертностью системы: необходимо заполнить трубы, подводящие тепло к каждому дому, а это тонны воды, требующие предварительного нагрева до определенной температуры.
Дополнительная информацияЕсли резко включить отопление по всему городу, нагрузка мгновенно и очень сильно возрастет. В результате ухудшится циркуляция. Также зачастую возникают непредвиденные ситуации, несмотря на длительную подготовку системы. В одном месте обнаруживается трещина в запорной арматуре, в другой – проблемы с клапаном. В связи с этим сантехники после запуска проводят тщательную проверку.
Как узнать точную дату начала отопительного сезона?
Постановление районной или муниципальной администрации об утверждении графика подачи отопления публикуется в сети в открытом доступе. Этот документ можно найти на сайте муниципалитета. Также постановление публикуют в городской газете – официальном органе местной власти. Другие СМИ не обязаны выкладывать полный текст, но информацию о сроках отопительного сезона они всегда сообщают. Пока официальный документ не будет обнародован, узнать дату подачи тепла не получится даже при личном обращении в теплоснабжающую организацию или УК.
Действия, если не включают отопление, а уже холодно
ВниманиеЕсли отопительный сезон уже начался, первым делом нужно удостовериться, что все батареи в квартире работают исправно. Если холодно только у вас дома, а у соседей сверху и снизу тепло, проблема может быть в воздушной пробке. Сантехники ее быстро устранят.
Важное значение играет температура в квартире. Согласно нормам СанПин, в жилом помещении должно быть минимум +18 градусов, в угловой комнате +20 градусов. Если температура у вас дома ниже, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и оставить заявку на решение проблемы с отоплением. В течение одного-двух дней причину неисправности обязаны найти и устранить, а также уведомить вас об этом.
Еще нужно требовать, чтобы пришел представитель УК, зафиксировал факт неработающих батарей и низкой температуры. Составленный акт станет основанием для перерасчета стоимости отопления и послужит доказательством, которое при необходимости можно будет приложить к жалобе.
Когда начинается отопительный сезон в Москве?
Как и по всей России, в столичные дома начинают подавать тепло, когда среднесуточная температура держится в течение 5 дней на отметке ниже +8 градусов. Обычно этот период выпадает на начало октября. Примерно с 1-ого числа начинают подавать отопление в социальные объекты, а к 15-ому подключают и все жилые дома. Однако возможны отклонения, поскольку основной фактор – среднесуточная температура на улице.
Когда можно пожаловаться на позднее включение отопления?
До официального старта отопительного сезона сделать ничего нельзя. Управляющая компания проводит запуск системы в соответствии со сроками, установленными органами местной власти, и не вправе нарушать их. Если сроки включения отопления уже вышли, но дома все еще холодно, нужно позвонить в свою УК или теплоснабжающую организацию и спросить, когда дадут отопление. Если вам не дадут четкого ответа, следует подавать жалобу.
Куда можно пожаловаться?
Если тепла нет во всем доме, нужно обратиться в свою УК или ТСН, позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. При отсутствии эффекта следует обращаться в Жилинспекцию, администрацию города, Роспотребнадзор. Лучше оставлять обращения на сайтах ведомств – их обязаны рассмотреть, а затем доложить заявителю о принятых меры. Крайняя мера – обращение в суд.
Пошаговая инструкция подачи жалобы на позднее включение отопления
Жалоба на позднее включение отопления пишется в свободной форме, унифицированного образца не предусмотрено. Обычно документ составляется следующим образом:
- В правом верхнем углу заявитель указывает свои личные данные и наименование организации, в которую подается жалоба. Необходимо оставить номер телефона, по которому с вами могут связаться, чтобы мирно урегулировать вопрос.
- Затем подробно описывается возникшая проблема. Следует перечислить меры, которые вы успели принять до составления претензии – куда обращались, с кем разговаривали. Составьте список прилагаемых к жалобе документов, если они есть.
- В следующем блоке перечисляются требования. Напишите, что обратитесь в суд, если не будут приняты меры.
- Внизу ставится сегодняшняя дата и подпись.
Жалобу на позднее включение отопления в квартире составляют в двух экземплярах. Один передается лично в руки уполномоченному сотруднику УК, ТСН или теплоснабжающей организации, если договор заключен с ней напрямую. Второй экземпляр, с отметкой о получении, оставляет у себя заявитель. При отказе в приеме претензии можно направить ее заказным письмом или в электронном виде на сайте организации.
Скачать образец подачи жалобы за позднее включение отопления можно здесь.
Рассмотрение и возможные последствия
Управляющая компания обязана рассмотреть претензию на включение отопления многоквартирного дома в течение 10 дней и принять соответствующие меры. На основании этого акта можно будет потребовать сделать перерасчет платы за отопление за весь период, когда с ним были проблемы. За каждый час несоответствия температуры установленным нормам размер платы за отопление снижается на 0.15 % от ежемесячного платежа. Поэтому УК заинтересована в оперативном налаживании теплоснабжения дома.
Если ситуация не изменится, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру. При бездействии ведомств можно подавать иск в суд с требованием обязать УК не только провести перерасчет платы за отопление, но и компенсировать моральный вред. Решение суда исполняется в 95% случаев. Если и это не поможет, жильцам дома стоит провести общее собрание и обсудить вопрос смены УК или организации ТСН. Это будет возможно, если большинство собственников проголосуют за такое решение.
Нюансы
Хотя закон требует, чтобы сроки отопительного сезона определялись местными властями, все же есть возможности отклониться от этой нормы. Если коммуникации в порядке, проверены на протечки и другие неисправности, УК может начать подачу тепла, не выжидая 5 дней со среднесуточной температурой менее +8 градусов. Также это допускается по многочисленным заявкам от жильцов.
Есть еще несколько важных нюансов, связанных с началом отопительного сезона:
- Подача отопления позже, чем через 5 дней со среднесуточной температурой ниже +8 градусов, является прямым нарушением законодательства РФ. За это организациям, которые поставляют такую услугу, грозят серьезные штрафы.
- Если собственники квартир считают, что отопление включают слишком поздно, они вправе заключить договор с теплоснабжающей организацией. В нем можно прописать точные даты включения и отключения. Тогда отопление будет подаваться в указанные сроки без учета температуры на улице. Однако нужно организовать собрание жильцов и добиться, чтобы большинство жильцов выразило свое согласие в письменной форме. Сделать это бывает непросто.
- Если отопление уже включили, но дома все равно холодно, сразу жаловаться не стоит. Систему настраивают, увеличивая давление постепенно. Поэтому для того, чтобы батареи стали горячими, иногда требуется несколько дней.
- Запрещено самовольно переваривать трубы или ставить радиаторы с большим количеством секций, чтобы было теплее. Это позволяет сделать температуру дома более комфортной, но может нарушить работу отопительной системы. Пострадают жильцы других квартир – у них станет прохладнее. Поэтому через какое-то время соответствующие службы узнают о таком нарушении. Собственника оштрафуют и все равно обяжут вернуть старые батареи.
Когда отключат отопление в Москве в 2020 году
В Москве с каждым днём теплее и теплее. На следующей неделе в квартирах горожан начнут отключать отопление. Об этом сообщил заместитель мэра столицы Петр Бирюков.
— Отопительный сезон в Москве завершается при среднесуточной температуре наружного воздуха выше +8 градусов в течение пяти суток подряд с дальнейшим потеплением, — объяснил заммэра.
По его словам, ориентировочно начало «отключки» отопления планируется на 6 — 7 мая. Столичные энергетики отключают тепло за три дня. Сначала батареи «отрубят» в промышленных, административных зданиях и жилых домах. Затем в школах и детсадах, больницах и поликлиниках.
А горячую воду из-за ситуации с коронавирусом решили в этот раз отключать позже обычного — с 1 июня. Обычно — сразу после 9 мая. Но сейчас график традиционных профилактических и ремонтных работ в жилых домах в Москве скорректировали с учетом самоизоляции.
«Из-за эпидемиологической ситуации в городе и действующего режима самоизоляции принято решение перенести дату начала отключений горячей воды в многоквартирных жилых домах на 1 июня», — отметил Петр Бирюков.
Заммэра напомнил, что каждый год горячую воду в домах отключают поэтапно после окончания отопительного сезона, который стандартно завершается примерно в конце апреля — начале мая.
«Во время отключения горячей воды проводятся профилактические и ремонтные работы на инженерных сетях, они необходимы для того, чтобы выявить возможные нарушения и ликвидировать их до начала нового отопительного сезона, — рассказал Петр Бирюков. – Например, в прошлом году было выявлено и отремонтировано более 13 тысяч потенциально ненадежных участков на тепловых сетях».
Глава Комплекса городского хозяйства отметил, что все профилактические работы на системах горячего водоснабжения в Москве планируется завершить до 30 августа. Несмотря на коронавирус, в городе уже началась подготовка к отопительному сезону 2020 — 2021. Всего коммунальщики проверят 73 тысячи жилых и нежилых зданий, а также городские инженерные коммуникации, котельные и центральные тепловые пункты. За это время будут выполнены гидравлические испытания на 16,4 тыс. километров сетей.
Напомним, сейчас горячая вода отключается в квартирах не более чем на 10 дней. «Раньше отключения длились 20 и более дней, теперь срок максимальный сокращен до 10 дней, — сказал глава Комплекса городского хозяйства. — Совсем не отключать горячую воду нельзя, так как в любой системе для качественного функционирования необходимо периодически проводить плановые профилактические мероприятия».
Узнать график отключения горячей воды по своему адресу жители Москвы смогут на портале мэра столицы mos.ru и на сайте Московской объединенной энергетической компании (МОЭК).
Вместе с высокими температурами в Россию постепенно приходит окончание отопительного сезона. В некоторых регионах батареи станут холодными уже в начале мая. Мы выяснили, когда именно отключат отопление в 2020 году в Москве и других городах.
Как понять, когда отключат отопление в 2020 году
Об окончания отопительного сезона обычно заранее сообщают городские власти или местная компания, которая несет за это ответственность. Официальная информация о сроках отключения отопления должна быть доступна на ее сайте или официальной странице мэрии в интернете.
Можно и самим определить, когда закончится или начнется отопительный сезон. Например, для москвичей работают следующие правила:
- Среднесуточная температура на протяжении 5 дней ниже 8 градусов и ожидается похолодание? Отопление включается.
- Среднесуточная температура на протяжении 5 дней выше 8 градусов и ожидается потепление? Отопление выключается.
Схожие правила действуют и в других городах страны. Подробная информация и процессе включения и отключения отопления должна быть размещена на сайте мэрии или местного правительства.
Отключение отопления в Москве
Официальное заявление сделал заместитель столичного градоначальника по вопросам ЖКХ и благоустройства Петр Бирюков. Он дал большое интервью «Российской газете» и рассказал, когда конкретно отключат отопление в Москве в 2020 году – это произойдет 6-7 мая.
Срок был выбран с учетом подготовки коммуникаций к новому отопительному периоду. Если не задуматься об этом сейчас, то зимой могут возникнуть большие проблемы, уверен Бирюков, хотя такого и не возникало уже больше десяти лет.
«Это очень серьезная работа, и коммунальщики эту работу не останавливают», – добавил чиновник.
Отключение отопления в Санкт-Петербурге
Ситуация со сроками окончания отопительного сезона в Санкт-Петербурге на момент написания материала остается неясной. Ранее в ГУП «ТЭК СПб» сообщили, что отключать отопление и горячую воду в городе не планируют как минимум до конца апреля.
Обычно отопительный сезон в Северной столице заканчивается на первой или второй неделе мая. Можно предположить, что отключение отопления произойдет после майских праздников – 12-13 мая 2020 года..
Пока же сотрудники ГУП «ТЭК СПб» перешли на усиленный режим работы. Это было сделано, чтобы минимизировать количество возможных аварий в праздники.
График отключения отопления в городах России в 2020 году
Решение об окончании отопительного сезона принимают местные власти. Пока не во всех регионах чиновники определились, когда будут отключать отопление.
Тем не менее, примерный график можно составить, исходя из ситуации прошлого года. Ожидается, что отключение отопления во многих городах России произойдет на первой или второй неделе мая. Где-то это случилось раньше, где-то чиновники еще не определились с точной датой.
Информацию по другим городам и более точные даты можно найти на сайте мэрии или местного правительства.
| Город | Дата отключения отопления |
|---|---|
| Москва | 2-3 мая |
| Санкт-Петербург | Май |
| Воронеж | Апрель |
| Волгоград | Май |
| Саратов | 22-23 апреля |
| Ростов-на-Дону | Апрель |
| Ростов | Апрель |
| Курск | Май |
| Омск | 21-22 апреля |
| Липецк | 23-24 апреля |
| Новосибирск | Май |
| Челябинск | Май |
| Самара | Апрель |
| Пенза | 22-23 апреля |
Сроки отключения отопления в России фиксированы. Учитывая погодно-климатические особенности каждой области, наступление теплой погоды может не совпадать с официальным графиком окончания подачи тепла. Аномальные температуры окружающей среды, когда они наблюдаются в течение длительного периода времени, могут влиять на принятие решения о продлении отопительного периода на региональном уровне.
Существуют и другие причины, по которым установленные законодательством сроки отключения отопления могут не соблюдаться: как правило, это связано с несвоевременным проведением профилактических работ и поломками коммунальных систем.
Кто несет ответственность за подачу теплоснабжения и когда можно говорить о нарушениях со стороны ЖКХ?
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.
Нормативная база
Основным документом, устанавливающим нормы и правила обеспечения граждан Российской Федерации централизованным отоплением посредством предоставления услуг единой теплоснабжающей организации, в 2019 году является Федеральный закон №190 «О теплоснабжении» от 27.07.2010. Законодательный акт рассматривает моменты, касающиеся правовых отношений, обязательства компаний, представляющих гражданам теплоэнергию: как, в какие сроки и в каком объеме они осуществляются, какие обязанности несет организация по своевременному ремонту и замене устаревших коммуникационных систем.
Не менее важный нормативный акт — Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», а также включенные в него «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Свод правил подробно освещает вопросы, касающиеся устранения неполадок при перебоях в подаче тепла, допустимых сроках ремонта, ситуациях, когда предоставление услуги может быть приостановлено.
ВниманиеПостановление правительства №354 устанавливает четкие нормативы температуры в жилом помещении: +18 °C (+20 °C в угловых комнатах). Понижение температуры в пределах 3 °C считается допустимым, но только в ночное время.
Кто принимает решение об отключении отопления?
Принятие решения о прекращении подачи тепла в жилые помещения согласно общему графику, досрочно или в более поздний срок — прерогатива муниципалитета. После того, как точный срок отключения отопления был назначен приказом, местная ТЭЦ проводит процедуры по остановке оборудования, для его дальнейшего осмотра и профилактического ремонта в межсезонье. Поскольку операция по остановке или запуску тепловых сетей — процедура затратная и трудоемкая, она не может проводиться спонтанно.
От региональных властей требуется провести тщательный анализ данных перед тем, как установить дату отключения отопления.
Работники администрации опираются при этом на следующие данные:
- повышение среднесуточной температуры воздуха до +8 °C наблюдается в течение 5 и более дней;
- прогноз Гидрометцентра не обещает похолоданий в последующие 2 недели;
- соответствие календарным датам — на территории РФ отключение подачи теплоснабжение осуществляется с апреля по май.
О решении досрочного прекращения отопительного сезона или его продлении сотрудники администрации обязаны уведомить население, пользующееся услугами городских тепловых сетей, заблаговременно.
Когда отключают отопление?
Плановое отключение тепла в домах жителей средней полосы происходит в период с начала апреля и по середину мая. Ориентировочная дата — 20 апреля. Перенос на более ранние или поздние сроки возможен в случае наступления экстремальных погодных условий, решение о переносе сроков отключения отопления принимается администрацией области на основании имеющихся погодных данных.
Сотрудники ЖКХ не имеют права отключать или ограничивать услугу подачи тепла в многоквартирные дома в случае несвоевременной оплаты коммунальных счетов или имеющийся задолженности, что установлено ст. 119 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 (ред. от 29.06.2016) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
Вышеобозначенное Постановление в редакции от 27.03.2018 г. ограничивает допустимый срок отсутствия отопления в квартире, подключенной к общей тепловой сети, до 24 часов суммарно в течение календарного месяца. При этом устанавливаются следующие временные рамки единовременного отключения:
| Температура в помещении (°C) | Длительность отключения тепла (ч) |
| +12+18 | 16 |
| +10+12 | 8 |
| +8+10 | 4 |
Ход отключения отопления
Отключение объектов потребления от теплосетей происходит поэтапно. Связанно это с большой нагрузкой, которую испытывает оборудование в процессе запуска и прекращения подачи тепла.
- В первую очередь подача тепла прекращается на промышленные объекты, предприятия, заводы.
- Происходит отключение отопления в многоквартирных домах и иных жилых объектах.
- Завершение отопительного сезона происходит с отключением батарей в детских садах, школах, госпиталях, приютах.
В ряде случаев допустимо постепенное снижение температуры в жилых помещениях, что является предпочтительным выбором в условиях неустойчивого климата.
Как узнать точную дату отключения отопления?
Узнать дату отключения тепла в своем доме можно быстро и точно при помощи Интернета. Такая информация заблаговременно размещается на сайте государственных услуг региона. Как только администрация назначает сроки прекращения отопительного сезона, сведения публикуются на городском ресурсе.
Необходимо зайти на страничку муниципалитета, ввести домашний адрес и получить все, имеющиеся к настоящему моменту, сведения.
Еще один способ получить справку, если городской сайт недоступен или не обновляется своевременно: позвонить в приемную городской администрации или в офис управляющей компании жилищно-коммунального хозяйства.
ВАЖНОДаты окончания отопительного сезона в обязательном порядке распространяются местными СМИ. В задачи администрации входит проследить за тем, чтобы соответствующие объявления были сделаны по радио и каналам регионального телевидения.
Когда отключают отопление в Москве?
Москва располагается в центральном регионе России, следовательно, отопительный сезон в столице продолжается по апрель-май каждого года. Точная дата окончания подачи тепла устанавливается соответственно общим нормам администрацией города.
Окончательное решение по вопросам отключения с указанием срока проведения системы мероприятий, связанных с ним, публикуется на портале мэра Москвы.
Что делать, если рано отключили отопление?
Отключать отопление в жилом доме раньше официальной даты нельзя. Основанием к отключению услуги не может служить задолженность, так как, согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011, холодное водоснабжение и теплоснабжение должны обеспечиваться населению вне зависимости от наличия оплаты коммунальной услуги.
Исключение составляют ремонтные работы, условия стихийного бедствия, когда аварийное отключение тепла может быть проведено на сроки, обозначенные нормативами, приведенными выше.
Если в доме произошло отключение теплоснабжения, а дата окончания подачи тепла еще не наступила, следует:
- Свериться с показателями комнатной температуры и зафиксировать момент прекращения подачи тепла. Если единовременное отключение превышает установленные сроки в 8-16 часов (в зависимости от комнатной температуры), управляющая компания обязана уплатить компенсацию за каждый час отсутствия отопления.
- Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу. После приема заявки на вызов отправляется специалист, в задачу которого входит оценка состояния помещения и составление акта проверки (в 2-х экземплярах, один из которых остается у хозяина жилища).
- Если в скором времени, после визита сотрудника службы, подача тепла не будет возобновлена, имеет смысл обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом, в жилищное товарищество или городскую жилищную инспекцию.
Отсутствие действий по устранению проблемы со стороны названных служб не оставляет иной возможности, кроме обращения в вышестоящие инстанции. С этой целью составляет жалоба по установленному образцу.
Когда можно пожаловаться на отключение отопления?
Если со стороны жильца были предприняты все меры для того, чтобы поставить уполномоченные инстанции в известность о наличии проблемы, но, по истечению законодательно допустимого срока прекращения подачи тепла, жилое помещение остается неотапливаемым, гражданин имеет полное право требовать удовлетворения своих претензий иными способами.
Квартира не может оставаться без тепла более 16 часов, если температура в помещении не превышает +18°C, а если воздух в жилище не прогревается и до +10 °C, этот срок сокращается до 4 часов. Все остальное считается правонарушением, за несоблюдение норм ответственность несет организация, обеспечивающая подачу тепла в многоквартирный дом. В случае, если дом не подключен к общей теплосети и имеет автономную систему отопления, ответственным лицом считается управляющая компания.
Куда можно пожаловаться на отключение отопления?
Отсутствие отопления в помещении — повод для подачи жалобы. В первую очередь, необходимо связаться с теми организациями, которые непосредственно отвечают за обеспечение граждан теплом в холодное время года:
- управляющая компания;
- ЖКХ;
- городская жилищная инспекция.
Если после подачи заявлений в перечисленные инстанции реакции не последовало и шаги к устранению проблемы не были предприняты, жалоба направляется в органы:
- Роспотребнадзора;
- Областной прокуратуры;
- Администрации;
- Областной Арбитражный суд.
Написание коллективной жалобы от имени всех жителей дома, оставшегося без тепла, увеличивает шансы на успех, так как обращения группы лиц имеют приоритет при рассмотрении. Готовый документ направляется в выбранную инстанцию почтой (рекомендуется воспользоваться отправкой с уведомлением) или через интернет-портал организации.
Пошаговая инструкция подачи жалобы на отключение отопления
Грамотно составленная жалоба представляет собой эффективный инструмент воздействия на организации, недобросовестно исполняющие свои обязанности. Наилучший вариант — доверить составление документа юристу, имеющему опыт в подобных делах.
При самостоятельном оформлении жалобы на раннее отключение отопления необходимо помнить о правильном оформлении всех официальных обращений:
- «шапка» документа, правый верхний угол листа, должна содержать следующие реквизиты: полное наименование структуры, в которую обращается жалобщик, ее юридический адрес, ФИО лица (группы лиц), от чьего имени подается жалоба, фактический адрес проживания, контактный телефон;
- в центральной части лица излагается, непосредственно, суть претензии с перечислением предпринятых мер и их последствий, заявляются требования жалобщиков;
- ниже перечисляются приложения — акты проверки и прочие, относящиеся к делу документы, чьи копии необходимо прикрепить к жалобе;
- документ заверяется подписью (подписями) жалобщика (ов), проставляется дата составления.
Документ заполняется в нескольких экземплярах, один из которых отправляется в выбранную инстанцию предпочтительным образом: почтой или посредством интернет-связи.
Скачать образец жалобы на отсутствие отопления в квартире/доме можно здесь.
Рассмотрение и возможные последствия
К сведениюЖалоба рассматривается, как правило, в течение от 10 до 30 рабочих дней с момента ее получения. По результатам разбора заявления, вышестоящая инстанция может обязать ответственную организацию предпринять меры к восстановлению подачи теплоснабжения, обозначив допустимые сроки.
Также организация, в связи с действиями которой была прекращена подача тепла, обязана осуществить перерасчет платежей. Начисления оплаты за период отсутствия отопления или его ограниченной подачи, не могут считаться законными.
Как правило, чтобы вернуть незаконно присвоенные компанией средства, жильцы должны самостоятельно обратиться с заявлением о перерасчете средств за все время, когда помещение не отапливалось, вопреки законодательным нормам.
Так что все довольно просто. Если температура выше или ниже восьми градусов, власти выпускают распоряжение, и подачу отопления запускают или прекращают. Но по факту часто бывает, что отопительный сезон чиновники начинают раньше — обычно «по многочисленным просьбам граждан». Кроме того, во многих городах жители платят за отопление круглый год, так что финансовый фактор не должен играть серьезной роли.
А как рассчитывается среднесуточная температура?
Сложно ли запустить систему отопления снова?
В разных регионах по-разному, но моментально этого нельзя сделать практически нигде. В России с ее системами центрального отопления, оставшимися еще с 70-80-х годов прошлого века, кипяток проходит довольно долгий путь, прежде чем достигнет рядовой квартиры. От ТЭЦ он идет в тепловые пункты, там смешивается с холодной водой, разогревает ее, и уже она направляется в тепловые узлы домов, они обычно расположены в подвалах. В этих узлах, как правило, стоят термометры, способные регулировать подаваемую в батареи температуру до нужного уровня. Если их нет — все это делается специалистами вручную. И на каждом этапе требуется время на предварительную проверку сетей, в противном случае протечки или прорывы могут привести к плачевным результатам.
В столице, где теплотрассы регулярно ремонтируют и проверяют, а работа ТЭЦ довольно неплохо автоматизирована, процесс запуска отопления перед зимними холодами обычно занимает до пяти дней. А в Хабаровске, например, вдвое больше. Причем многоквартирные дома обычно последние в очереди, перед ними школы, детсады и больницы.
С учетом того, что в ряде регионов вроде Москвы и Подмосковья отопительный сезон завершился буквально неделю назад, риски от резкого запуска, безусловно, ниже, чем после летнего простоя, и перезапустить системы можно быстрее. Энергетики Московской области, например, говорят, что им потребовались всего сутки. В Москве, можно предположить, сроки будут не больше.
Стоит ли запускать отопление сейчас?
Если говорить о Москве и исходить из нормы выше/ниже +8°C, то тут ситуация пограничная. С одной стороны, пять дней ниже +8°C в столице если еще не прошли, то вот-вот наберутся, а с другой — уже с понедельника, 25 мая, ожидается серьезное и долгосрочное потепление. Подмосковные власти при этом долго думать не стали и включили отопление 20-го числа.Между тем каждый день без тепла может ухудшить ситуацию с COVID-19, считают вирусологи.
«Ни для кого не секрет, что во время постоянного переохлаждения человек наиболее восприимчив к вирусам. Сейчас уже начинают выявлять все больше и больше латентных больных коронавирусом. То есть пациентов со скрытой инфекцией. Такое течение болезни обоюдовыгодное, так как у человека возникает так называемый нестерильный иммунитет, а у вируса есть место для обитания, за счет чего он не убивает организм. Сейчас иммунитет латентных пациентов сдерживает вирус, но как только он ослабится, появится симптоматика. А это значит, что и нагрузка на организм будет больше, появляется риск перейти в категорию средних и тяжелых больных», — сказал газете ВЗГЛЯД вирусолог, глава отделения микробиологии латентных инфекций Национального исследовательского центра эпидемиологии и микробиологии имени Гамалеи Виктор Зуев.Видео дня. Блогерша забеременела от пасынка и вышла за него замуж
Когда включают отопление в Москве?
Видео о том когда включают отопление в Москве?
Каждую осень в дома москвичей начинает поступать тепло, причем старт отопительного сезона и решение принимается комплексно, с учетом нескольких факторов, которые влияют на то, когда включают отопление.
По правилам включают отопление в Москве по распоряжению Правительства, когда среднесуточная температура наружного воздуха держится на протяжении пяти дней ниже 8 °С. Так же Правительство учитывает и оперативный прогноз погоды при принятии решения включить отопление: в случае если температура имеет резкую динамику к снижению – включают отопление в Москве досрочно.
Собранная за последние семь лет статистика по включению отопления показывает, что в среднем отопление включают в конце сентября или начале октября:
- 2019 год – 23 сентября
- 2018 год – 25 сентября
- 2017 год – 28 сентября
- 2016 год – 20 сентября
- 2015 год – 4 октября
- 2014 год – 25 сентября
- 2013 год – 21 сентября
В первую очередь к теплу подключают социально значимые объекты города: больницы, детские сады, школы, поликлиники. Одновременно с этим отопление подают и в жилые дома. Затем отопление включают на промышленных объектах и в офисах. При штатном режиме включение отопления во всех зданиях Москвы полностью завершается в течение нескольких дней.
В случае необходимости подача тепла на некоторые объекты может начаться раньше, чем начнется официальный отопительный сезон в Москве.
Когда отключают отопление в Москве?
Если среднесуточная температура воздуха поднимается выше 8°С и сохраняется на протяжении пяти дней, Правительство Москвы принимает решение об отключении отопления. Оперативный прогноз погоды так же учитывается.
Бывали случаи, когда принималось решение об отключении отопления, но из-за резкого понижения температуры тепло снова включали.
- 2018 год – 29 апреля
- 2017 год – 1 мая (экстренное включение отопления с 9 по 18 мая)
- 2016 год – 3 мая
- 2015 год – 30 апреля
- 2014 год – 30 апреля
Батареи начинают постепенно остывать и полностью весь город отключается от тепла в течение нескольких дней.
Какие нормативы установлены на температуру в помещениях?
После включения отопления во всей Москве вступают в силу требования к температуре внутри обогреваемых помещений. В зависимости от типа помещения температурные правила отличаются:
- Квартира, жилое помещение: не ниже 18°С
- Детские сады: игровые комнаты 22°С — 24°С, в спальнях 19°С-20°С
- Школы: 18°С-24°С
- Офис: 21°С-23°С
Если в вашей квартире или офисе температура ниже указанных значений, если прошло более пяти дней после официального старта отопительного сезона, а у вас все еще холодно вы можете:
- Обратиться на круглосуточную горячую линию ПАО «МОЭК»: +7 (495) 539-59-59 или оставить свое обращение на сайте МОЭК-Онлайн: https://online.moek.ru/ask-question
- Позвонить в единую диспетчерскую службу ДЖКХ Москвы: +7 (495) 539-53-53
- Воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги Москвы»
При замерах температуры используйте корректно работающие термометры и замеряйте в течении времени находясь в середине комнаты. Окна и двери должны быть закрыты.
Хотите точно узнать, когда включают отопление в Москве? Следите за новостями нашей компании мы обязательно публикуем новости о включении отопления и его отключении.
Еще на эту тему
Ситуации, когда на улице более чем тепло и собственники не хотят платить за отопление в теплые деньги, наиболее часты. И тогда к председателям ТСЖ и УО поступают пожелания, а иногда и требования отключить отопление. Разберемся в этом вопросе подробнее.
Срок окончания отопительного периода устанавливается органами МСУ
Существует общее правило для МКД, где тепловая энергия для нужд отопления подается во внутридомовые системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения .
Для таких домов отопительный период, как начало так и его окончание, устанавливается уполномоченным органом (п. 5 Правил 354).
Уполномоченным органом по вопросам теплоснабжения (в том числе определения сроков отопительного периода) являются органы местного самоуправления согласно п. 4 ч. 1 ст. 16 ФЗ от 06.10.2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (далее — Закон N131-ФЗ).
При определении сроков органы МСУ должны руководствоваться п. 5 Правил 354, согласно которому отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.
Собственники могут сами установить сроки отопительного периода, если…
Отсутствует централизованное отопление и предоставление коммунальной услуги по отоплению осуществляются с использованием оборудования, входящего в состав общего имущества собственников помещений в МКД.
В таком случае сроки отопительного периода ( в том числе дата начала и окончания отопительного периода) устанавливаются решением собственников помещений в МКД.
Если собственник не приняли решение по срокам отопительного периода, то отопительный период начинается и заканчивается в установленные уполномоченным органом сроки начала и окончания отопительного периода при подаче тепловой энергии для нужд отопления помещений во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения.
90000 Heating Timing Factory, Custom Heating Timing OEM / ODM Manufacturing Company 90001 Total 483 heating timing factories & companies found with 1,449 products. Source high quality heating timing from our great selection of reliable heating timing manufacturing factories. Gold Member 90002 90003 90004 90005 Business Type: 90006 90005 Manufacturer / Factory 90006 90009 90004 90005 Main Products: 90006 90005 Ultrasonic Cleaner, Ultrasonic, Ultrasonic Machine, Ultrasonic Cleaning, Ultrasound Cleaner 90006 90009 90004 90005 Factory ownership: 90006 90005 Limited Company 90006 90009 90004 90005 R & D Capacity: 90006 90005 Own Brand, ODM, OEM 90006 90009 90004 90005 Location: 90006 90005 Jinan, Shandong 90006 90009 90004 90005 Production Lines: 90006 90005 10 90006 90009 90040 90041 Diamond Member 90002 90003 90004 90005 Business Type: 90006 90005 Manufacturer / Factory , Trading Company 90006 90009 90004 90005 Main Products: 90006 90005 Solar Collector, Solar Water Heater, Installation Parts 90006 90009 90004 90005 Mgmt.Certification: 90006 90005 90060 ISO9001: 2015-го, ISO14001 діє до: 2015 90061 90006 90009 90004 90005 Factory ownership: 90006 90005 Limited Company 90006 90009 90004 90005 R & D Capacity: 90006 90005 Own Brand, OEM 90006 90009 90004 90005 Location: 90006 90005 Jiaxing, Zhejiang 90006 90009 90040 90041 Gold Member 90002 90003 90004 90005 Business Type: 90006 90005 Manufacturer / Factory 90006 90009 90004 90005 Main Products: 90006 90005 Environmental Test Chamber, Test Chamber, Salt Spray Test Chamber, Temperature Humidity Test Chamber, Thermal Shock Test Chamber 90006 90009 90004 90005 Mgmt.Certification: 90006 90005 90060 ISO9001: 2008 90061 90006 90009 90004 90005 Factory ownership: 90006 90005 Limited Company 90006 90009 90004 90005 R & D Capacity: 90006 90005 Own Brand, ODM, OEM 90006 90009 90004 90005 Location: 90006 90005 Dongguan, Guangdong 90006 90009 90040 90041 Gold Member 90002 90003 90004 90005 Business Type: 90006 90005 Manufacturer / Factory 90006 90009 90004 90005 Main Products: 90006 90005 Massager 90006 90009 90004 90005 Factory ownership: 90006 90005 Limited Company 90006 90009 90004 90005 R & D Capacity: 90006 90005 Own Brand, ODM, OEM 90006 90009 90004 90005 Location: 90006 90005 Jinhua, Zhejiang 90006 90009 90004 90005 Production Lines: 90006 90005 2 90006 90009 90040 90041 Diamond Member 90002 90003 90004 90005 Business Type: 90006 90005 Manufacturer / Factory , Trading Company 90006 90009 90004 90005 Main Products: 90006 90005 Electronic Cigarette 90006 90009 90004 90005 Factory ownership: 90006 90005 Limited Company 90006 90009 90004 90005 R & D Capacity: 90006 90005 OEM 90006 90009 90004 90005 Location: 90006 90005 Shenzhen, Guangdong 90006 90009 90004 90005 Production Lines: 90006 90005 Above 10 90006 90009 90040 90041 Gold Member 90002 90003 90004 90005 Business Type: 90006 90005 Manufacturer / Factory , Trading Company 90006 90009 90004 90005 Main Products: 90006 90005 LPG Cylinder Hydrostatic Pressure Testing Machine, LPG Cylinder Heat Treatment Furnace, LPG Cylinder Powder Painting System, LPG Cylinder Shot Blasting Machine, Valve Tightening Machine 90006 90009 90004 90005 Mgmt.Certification: 90006 90005 90060 ISO 9001 90061 90006 90009 90004 90005 Factory ownership: 90006 90005 Wholly Foreign-owned Enterprise 90006 90009 90004 90005 R & D Capacity: 90006 90005 Own Brand, ODM, OEM 90006 90009 90004 90005 Location: 90006 90005 Taizhou, Jiangsu 90006 90009 90040 90041 Gold Member 90002 90003 90004 90005 Business Type: 90006 90005 Trading Company 90006 90009 90004 90005 Main Products: 90006 90005 GSM Alarm System, Smart Home System, Smart Home Controller, Faraway Remote Controller, Tablet PC 90006 90009 90004 90005 Mgmt.Certification: 90006 90005 90060 ISO 9001, ISO 9000, OHSAS / OHSMS 18001, IATF16949 90061 90006 90009 90004 90005 Factory ownership: 90006 90005 Limited Company 90006 90009 90004 90005 R & D Capacity: 90006 90005 OEM, ODM 90006 90009 90004 90005 Location: 90006 90005 Shenzhen, Guangdong 90006 90009 90040 90041 .90000 Free shipping original BF 499T Shenzhen BESFUL timing temperature time heating thermostat controller | | 90001 90002 Technical Parameters 90003 90002 Features Overview: 90003 90002 BF-499T four timing heating controller, Pitt River NTC-220 thermistor temperature measurement, four time periods per day can be set in the timing periods according to the temperature control one relay (normally open , normally closed contact) output, temperature control range of -10 ~ 99, temperature values for each time period can be set and adjusted with temperature hysteresis and temperature error correction function, widely used in hot water, dryer, furnace, heat pump, heating air conditioning and other control applications.90003 90002 BF-499T advanced power supply design, to ensure power supply during the change between AC90V ~ 250V controller is stable, reliable and continuous operation. 90003 90002 The main function: 90003 90002 way (240K) NTC sensor inputs. (Temperature: -19 ~ 99) 90013. All the way normally open, normally closed output 90013. Temperature / time display 90013. 4 day period of time can be set electrically heated 90013. Each time the heating temperature adjustable 90013. Temperature deviation correcting function 90013.Power off memory protection 90003 90002 Specifications: 90003 90002 Parameter Description 90013 Packing Checklist 1. Host 90013 2.NTC (240K) a temperature sensing line 90013 3. Instructions 90013 Dimensions (mm) 90003 90002 58 (length) × 78 (width) × 85 (thickness) 90013 Installation and dimensions (mm) Window installation, opening size: 51 (length) × 71 (W) 90013 Weight 0.234 kg 90013 Power supply and power consumption AC (90 ~ 250) V, 2W. 90013 Use of the environment -10 ~ 50 90013 Display LED digital display 90013 Push-button membrane keypad 90013 Enter a (240K) NTC thermistor input control range: -19 ~ 99.90013 1. One relay output normally open, normally closed contact thermostat output, two-way normally open contact thermostat spare output. 90013 2. Each contact current capacity resistive load 6A, inductive load 1A. Controllable electric heating 1000W or 200W motor or water 90013 Pump, the greater the load required AC contactor expansion. 90013 Clock 24-hour travel time 90013 Timing range 00:00 ~ 23:59 90013 Measuring range -19 ~ 99 90013 Setting range -10 ~ 99 90013 Control range 90003 90002 -10 ~ 99 90013 Other parameters 1.Temperature sensor signal line may extend over long distances using an ordinary wire, the effective range of 100 meters; 90013 2. Set parameters holding down long-term memory; 90013 3. The temperature hysteresis Setting range: 0 ~ 20; 90013 4. Manually set the value of the heating temperature range: 40 ~ 80. 90003 90002 Wiring diagram: 90003 90002 90003 90002 90003 90002 90003 90002 This product is not equipped with a blind tube; the temperature sensing wire is not used in direct contact with water and must be separated from the water body.Measuring the water temperature to be universal water blind pipe to separate the temperature sensing line from the water body! If measuring the water tank, the temperature in the water pipe: if it is not the water measuring body, it can not use outsourcing the blind pipe. 90003 90002 90003 90002 90064 90003 90002 This product comes with 2 temperature sensing lines (if you need to spare to click on the link to buy) 90003 90002 90069 90003 90002 90072 90073 90074 90075 90076 90003 90002 90079 90013 90081 90003 90002 90084 90085 90013 90087 90088 90089 90090 90013 90092 90003 90002 90095 90003 90002 90092 90013 90100 90003 .90000 6 channel output Smart Moxa Electronic moxibustion apparatus smokeless moxibustion acupuncture Massage Therapy Heating timing | | 90001 90002 90003 90004 90002 90006 6 channel output electronic moxibustion apparatus smokeless moxibustion acupuncture Massage Therapy temperature time adjustment 90007 90004 90002 Smart Moxa — Fourth Generation Odorless Moxibustion 90004 90002 90004 90002 Features: 90004 90002 Intelligent constant temperature control, adjustable temperature 38-56 ° C 90004 90002 Smoke-free, avoid smoke taste.90004 90002 6 channels of output, multi-part simultaneous moxibustion, such as neck, back, hands, legs. Just paste them on the acupoints to start work. Compared with traditional moxa-baking therapy, traditional burning moxa sticks can only deal with one acupoint. Each channel can be opened and closed. 90004 90002 Using far-infrared electromagnetic waves to stimulate moxa and promote the absorption of the essence of AI, double the effect of traditional moxibustion. 90004 90002 Aizhi line length 1.35 meters, find a comfortable angle. Use whole body moxa. 90004 90002 Low voltage design, no harm to human body. 90004 90002 Simple operation panel, the elderly can easily use it. 90004 90002 Intelligent control chip, real-time temperature display, let you know its working status at any time. 90004 90002 90004 90002 Packing list: 90004 90002 1pcs Smart Moxa Electronic moxibustion apparatus 90004 90002 6pcs Moxibustion heating head cable 90004 90002 60pcs Moxibustion sticker (10 bag) 90004 90002 1pcs Acupoint picture 90004 90002 1pcs Power Adapter 90004 90002 1pcs English user manual, Spanish user manual, Portuguese user manual.90004 90002 90004 90002 90004 90002 90004 90002 Shipping 90004 90055 90003 90057 Items are shipped from China using Airmail, reach most of the countries within 15 to 39 business days. 90058 90057 Delivery time depends on destination and other factors, it may takes up to 60 business days. 90058 90057 If you choose DHL, UPS, FedEx, Aramex Shipping, some addresses will generate additional remote surcharges. We will notify you of the payment before shipment. 90058 90057 If you have not received your shipment within 60 days from payment, please contact us.We will track the shipment and get back to you as soon as possible with a reply. Our goal is customer satisfaction. 90003 90058 90066 90002 About Tax Details 90004 90055 90003 90057 Buyer is responsible for the taxes charged by his / her country. If you need any document or invoice to clearance, please contact to us any time. 90003 90058 90066 90002 Return / Refund 90004 90055 90003 90057 You have 7 days to contact us and 60 days to return it from the date it was received.If this item is in your possession more than 7 days, it is considered used and WE WILL NOT ISSUE YOU A REFUND OR REPLACEMENT. There are NO EXCEPTIONS! Shipping cost is bear by both seller and buyer in half. 90058 90057 All returned items MUST BE in the original packaging and you MUST PROVIDE us with the shipping tracking number, specific reason for the return, and your po #. 90058 90057 We will bear all the shipping cost if the product (s) is (are) not as advertised. 90003 90058 90066 90002 Warranty 90004 90055 90003 90057 All products have been checked and packaged in good condition before dispatch.90058 90057 In case the item is defective, please inform us within 30 days of receipt, we will replace a new one. No Refunds are offered. 90058 90057 Buyers have to pay for the return cost and we will pay the cost for resend. 90003 90058 90066 90002 Feedback 90004 90055 90003 90057 We maintain high standards of excellence and strive for 100% customer satisfaction! Feedback is very important. We request that you contact us immediately BEFORE you give us neutral or negative feedback, so that we can perform up your satisfaction.90003 It is impossible to address issues if we do not know about them! 90002 Very Important 90003 1. If you are satisfied with our items and our service, please take a minute to leave us a positive feedback with 5 stars. 90003 2. When you have any problem, please do not hesitate to contact us to get a solution. We must try our best to help you. 90004 90058 90066 .