30.07.2021

Кому пожаловаться если нет отопления: Куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире?

Содержание

Куда жаловаться на отсутствие отопления

Статья акутальна на: Сентябрь 2020 г.

Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.

Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Содержание статьи

Определение проблемы с подачей тепла

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах. Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.

Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате. Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.

Если стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух. В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора. Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы. Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.

Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы. Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок. А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем материале.

Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.

В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Для чего нужен акт?

Мнение эксперта

Документ подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.

Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

  1. Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.
  2. Созвать состав комиссии.
  3. Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.

Если не греют батареи: куда пожаловаться на плохое отопление в квартире

Какая температура должна быть в квартирах, можно ли снизить расходы на коммунальные услуги, куда пожаловаться и как потребовать перерасчет, если батареи едва греют, — в материале mos.ru.

Сколько градусов должно быть в квартире, офисе и подъезде?

Температура в квартирах должна быть не меньше 18–20 градусов тепла, в офисах — не ниже 20, а в школьных классах — не меньше 18. В помещениях групп детских садов столбики термометров не должны опускаться ниже отметки 22 градуса, в спальнях — ниже 19 градусов.

Свои нормы есть и для подъездов. Во время отопительного сезона там не должно быть ниже 16 градусов.

Измерения будут точнее, если соблюдать ряд простых правил. В первую очередь следует закрыть все окна и двери, а термометр держать в метре от пола в центре помещения. Также стоит убедиться, что от батареи и наружной стены до вас не меньше полуметра.

Куда пожаловаться на отопление в квартирах?

Если плохо топят, батареи в квартире греют слабо, а в подъезде настолько прохладно, что изо рта вырывается пар, стоит обратиться в диспетчерскую службу своего района или управляющую компанию. Специалисты должны в этот же день проверить и починить коммуникации.

Выразить недовольство работой управляющей компании можно через электронную приемную Мосжилинспекции или лично начальнику территориального подразделения. В письменном заявлении нужно кратко описать суть вопроса и приложить копии обращений в управляющую компанию и другие инстанции.

Подать жалобу можно и с помощью мобильного приложения «Госуслуги Москвы» или на портале «Наш город» в разделе «Многоквартирные дома». В последнем случае ответ придет в течение восьми дней.

Как получить перерасчет?

При постоянных перебоях с теплом в квартирах или на лестничной площадке жильцы вправе потребовать перерасчет. Стоимость услуг должны снизить на 0,15 процента за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления. Длительность аварийных отключений отопления во время холодного сезона не должна превышать 24 часов в месяц. Допустимый единовременный перерыв при температуре в квартире от 12 до 18 градусов не может длиться дольше 16 часов, при температуре 10–12 градусов — восьми часов, а если температура в квартире составляет 8–10 градусов, то четырех часов.

Мнение эксперта

Документ необходимо передать в центр госуслуг «Мои документы» либо непосредственно в управляющую компанию (если она самостоятельно производит расчеты и начисления).

Плата за отопление рассчитывается исходя из среднемесячных объемов потребления тепловой энергии за предыдущий год. То есть начисления за текущий год происходят ежемесячно равными долями в размере одной двенадцатой стоимости услуги, потребленной за предшествующий год. Размер платы за отопление корректируется один раз в год. Сверка объемов проходит в феврале года, следующего за расчетным. По результатам этой работы в первом квартале корректируется сумма платежей по услуге «Отопление» за текущий год.

Как уменьшить платежи за отопление?

В некоторых новостройках столицы радиаторы отопления уже оборудованы индивидуальными счетчиками. Регулируя температуру, жильцы могут уменьшить плату за отопление.

Такую технику можно использовать повсеместно. Но перейти на отопление по индивидуальным приборам учета необходимо одновременно всему дому. Решение должно быть принято на общем собрании собственников. Если же вы установили счетчики без согласия соседей, то передать показания в управляющую компанию не получится. Даже при отключенном радиаторе тепло в квартире сохранится благодаря стоякам отопления. Но платить за него будет вынужден весь дом.

Индивидуальные счетчики собственникам выгодно ставить только при современной горизонтальной системе отопления, когда стояки размещены в подъезде, а к квартирам подводятся две трубы — прямая и обратная. При вертикальной разводке в квартире установлено сразу несколько стояков отопления. В этом случае счетчики придется ставить на каждую трубу, что сведет всю экономию на нет.

Как не платить за лишнее тепло?

Выгоднее установить в доме автоматизированный узел управления системой отопления. Такое оборудование само следит за температурой на улице и в зависимости от нее выбирает режим подачи тепла в квартиры. В этом случае жильцы не сталкиваются с ситуацией, когда на улице уже относительно тепло, а батареи горячие и в помещении так жарко, что приходится открывать окна.

Решение установить умные умное оборудование может принять только собрание собственников квартир. Они же выбирают марку оборудования, сроки монтажа и стоимость последующего обслуживания.

Когда, кому и куда жаловаться на отсутствие отопления?

Когда наступают холода, и температура опускается ниже нормативного значения, начинается отопительный сезон. Если помещение хорошо прогрето, то жить в нем будет комфортно даже в самую холодную зиму. Но далеко не во всех домах и квартирах с началом отопительного сезона батареи становятся теплыми. И причин тому множество. Но в любом случае необходимо знать, что делать и куда жаловаться на отсутствие отопления в квартире.

Почему батареи холодные?

У многих жильцов квартир часто возникает вопрос, куда жаловаться нет отопления в квартире? Но прежде чем ответить на него, надо рассмотреть, по каким причинам может отсутствовать отопление?

Отсутствие отопления может быть вызвано следующими причинами:

  1. проблема кроется в самой квартире. Возможно, поступление теплоносителя перекрыто. А может система отопления вышла из строя. Для того чтобы выяснить, это проблема одной квартиры или всего подъезда, надо поговорить с соседями, узнать, есть ли отопление у них;
  2. произошла авария на центральной магистрали либо ТЭЦ. Тогда отопления не будет у всего подъезда, дома, а, возможно, и всего микрорайона;
  3. соседи проводят ремонтные работы либо модернизацию системы отопления: устанавливают дополнительные секции к батарее, тепловые насосы для более эффективного обогрева помещения. Для проведения подобных работ требуется отключение отопления. Поэтому соседние квартиры могут пострадать;
  4. коммунальные службы оттягивают начало отопительного сезона.

В любом случае, надо знать, куда пожаловаться на отсутствие отопления в доме. Долго ждать исправления ситуации не стоит. А особенно, если в квартире есть маленькие дети. Тогда проблему надо решать как можно быстрее. Но действовать нужно без паники и грамотно.

Как написать жалобу?

Определив, куда обращаться если нет отопления, надо составить жалобу. Но независимо от того, в какую структуру будет направлена претензия, она является достаточно эффективным инструментом воздействия на недобросовестных работников коммунальной сферы. Только важно составить документ правильно и грамотно.

Независимо от того, куда обращаться при отсутствии отопления, жалоба составляется так:

  • в верхнем правом углу надо указать название структуры, в которую подается документ. Ниже указывается ФИО жильца, адрес проживания. Для того чтобы организация могла связаться с хозяином квартиры, следует написать контактный телефон;
  • посередине листа подробно излагается проблема. Следует указать, с какой даты отопление отсутствует, какие меры были приняты, в какие органы и к кому именно обращались. В случае если есть акты или же другие важные бумаги, их копии необходимо приложить к документу;
  • в заключении надо изложить требование о том, чтобы выбранная структура приняла соответствующие меры по решению существующей проблемы. Также нелишним будет добавить, что, если вопрос с отоплением не будет решен, то в дальнейшем жалоба будет направлена в суд;
  • в самом конце ставится дата составления документа и человек, который составлял жалобу, ставит свою подпись.

Знать, кому жаловаться на отсутствие отопления мало, надо еще грамотно составить жалобу. Конечно, в сети Интернет можно найти образец либо заполнить уже готовый шаблон. Но самостоятельно составить документ все же непросто. Чтобы жалоба была составлена грамотно, надо знать разные юридические аспекты и нюансы. Если же опыта составления аналогичных обращений нет, то очень большая вероятность того, что претензия будет написана необоснованно, и рассматривать ее просто не станут.

В связи с этим при оформлении жалобы лучше обращаться за помощью к опытному юристу. Специалист в данной сфере знает все нюансы действующего законодательства и поможет обойти существующие «подводные камни». Проконсультироваться с юристом можно в режиме онлайн. Сегодня существует множество форумов. Консультация может быть как платной, так и бесплатной. Дистанционные рекомендации специалиста в области права гарантируют экономию сил, времени и денег соискателей. Юрист подскажет, что делать, если в квартире нет отопления куда жаловаться в каждом конкретном случае, и ответит на все интересующие вопросы.

Независимо от того, кому жаловаться если нет отопления, претензию желательно подавать коллективную. Поскольку общественные обращения, как правило, рассматриваются обязательно и в первую очередь. Обычно решение принимается от 10 до 30 дней после получения документа. Составлять жалобу надо в нескольких экземплярах.

У жильцов дома на руках обязательно должен быть второй вариант составленного документа.

Но прежде, чем решить, кому пожаловаться на отсутствие отопления, надо проверить, не закрыт ли кран, который преграждает путь теплоносителю. В этом случае достаточно просто повернуть рычажок и отопление в квартире возобновится. В некоторых случаях может потребоваться замена радиаторов отопления.

Зная, куда жаловаться если нет отопления, объединившись с жильцами дома, у которых аналогичная проблема, грамотно составив жалобу и направив ее в соответствующую инстанцию, можно добиться быстрого решения вопроса с отоплением.

Стоит ли платить за тепло, которого не было по факту?

Если отопления не было долгое время, оплачивать его жители дома не обязаны.

Конечно же, в коммунальную службу. Она проведет перерасчет за все то, время, когда не было отопления в квартире. Но надо отметить, что по своей инициативе коммунальщики не будут уменьшать задолженность. Поэтому инициатива касательно перерасчета должна исходить именно от жильцов квартиры.

Для этого следует в обслуживающую организацию дома направить письменное заявление. Составляется такой документа аналогично жалобе. Единственное, в конце следует изложить другое требование, которое касается перерасчета суммы оплаты за предоставленное отопление.

Дистанционная система управления отоплением

Многие жильцы загородных домов либо пустующих квартир устанавливают дистанционную систему отопления. Что позволяет достаточно легко следить за температурным режимом в доме и эффективно им управлять. Контроль отопления происходит при помощи телефона через стандарты сети GSM. Отключение или включение отопления по смс – очень удобный вариант управления отопительной системой на расстоянии.

Подключить GSM-контроллеры можно к электрической, газовой или конвективной отопительной системе. Единственное – необходимо наличие системы автоматики и хорошего мобильного сигнала. Все данные об изменении температурного режима будут приходить в смс сообщении.

Таким образом, температурный режим в квартире можно отслеживать и на расстоянии, установив дистанционную систему. Проблемы с отоплением – не редкость для жителей квартир. Причины отсутствия тепла могут быть разные. Важно знать, что делать и куда можно пожаловаться на отсутствие отопления в доме. А умение грамотно составить жалобу повысит шансы на быстрое решение проблемы.

Куда жаловаться, если нет отопления в квартире?

Проблемы с теплоснабжением следует решать быстро, особенно в зимнее время. Для начала необходимо определить, какая температура в квартире. Если требуется экстренное решение, обращайтесь в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу компании, поставляющей тепло.

Надо сказать, что люди часто жалуются на плохое отопление, но далеко не все представляют, что нужно предпринять для разрешения ситуации. Люди бездействуют годами, продолжают платить за услугу, которую они не получают. Подобное поведение является неправильным. Важно знать свои права и отстаивать их.

Причины, по которым батареи могут не греть

Прежде чем интересоваться, куда пожаловаться на отсутствие отопления, необходимо определить причину снижения температуры. Если батареи холодные, не всегда виноваты теплосети. В трубах могла образоваться ржавчина, произошло закупоривание, что нарушило проводимость тепла. Тепло может уходить сквозь щели между оконными проемами, особенно, если квартира угловая и без ремонта. Наиболее частые причины отсутствия отопления:

  • Авария на ТЭЦ или центральной магистрали;
  • Проблема возникла в квартире. Необходимо поговорить с соседями;
  • Соседи затеяли ремонт и перекрыли отопление;
  • Коммунальные службы не спешат начать отопительный сезон.

Не ждите исправления ситуации, действуйте планомерно и без паники. Для начала необходимо измерить температуру в квартире. Обратитесь в жилищную компанию и вызовите специалиста. Вы можете сами измерить температуру в комнатах. При возникновении проблемы в многоквартирном доме опросите соседей. Не исключено, что проблема кроется в вашем стояке.

Бывает так, что стояк горячий, а батареи остаются холодными. Скорее всего, система заполнена воздухом. Данная проблема решается в течение нескольких часов. Причина может крыться в поломке радиатора. Если соседи ответили, что у них нет подобных проблем, скорее всего причина в ваших радиаторах и трубах.

рекомендуем почитать:

Когда значения температуры снижены во всех квартирах, это говорит о возникновении проблемы с подачей тепла. Не стоит рассчитывать, что проблема разрешится в считанные часы.

Если батареи в квартире холодные, необходимо звонить в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию!

Вызовите специалиста, который приезжает в течение двух часов. Мастер не только определит неисправности в системе, но и зафиксирует факт отсутствия подачи тепловой энергии, а потом составит акт. Документ составляется в двух экземплярах, один остается у собственника.

Согласно постановлению правительства №354, при несоблюдении следующих норм при подаче отопления граждане могут написать жалобу:

  • Снижение температуры воздуха суммарно может длиться до 24 часов в месяц;
  • Температура в комнатах от 8 до 10 градусов не должна продолжаться более 4 часов;

По закону, температура должна равняться значениям:

  • 20 градусов – для квартир в середине дома;
  • 18 градусов – в жилых комнатах и кухне;
  • 16 градусов – в коридоре;
  • 25 градусов – в уборной и ванной комнате.

Мнение эксперта

Если звонок в диспетчерскую поставщика услуг или управляющую компанию не помог устранить проблему, пожаловаться на отсутствие тепла можно и в другие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • Прокуратуру;
  • Администрацию или в приемную президента;
  • Суд.

Если предыдущие инстанции не помогли, обращаются в прокуратуру. Укажите, куда вы отправляли жалобы, пытался ли кто-то исправить ситуацию. В заявлении необходимо обозначить просьбу разобраться в возникшей ситуации. Ответ будет отправлен после проведенной проверки. Виновных лиц обяжут устранить неполадки. Обращение рассматривается в течение 30 дней.

Если вы хотите возместить ущерб и добиться перерасчета суммы платежей за отопление, следует подавать исковое заявление в суд. Вам понадобятся:

  • Заявление;
  • Доказательства полного бездействия;
  • Все ответы, полученные из предыдущих инстанций.

Обращение в суд осуществляется по месту жительства собственника.

Основания для подачи жалобы

Если вы собираетесь подать претензию на плохое теплоснабжение, у вас должны быть веские осно

Куда жаловаться и как правильно написать обращение

Главная » Нет отопления: Куда жаловаться и как правильно написать обращение

ЭкономияSavedRemoved 0

Нет отопления куда жаловатьсяНет отопления куда жаловаться

Многих граждан волнует вопрос, куда жаловаться, если нет отопления в квартире зимой.

Холодные батареи, низкая температура в помещении — постоянные проблемы в жилищно-коммунальной сфере.

В условиях российского климата такие ситуации могут быть очень опасны.

Важно оперативно и своевременно устранять причины отсутствия отопления.

Жильцам следует уяснить последовательность действий, если в доме нет тепла.

Содержание этой статьи:

Температурные нормы

Отопление в квартиры должно подаваться непрерывно в течение всего отопительного сезона.

Начало и окончание периода зависит от погодных условий.

Отопительный сезон начинается, когда среднедневная температура «за окном» держится в течение 5 дней ниже 8 °C.

Отключают отопление, если 5 дней термометр показывает больше 8 °C тепла.

Распоряжения о начале и окончании отопительного сезона подписывают местные органы власти.

ЖКХ подсоединяют объекты к системе в соответствии с графиком подключения.

Местные СМИ информируют население о проведении работ. В первую очередь к системе отопления подключают социальные объекты — больницы, школы, детские сады.

В зависимости от мощности котельных, процесс подключения может занять 3-4 дня.

Перед подачей жалобы, следует убедиться, что температура в помещении не соответствует нормативам.

Отопительные нормы содержатся в Постановлении Правительства № 354 от 06.05.2011.

Так, в жилых помещениях температура должна быть выше 18 °C, в угловых — выше 20 °C.

Если средняя уличная температура ниже -31 °C, нормативные показатели повышаются на 2 °C.

Нет отопления куда жаловатьсяНет отопления куда жаловаться

Важно: согласно Постановлению № 354, допускается разовое прекращение отопления на 16 часов, если температура в помещениях выше 12 °C, на 8 часов при температуре 10-12 °C, и не больше 4 часов, если столбик термометра показывает ниже 10 °C. Общее количество времени отсутствия отопления за месяц ограничено 24 часами. Если нормы превышены, гражданин может требовать перерасчета платы за коммунальные услуги.

back to menu ↑

Обращение в управляющую компанию

Нередко, при не предоставлении коммунальных услуг, люди не имеют представления куда обращаться.

Они звонят юристам, знакомым, чиновникам, однако редко подают официальные жалобы.

Первая организация, куда жаловаться если нет отопления в квартире — компания, осуществляющая управление многоквартирным домом.

Чаще всего это управляющая компания (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ).

В организациях действует аварийно-диспетчерская служба, в которую нужно звонить при возникновении критических ситуаций.

Обычно эти подразделения имеют выделенную телефонную линию для обращений граждан в любое время суток.

Муниципалитет может создать общую службу, обрабатывающую жалобы населения.

Так, в Москве действует единая горячая линия для решения всех вопросов, связанных с жизнедеятельностью города:

+7 (495) 777-77-77.

Операторы, принимающие звонки, ответят на вопросы и дадут справку по работе учреждений.

Жители Москвы могут обращаться по телефонам диспетчерской Департамента ЖКХиБ г. Москвы:

+7 (495) 681-05-49, +7 (495) 681-73-67

Добросовестные УК или ТСЖ дают разъяснения, фиксируют обращения и оперативно реагируют на телефонные звонки.

В этом случае лицо, подающее жалобу, попросят представится и указать адрес.

Если известна причина отсутствия отопления, диспетчер сообщит о ней звонящему, а также проинформирует о предполагаемом времени устранения.

На случай дальнейшего взаимодействия? гражданину следует узнать номер входящего телефонного обращения и время звонка, а также записать данные диспетчера.

back to menu ↑

Письменная жалоба

Коммунальная служба обязана выяснить причины проблемы с отоплением в квартире и определить время устранения нарушения и проинформировать обратившегося гражданина в течение суток с момента обращения.

Время проведения проверки — два часа с момента обращения потребителя, если иное не согласовано сторонами.

Управляющая компания может не проверять помещение, если ей уже известно о нарушении, о чем диспетчер извещает потребителя.

Если телефонный звонок оставлен без внимания, следует подать письменное обращение в организацию.

Нет отопления куда жаловатьсяНет отопления куда жаловаться

Ответ на письменную жалобу также должен быть дан в течение суток.

Специалисты аварийной службы обязаны проверить, почему отопление не работает и определиться со сроками устранения проблемы.

Сотрудники компании должны зафиксировать факт холодных батарей и понижения температуры.

При отказе организации в установлении наличия плохого отопления в квартире, собственники помещений могут самостоятельно составить акт проверки температурного режима в присутствии председателя совета дома (председателя ТСЖ или кооператива).

Нет отопления куда жаловатьсяНет отопления куда жаловаться

В этом случае должны присутствовать жильцы не меньше двух человек. Полезно пригласить сотрудников контролирующих организаций:

  • Жилищной инспекции;
  • Роспотребнадзора;
  • Прокуратуры.

Специалисты надзорных органов могут самостоятельно организовать проверку и составить акт.

В документе указывается время и дата проверки, методы (инструменты) ее проведения. Акт заверяется подписями присутствующих лиц.

Согласно действующим положениям? температура в квартире измеряется на расстоянии 1 м от наружных стен и на высоте 1,5 м от пола.

Документ составляется по числу заинтересованных лиц. Один экземпляр оставляется потребителю, остальные должны быть переданы УК, ресурсоснабжающей компании, надзорным органам и другим субъектам.

После устранения нарушения, составляется акт проверки. Дата и время подачи отопления фиксируется в документе и журналах исполнителя.

Обязательно указывается количество полных суток и часов отсутствия отопления. При превышении норм времени, потребитель услуги может требовать перерасчет коммунальных платежей.

Добросовестные компании могут пересчитать плату за отопление самостоятельно. Однако жильцам лучше подать заявление на перерасчет в УК.

Нет отопления куда жаловатьсяНет отопления куда жаловаться

back to menu ↑

Порядок изменения платы за отопление

Законодательство предусматривает следующие правила изменения платежа при проблемах с отоплением (Приложение 2 Правил предоставления коммунальных услуг):

  1. При превышении продолжительности допустимого перерыва в подаче отопления снижается оплата за расчетный период на 0,15% за каждый час сверх лимита.
  2. При снижении температуры ниже допустимых отклонений, плата за месяц уменьшается на 0,15% за каждый градус.
  3. При отклонении от норм давления на 25% в системе отопления многоквартирного дома, платеж уменьшается на размер дневной платы за каждый день, в котором допущено нарушение.

Кроме того, потребитель может потребовать от УК выплаты штрафов и пени в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

back to menu ↑

Куда жаловаться на управляющую компанию

Если управляющая компания не реагирует на обращения жильцов или занимается отписками, следует обращаться в государственные надзорные органы.

Ниже представлены организации, куда нужно жаловаться, если нет отопления в квартире, и УК игнорирует заявления.

back to menu ↑

Жилищная инспекция

Службы государственного жилищного надзора действуют на основании региональных законодательных актов. На основании обращений жильцов они могут:

  • проводить проверки оказания коммунальных услуг;
  • выдавать предписания на устранение выявленных нарушений в пределах своих полномочий;
  • составлять протоколы об административных нарушениях;
  • рассматривать административные дела и наказывать нарушителей;
  • представлять в судах законные интересы собственников, нанимателей и иных пользователей помещений;
  • оказывать консультации населению по жилищным вопросам и др.

Жилищная инспекция — служба, куда нужно обязательно жаловаться, если нет отопления в квартире.

Именно эта организация имеет наиболее квалифицированных специалистов в области ЖКХ.

Постоянное взаимодействие с обслуживающими организациями позволяет служащим Госжилнадзора оперативно отреагировать на сообщение и провести мероприятия по устранению нарушений.

back to menu ↑

Роспотребнадзор

Государственная служба по защите прав потребителей действует через свои отделения на местах.

Сотрудники организации могут инициировать проверку соблюдения прав потребителей и выполнения санитарных норм, выписать предписания об устранении нарушений, защищать права потребителей в суде.

Если в квартире плохое отопление, обратиться за консультацией и помощью можно в территориальное подразделение службы.

Часто оно имеет выделенную телефонную линию для обращений. Горячая линия Роспотребнадзора в Москве:

8-(800)-100-0004

Получить консультацию могут жители любого населенного пункта России.

Звонок внутри страны бесплатный. Время работы с 10.00 до 17.00 по московскому времени в рабочие дни. Обед с 12.00 до 12.45.

back to menu ↑

Прокуратура

Прокуроры обеспечивают исполнение Конституции России и федеральных законов.

Могут провести проверку ресурсоснабжающей организации и выписать предписание на устранение нарушений.

Обязаны реагировать на обращения граждан.

back to menu ↑

Судопроизводство

Обращение в суд позволяет не только устранить нарушение, но и возместить понесенные расходы и убытки, заставить УК оплатить штрафы и пени, а также компенсировать моральный вред.

Однако судебный процесс — затянутая по времени процедура.

Поэтому, если отопление не работает, следует совмещать подачу искового заявления с обращениями в другие инстанции.

Судебные дела рассматриваются по закону «О защите прав потребителей» и не требуют уплаты госпошлины.

back to menu ↑

Как правильно написать заявление в надзорные инстанции

Жалоба на отсутствие отопления в помещении в контролирующий орган пишется в свободной форме. Ее составление не требует специальных навыков.

При оформлении, следует соблюдать правила делового оборота и требования к обращениям в госорганы:

  1. Обращение пишется сухим канцелярским языком. Наличие нецензурных выражений и оскорблений может служить причиной оставления заявления без ответа.
  2. Не рассматриваются анонимные жалобы. Следует указать данные заявителя, а также контактную информацию для ответа. При написании коллективных жалоб, представляются сведения обо всех обратившихся.
  3. В заявлении указываются факты плохого отопления в квартире и требования заявителя.
  4. Обращение должно быть подписано собственноручно заявителем. В конце заявления указывается дата написания.

Подать жалобу можно лично, через почту или электронным письмом.

При подаче электронного заявления следует предоставить email для ответа. Госорганы обязаны ответить на обращение в течение 30 дней.

back to menu ↑

Ответственность собственников жилья

Следует знать, что Жилищный Кодекс налагает определенную ответственность на владельцев квартир.

Собственники помещений могут самостоятельно выбирать способ управления многоквартирным домом (ст. 161 ЖК РФ).

Если проблемы с отоплением повторяются постоянно, управляющая компания или ТСЖ не выполняют обязательства по коммунальным услугам, жильцы могут провести общее собрание и сменить форму управления либо поменять УК.

back to menu ↑

Заключение

Отсутствие отопления в квартире в отопительный сезон нарушает права пользователей помещений и является поводом обращения в инстанции, куда нужно жаловаться, если нет тепла.

Обязанность устранить нарушение и пересчитать коммунальную плату лежит на организации, осуществляющей управление многоквартирным домом — управляющей компании или ТСЖ.

При невыполнении УК своих обязанностей, граждане могут обратиться с жалобой на отключение отопления в Жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, Прокуратуру или суд.

back to menu ↑

Куда жаловаться если у вас нет отопления, воды и течет крыша?

порядок действий и образец для написания заявления

Если в холодное зимнее время в разгар отопительного сезона в квартире нет отопления, лучше знать, что делать и куда жаловаться.

В таких ситуациях необходимо понимать, какие у потребителя права, а у организации, предоставляющей услуги по снабжению теплом, какие обязанности.

Давайте разбираться.

Причины

Есть несколько причин, по которым могут быть холодные батареи в доме:

  1. Повреждение центрального теплопровода, авария на ТЭЦ. При этом у обширного круга теплопользователей будет выключено отопление.
  2. Коммунальные службы не начинают отопительный сезон.
  3. Проведением работ по замене батарей, либо установке новых секций, тепловых насосов. В этом случае потребуется полное отключение тепла во всем подъезде, от чего могут страдать соседние квартиры.
  4. Возможное перекрытие теплоносителя или выведение системы отопления из строя.

Независимо от причин отсутствия тепла в квартире, нужно знать, как действовать в подобной ситуации.

Это интересно! Куда звонить, если отключили свет: причины возможных отключений и телефоны экстренных служб

Существуют ли допустимые нормы тепла

Постановлением правительства РФ №307 от 23.05.2006г. «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» установлены показатели качества коммунального сервиса и допустимые пределы отклонения от таких норм.

Кроме того, здесь представлены методики пересчета коммунальных платежей при изменении температур подаваемого тепла в жилища коммунальными хозяйствами.

Обратите внимание: нормативный акт определяет, что температурный режим в комнатах должен поддерживаться не ниже 18-20ºС.

В какие инстанции обращаться

В комнатах плохо греют батареи или вовсе не топят, трубы холодные, нужно звонить в диспетчерскую службу сервисной компании.

Ее номер всегда нужно иметь под рукой, при его отсутствии можно узнать в справочной службе.

Диспетчер в обязательном порядке принимает заявление и направляет в короткий срок штатного специалиста по адресу возникновения проблемы. Сотрудник на месте выясняет причины, по котором отсутствует тепло в квартирах.

Работник теплоснабжающей организации, проведя осмотр отопительной системы, должен подготовить соответствующее заключение.

Это важно: подтвердить нехватку отопления в жилой площади можно только, составив акт. Этим занимается работник обслуживающей организации.

Подготавливается 2 экземпляра — для владельца жилья и для коммунальной службы. После выяснения обстоятельств, проблема должна быть устранена в кратчайшие сроки.

Примите к сведению: работником компании, обслуживающей дом, должен проводится плановый осмотр частей отопительной конструкции не реже, чем 1 раз за двенадцать месяцев. Если же обследование не проводилось, такую информацию необходимо довести до специалиста, осуществляющего ремонт элемента системы.

Если так и не включили

Если аварийно-диспетчерская служба не прореагировала на ваше обращение, то стоит написать в соответствующие службы по поводу вашей проблемы. (Образец претензии, если в квартире холодно, можно скачать здесь)

Это могут быть следующие инстанции:

  • управляющая организация, занимающаяся обслуживанием многоквартирного дома;
  • жилищная инспекция населенного пункта.

Помимо этого, не дождавшись реакции от вышеуказанных учреждений, жильцам проблемных домов можно подготовить жалобы, касающиеся вопроса теплоснабжения дома, в:

  • соответствующий отдел районной администрации;
  • территориальное подразделение Роспотребнадзора;
  • прокуратуру России;
  • судебные инстанции.

Она может быть направлена по почте либо при помощи онлайн-сервиса сайта организации.

Однако претензия отправляется при условии, что работники коммунальной службы игнорируют жалобы заявителей и не предпринимают никаких мер к устранению проблемных ситуаций.

Контролирующие органы смогут быстро прореагировать на жалобу, выявить лицо, ответственное за устранение проблемы, и привлечь организацию к ответственности, дав ей время на устранение причин. 

Совет специалиста: жаловаться на некачественное отопление следует при несоблюдении температурных норм для жилого пространства.

Как правильно написать жалобу

Документ пишется в свободной форме, но должен содержать необходимую информацию и иметь соответствующую структуру.

Она включает в себя:

  • наименование учреждения и его руководителя;
  • ФИО заявителя, адрес его проживания, контакты;
  • далее излагается суть проблемы, дата начала отсутствия тепла, принятые меры;
  • в итоговой части указываются требования об осуществлении необходимых действий для устранения проблемного факта;
  • заявление датируется и подписывается обратившимся.

Это интересно! Правила предоставления коммунальных услуг гражданам: изучаем Постановление №307

К жалобе нужно приложить копии существующих ранних обращений в различные инстанции, а также ответы на них.

Желательно в жалобе употреблять ссылки на постановление Правительства и иные нормативные акты, регламентирующие подачу тепла в жилые помещения.

Возьмите на заметку: подача коллективной жалобы от жильцов будет гораздо эффективнее. Общественные обращения рассматриваются обязательно и в короткие сроки. За тридцать дней с момента принятия заявления должно быть вынесено решение.

Требуйте перерасчета

Жильцы квартиры, в которой долго нет отопления, не должны его оплачивать.

Для этого необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию. (Образец заявления на перерасчет платы за отопление можно скачать здесь)

Оно будет рассмотрено в установленные сроки и осуществлен перерасчет сумм, подлежащих уплате.

Важно отметить: по своей инициативе коммунальная служба не будет этого делать, поэтому лучше не ждать от них ничего подобного, а стоит самому инициировать пересчет.

Что такое дистанционная система управления отоплением

Сегодня многие владельцы пустующего жилья выбирают регулирование тепла в квартире на расстоянии. Это позволяет с легкостью отслеживать температуру в ней и управлять с наибольшей эффективностью.

Функция контроля осуществляется с помощью телефона через сеть GSM, при которой повышать или уменьшать температурный режим можно посредством смс.

Контроллеры подключаются к системе, основанной на электрических или газовых конвекторах. При этом очень важно наличие автоматизации конструкции и хорошей проходимости сигнала телефона.

Проблемы в отопительной системе многоквартирного дома не редки в нашей стране и причины для этого могут быть совершенно разные и не должны вызывать шок и растерянность. В такой ситуации главное знать, что нужно делать и куда жаловаться для оперативного решения проблемы.

Смотрите видео, в котором юрист подробно рассказывает что делать и куда звонить, если у Вас нет отопления:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

+7 (499) 653-60-72 доб 583 (Москва) +7 (812) 426-14-07 доб 406 (Санкт-Петербург) 8 (800) 500-27-29 доб 255 (По России)

Это быстро и бесплатно!

Кому жаловаться, если нет отопления в квартире?

Отключение тепла в квартире является одной из самых известных проблем коммунальной сферы. Аварии на теплотрассах случаются с определенной периодичностью, поэтому жители уже привыкли к этому. Причины и сроки отсутствия тепла чаще всего повторяются.

Однако что делать, если тепло в город уже давно подано, а батареи и не думают греть? В этой ситуации без жалобы не обойтись.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Куда жаловаться, если нет отопления в квартире

Отсутствие тепла должно решаться быстрыми и грамотными действиями. Доказательством холодных радиаторов служит особый акт. Его составляют в присутствии следующих лиц: сотрудников ЖЭКа, жильцов и представителя муниципалитета.

Участников мероприятия, указанных выше, следует известить заказным письмом с уведомлением. При их отсутствии под актом подписываются явившиеся лица, что не снимает с бумаги юридической значимости.

В какую инстанцию передавать составленный акт? Сначала жалобу направляют в управляющую организацию, ЖЭК или жилищную инспекцию. Если следовать букве закона, то необходимо попытаться добиться решения проблемы от коммунальщиков.

Только в случае отказа или необоснованных промедлений следует направлять жалобу дальше по инстанциям. Отсутствие реакции от ЖЭКа, ТСЖ или УК – сигнал к передаче документов в:

  • Роспотребнадзор.
  • Прокуратуру.
  • Судебные органы.

Указанные в жалобе факты будут проверены, а конфликтная ситуация урегулирована. Виновные понесут заслуженное наказание. Решение вопроса через суд дает право замерзающим жильцам помимо включения отопления требовать компенсацию морального вреда.

Отстаивание интересов собственников квартир лучше доверить профессиональному юристу с богатым опытом подобных дел. Он сможет грамотно расставить акценты на фактах и гарантированно выиграть дело.

Жалоба на отопление: образец

Грамотно составленное заявление пригодится при написании жалобы в любую инстанцию. В этом деле стоит прислушаться к советам профессиональных юристов. Они сообщат законы, ссылка на которые, поможет защитить свои интересы.

В шапке заявления указывается наименование организации и лицо, которому оно адресовано. После этого вписываются свои контактные и персональные данные: Ф.И.О., адрес и номер телефона. В тексте тезисами описывается суть претензии, зафиксированные факты, а также требования.

Отсутствие тепла в жилом помещении может нанести ущерб имуществу и здоровью проживающих в нем лиц. В результате изменившегося температурного режима увеличивается заболеваемость ОРВИ и гриппом, обостряются хронические недуги, а также появляется сырость и повышенная влажность.

Знайте, что УК обязана возобновить поступление тепла в течение 3 суток. Отсутствие решения проблемы в установленный законом срок – повод направлять жалобы в вышестоящие инстанции (Роспотребнадзор, Прокуратура, Судебные органы).

За потребителем некачественной услуги закреплено право требования возмещения не только материального, но и морального ущерба. Если коммунальщики взялись за решение проблемы, то после проведения ремонтных работ они должны проверить функционирование отопительной системы.

По завершении проверки составляется акт об устранении проблемы, под которым свою подпись ставит потребитель. Жильцам стоит расписываться в документе только тогда, когда температура воздуха в квартире достигла установленных законом значений.

Жителям многоквартирных домов следует запомнить, что в жилом помещении зимой температура должна составлять 18 – 24 градусов.

Скачать образец жалобы на некачественное отопление в квартире можно здесь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:

+7 (499) 703-47-59
Москва, Московская область

+7 (812) 309-16-93
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 (800) 511-69-42
Федеральный номер (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Куда обращаться если нет отопления и горячей воды

Куда обращаться если нет отопления: полезные советы по решению насущного вопроса

Начало отопительного сезона многие жильцы многоквартирных домов воспринимают как очередной виток борьбы с коммунальщиками, не обеспечивающими должный уровень температуры в их квартирах. Спасаясь от холода в своем жилье с помощью электрических обогревателей, люди вынуждены нести затраты и на отопление, которого нет, и на электроэнергию, расход которой увеличивается в разы из-за круглосуточной работы приборов. При этом о комфорте говорить не приходится, потому что прогреть плохо отапливаемую квартиру обогревателями невозможно. Поэтому жильцы стараются как можно быстрее выяснить причины холода в их квартирах, но часто не знают, куда обращаться если нет отопления. В последнее время вопросам обеспечения жилых домов и социальных объектов теплом местные власти уделяют много внимания. Поставленные вопросы обычно решаются в сжатые сроки. Главное – озвучить проблему!

Выяснение возможных причин отсутствия тепла

Владельцу квартиры, столкнувшемуся с проблемой низкой температуры в своем жилье,   необходимо пообщаться с соседями по лестничной площадке и выяснить, насколько плохи дела с отоплением у них. Если в соседних квартирах тепло, то проблема носит узкий характер и связана с неисправностью элементов системы отопления в конкретном помещении. Для ее определения и последующего устранения человеку надо обратиться:

  • в дирекцию по эксплуатации зданий (ДЭЗ), занимающуюся обслуживанием данного дома;
  • в ТСЖ, если собственник квартиры является членом товарищества;
  • в управляющую компанию, решающую все вопросы жизнеобеспечения многоквартирного дома.

После приема заявки в проблемную квартиру вышеуказанные организации направляют техника, который проводит осмотр коммуникаций с целью выяснения отсутствия тепла, а также на месте принимает все возможные меры по устранению неполадок в отопительной системе.

Если в квартире холодно, заявите об этом во все инстанции всеми возможными способами

Если в квартире холодно, заявите об этом во все инстанции всеми возможными способами

В соответствии с законом у коммунальщиков есть сутки на проведение несложного ремонта внутридомовой системы отопления. На более сложные ремонтные работы коммунальным организациям отводится одна неделя, по истечении которой тепло в квартире все-таки должно появиться.

Если от холода в своих квартирах страдают все жильцы подъезда многоквартирного дома, то причины выходят за рамки отопительной системы данного объекта. Скорей всего, сложившаяся ситуация обусловлена крупной аварией, случившейся на тепловых магистралях или на самой ТЭЦ. В таких случаях коммунальщикам приходится отключать подачу отопления на время работ на аварийном участке, которые могут затянуться по самым разным причинам. Что делать в данной ситуации жильцам и куда звонить — если нет отопления, а также нет информации о дате его появления?

Как выяснить причину отключения отопления в квартирах

Крупная авария на тепловых сетях может быть причиной отсутствия тепла в многоквартирном доме

Активность собственников квартир должна быть адекватна масштабу проблемы. Поэтому в таких ситуациях звонки в Управляющую компанию дублируют обращениями в Государственную жилищную инспекцию, для сотрудников которой с наступлением зимних морозов начинается «горячая пора» в полном смысле этого слова. Звонки от недовольных граждан принимаются данной организацией по «горячей линии», работающей в круглосуточном режиме.

Правильное оформление жалоб

Все жалобы и претензии на некачественно предоставленную услугу необходимо подавать в письменном виде. Поэтому после телефонного звонка не поленитесь написать заявление, обязательно в двух экземплярах, и отнести его лично в Управляющую компанию.

При приеме заявитель должен потребовать от сотрудника организации, отвечающей за надлежащую эксплуатацию дома, проставления на втором экземпляре заявления даты и входящего номера, принятого к рассмотрению документа. Наличие копии заявления с пометкой УК поможет оперативно решать вопрос в вышестоящих структурах, а также в судебных органах, если дело дойдет до возмещения материального и морального вреда.

Важно! Заявление об отсутствии отопления можно направить и по почте письмом с уведомлением о его вручении получателю. В этом случае заполненный бланк уведомления с подписью лица, получившего почтовое отправление, служит доказательством обращения гражданина в управляющую компанию.

Если устное обращение жильцов можно проигнорировать, то письменную жалобу придется рассматривать в срок, отведенный законом. Поэтому в трехдневный срок по указанному в заявлении адресу должен появиться специалист, который должен провести замеры температуры в каждой отдельной комнате квартиры. Следите за тем, чтобы измерительный прибор находился на расстоянии полутора метров от пола и в метре от наружных стен. По итогам сделанных замеров составляется в двух экземплярах акт, в котором отмечаются полученные результаты. У хозяина квартиры должен остаться экземпляр данного акта. Затем этот документ может стать основанием для перерасчета суммы, выставляемой обслуживающей организацией собственнику квартиры за отопление.

Куда обращаться жильцам квартир

Жильцы имеют право на перерасчет стоимости услуг ЖКХ при отсутствии тепла в их квартирах

Санитарно-эпидемиологическое законодательство регламентирует нормы температуры, как оптимальные, так и допустимые, в помещениях зданий, предназначенных для проживания граждан. Любое отклонение от данных температурных норм служит поводом для перерасчета стоимости предоставленной ненадлежащим образом услуги.

Если представитель эксплуатирующей дом организации так и не явился, то необходимо составить акт самостоятельно в произвольной форме. Для этого придется пригласить свидетелей, в качестве которых обычно выступают жильцы соседних квартир. При заполнении акта обязательно отметьте, что в обследовании квартиры приглашенный сотрудник жилищной организации не присутствовал.

В какие государственные органы еще пожаловаться?

Если борьба за право на нормальные условия проживания во время отопительного сезона не приносит успеха, то надо привлекать к проблеме все гос.органы, в компетенции которых находится ее решение. Так, куда же обратиться по поводу отопления можно еще?

  • Во-первых, в органы местного самоуправления. Причем помимо звонка и записи на личный прием к чиновнику, отвечающему за работу ЖКХ, появилась возможность отправки жалобы по электронной почте, адрес которой можно узнать на официальном сайте муниципального образования.
  • Во-вторых, в органы Роспотребнадзора. В данную структуру лучше не звонить, а сразу писать жалобу, в которой необходимо указать наименование и адрес местонахождения вашей управляющей компании. В течение всего зимнего периода специалисты данного контролирующего государственного органа занимаются вопросами отопления в первоочередном порядке.  Письменное обращение служит поводом для проведения внеплановой проверки, после которой эксперты Роспотребнадзора направляют руководителю Управляющей компании предписание со сроками устранения нарушений температурного режима в жилом многоквартирном доме. Неисполнение предписания чревато применением к нарушителю штрафных санкций.
  • В-третьих, в Прокуратуру с письменной жалобой, в которой потребовать возбуждения административного дела в отношении директора Управляющей компании.

Несмотря на все усилия, прилагаемые властями всех уровней для наведения порядка в сфере ЖКХ, проблемы удастся решить еще не скоро. Поэтому гражданам надо не только знать, куда звонить по поводу отопления, но и уметь грамотно оформлять свои жалобы.

Оцените статью: Поделитесь с друзьями!

Куда жаловаться если нет отопления в квартире

Перечень стандартных услуг ЖКХ, которые предоставляются по месту жительства в многоквартирных домах, обязательно включает в себя отопление. Но нужно отметить, что далеко не всегда управляющие компании и ресурсоснабжающие организации справляются со своими обязанностями хорошо.

Общие понятия

Уже после начала отопительного сезона может попросту отсутствовать отопление в квартире. В таком случае нужно жаловаться в уполномоченные органы. Причем в некоторых городах даже действует специальная линия, по которой возможно будет связаться с ответственными лицами.

Существует достаточно много правил и норм касательно отопления которые обязательно нужно соблюдать. В противном случае РСО и УК будут наказаны серьезным штрафом.

Размер его определяется в каждом случае индивидуально. Обратиться в уполномоченные контролирующие организации можно письменно или же устно и в электронной форме.

Причем по возможности стоит заранее ознакомиться с тем, что делать когда не работает отопление в квартире и куда жаловаться. Плохое и несвоевременное выполнение собственных обязательств перед потребителями – не редкость сегодня на территории нашей страны.

Что это такое

Законодательно определены стандартные нормы отопления.

Это касается следующего:

  1. Температуры в жилом помещении.
  2. Даты подачи тепла в многоквартирные дома.
  3. Другое.

Причем граждане имеют право самостоятельно осуществлять контроль за всеми обозначенными выше нормативами.

Если имеет место нарушение хотя бы одного – то это уже повод обратиться в контролирующую организацию. Но стоит заметить, что отсутствие отопления в жилье нужно зафиксировать официально.

Сделать это можно разными способами:

  • пригласить представителей контролирующей организации прямо к себе домой;
  • заказать техническую экспертизу в специальной организации.

Но стоит заметить, что второй вариант потребует определенных финансовых затрат. Определяются они будут регионов, статусом экспертной компании и множеством других факторов.

Потому нужно заранее ознакомиться со всеми законодательными нормами. Это позволит самому, без помощи посторонних заниматься контролем за соблюдением собственных прав.

На кого распространяется

Стоит отметить, что жаловаться на отсутствие отопления в квартире имеют право:

Показатели Описание
Собственники помещения даже если не прописаны там по какой-то причине
Граждане, которые осуществляют использование помещения на основании договора социального найма
Просто прописанные на жилой площади жильцы

Причем в случае проверки, подаче жалобы нужно обязательно ознакомиться со всеми тонкостями процедуры оформления. Это позволит избежать многих трудностей, проблем. Важно отметить, что обращение подразумевает подготовку документов.

Причем в первую очередь – подтверждающих право собственности, проживания на конкретной жилой недвижимости.

Ознакомиться с тем, куда звонить если нет отопления в Москве, можно в интернете. Соответственно, часто собственник или же арендатор не имеют возможности самостоятельно обратиться в уполномоченные органы. Причины тому могут быть различные. Чаще всего – отсутствие достаточного количества времени, ограниченные возможности передвижения.

В таком случае интересы их может представлять законный представитель. В том числе в суде. Но для этого понадобиться составить нотариально заверенную доверенность.

Куда обратиться

Обратиться с жалобой на отсутствие тепла можно будет в различные учреждения. В первую очередь стоит попытаться дозвониться в диспетчерскую службу собственного округа, района.

Номер телефона не составит труда найти через интернет. Либо можно просто обратиться в справочную службу. Прием заявки, как правило, в данной учреждении принимаются максимально оперативно. Как правило – в то же день или же максимум на следующий.

В течение суток обязательно осуществляется проверка причины, по которой в какой-либо квартире отсутствует отопление. В случае, если заявка подтвердиться, то техническому специалисту нужно будет составить специальный акт.

На основании которого будет подтвержден факт отсутствия отопления. Обязательно следует сохранить его, для дальнейшего разбирательства. Как правило, проблемы с отсутствием тепла устраняются в кратчайшие сроки.

Согласно Постановлению Госстроя №17 от 27.09.03 г. слесарь обязан осуществить осмотр системы отопления. При ведении переговоров с работниками коммунальной службы стоит обязательно напомнить им об этой непосредственной обязанности.

Если же по какой-то причине обозначенный выше алгоритм действий не позволил добиться успеха, то обратиться можно будет также в следующие учреждения:

Показатели Описание
Непосредственно в управляющую компанию которая занимается обслуживанием конкретного дома
В жилищное товарищество если таковое имеется
В городскую жилищную инспекцию  —

Если же мирным путем разрешить ситуацию по какой-то причине не удалось и тепло продолжает отсутствовать в помещении – следует принять более серьезные меры.

Обратиться можно будет в следующие учреждения:

Показатели Описание
Роспотребнадзор жалоба в данное учреждение может быть отправлена почтой либо при помощи интернет-сервиса
Прокуратура процесс отправки жалобы аналогичен обозначенному выше способу
Местная администрация
Судебный орган

Но прежде, чем предпринять столь серьезные меры, стоит попытаться проинформировать о таких намерениях службы, отвечающие за отопление. Возможно, таким образом удастся добиться от них принятия соответствующих мер.

Слабо теплые батареи уже являются признаком нарушения. Температура теплоносителя в многоквартирных домах должна быть не менее установленного правилами нормы.

Особенности процедуры

Коммунальные службы обязаны реагировать максимально быстро на подобные жалобы. Так как отопительный сезон является максимально опасным не только в плане сохранности здоровья простых граждан. Но также для инженерных коммуникаций. Если вовремя не принять меры по поводу устранения неполадок – возможно возникновение серьезных последствий для таковых. Что станет причиной ущерба.

Основные вопросы, разобрать которые нужно предварительно:

  • когда нужно бить тревогу;
  • как написать жалобу;
  • стоит ли платить за тепло, которого не было;
  • дистанционная система управления;
  • важные аспекты;
  • чем регулируется.

Когда нужно бить тревогу

Существуют стандартные нормы отопления жилых помещений. Потом нужно заранее со всеми таковыми разобраться. Контроль осуществлять следует самостоятельно.

Стандартным нормативным документом, в рамках соблюдения норм которого должно осуществляться отопление помещений, является ГОСТ 30494-2011. Согласно таковому в регионах в жилых помещениях температура не должна опускаться меньше, чем +18 0С.

Отдельно установлены стандарты для районов Крайнего Севера, Хабаровского края и некоторых других. Для жилых помещений температура должна составлять не менее +20 0С. В то же время для кухни, а также санитарного узла – не менее +18 0С.

С 00.00 до 05.00 часов утра допускается понижение температуры не более, чем на 3 0С. Точка кипения в трубах горячего водоснабжения повышена до 170-180 0С благодаря высокому давлению. Оно составляет 7-8 атмосфер. Самостоятельно померить давление в трубах попросту не представляется возможным.

Потому необходимо вызывать надзорные органы в таком случае. Если температура в квартире не соответствует заявленным выше параметрам – то необходимо сразу же жаловаться в соответствующие органы.

Как написать жалобу

Составление жалобы на отопление в квартире максимально упрощено. Процедура таковая имеет свои тонкости, особенности. Но при этом сама жалоба не имеет жестко установленной формы.

Она должна в себя обязательно включать следующее:

  • реквизиты руководителя организации в которую отправляется жалоба;
  • наименование учреждения – УК, ТСЖ, иное;
  • обозначается точный адрес расположения недвижимости;
  • указываются реквизиты подающего жалобу;
  • подтверждение доводов о нарушении норм, стандартов отопления;
  • требования.

В нижней части документа проставляется подпись с расшифровкой. Дата также должна быть проставлена обязательно. Отправку нужно осуществлять заказным письмом, с описью вложения. В противном случае доказать отправку, доставку будет попросту невозможно.

Стоит ли платить за тепло, которого не было

Данный вопрос нужно проработать. Как правило РСО или УК попросту не желают на добровольной основе осуществлять перерасчет оплаты тепла. В таком случае необходимо будет опять же обращаться в суд для разрешения таковой ситуации.

Дистанционная система управления

Многие новые дома снабжаются специальной дистанционной системой управления теплоснабжением. Что позволяет с минимальными затратами времени исправить положение касательно низкой температуры. Но, как правило, в новых домах проблем с отоплением попросту не возникает.

Видео: куда звонить

Важные аспекты

К основным важным аспектам относится:

  • наличие нарушение обязательно фиксируется;
  • процесс устранения должен осуществляться в течение суток;
  • разрешать вопрос нужно максимально быстро.

Чем регулируется

Основным документом, регулирующим температуру в квартире, является Постановлением Госстандарта России от 19.06.2000 N 158-ст. Именно нарушение данного НПД следует указывать в случае формирования жалобы. Это позволит избежать многих трудностей, проблем.

Процесс оформления жалобы занимает небольшое количество времени. Важно самостоятельно осуществлять защиту собственных прав. Только так можно избежать проблем, сложностей.

Внимание!

  • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
  • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

  1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
  2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

«Куда жаловаться если нет отопления в квартире в Санкт-Петербурге?» – Яндекс.Кью

Добрый день, Виктор!

В целом жалоба в жилинспекцию составляется в свободной форме. Главное, что вам необходимо хорошенько расписать — это, собственно, то, почему вы недовольны УК/ТСЖ/ТСН или поставщиком коммунальных услуг. Например, ваша УК не убирает снег, хотя должна. Так и напишите: Я проживаю в доме по такому-то адресу. Обслуживанием указанного дома занимается УК “Наименование”. УК “Наименование” согласно договору на управление многоквартирным домом от такой-то даты, а также Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 (пункт 3.6.1) обязана убирать снег на придомовой территории. Однако, такого-то и такого-то числа УК “Наименование” не выполнила свои обязанности. На мою претензию с просьбой произвести перерасчет ответила отказом/или не ответила. Это явилось поводом для обращения в жилинспекцию с просьбой содействовать мне в защите моих прав. Прошу провести проверку в отношении неисполнения УК “Наименование” обязанностей по содержанию многоквартирного дома, а также обязать УК “Наименование” произвести перерасчет платы за содержание многоквартирного дома.

Вы можете взять готовые жалобы в нашем конструкторе документов, которые подготовили наши юристы. Найти их вы можете по ссылкам: жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию при взыскании ущерба, причиненного квартире и имуществу в ней (например, сгорела бытовая техника в результате скачка напряжения), а также жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию при причинении ущерба автомобилю (например, упала сосулька).

А в нашей инструкции «Некачественные коммунальные услуги» мы рассказываем, как грамотно пожаловаться на управляющую компанию или поставщика ресурсов, когда вода, отопление, газ или электричество поставляются с отклонением от норм.

Образец жалобы есть на Официальном сайте Мэра Москвы.

Подать жалобу вы можете нарочно — просто принесите ее в вашу жилинспекцию или направьте почтой. Проще всего воспользоваться сервисом для вопросов по ЖКХ — ГИС ЖКХ. В личном кабинете на сайте этого сервиса (синхронизирован с личным кабинетом госуслуг) Вы также можете подать жалобу в электронном виде. Она попадет в ответственную жилинспекцию.

Опция подачи жалобы в жилинспекцию может быть доступна в личном кабинете на портале госуслуг. Для жителей Москвы, например, жалобу можно написать и подать через Электронную приемную Правительства Москвы.

Желаем Вам удачи!

Мужчины, которые жалуются на использование презервативов, буквально худшие

(Изображение: Getty / metro.co.uk)

К сожалению, многие из нас, которым нравится заниматься сексом, на самом деле не готовы к рождению детей.

Это еще один досадный факт, что некоторые инфекции могут передаваться половым путем.

(я понимаю, что это не совсем новая информация, но терпите меня).

Для того, чтобы не заразиться инфекцией и не создать новую жизнь человека, у нас есть презервативы.

Презервативы находятся в свободном доступе, просты в использовании и при правильном использовании почти наверняка означают, что вы не заболеете или не заболеете.

Можно подумать, что нужно лелеять такое простое и эффективное средство, как презерватив. Возлюбленный. Празднуется.

Вы ошибаетесь.

Несмотря на то, что это самый простой и, пожалуй, лучший способ контрацепции, мужчины любят жаловаться на использование презервативов. Может быть, назовите их чушью.

Я здесь, чтобы сказать вам, что если кто-то, с кем вы занимаетесь сексом, даже захныкает и жалуется на то, что использовал его, вы должны сказать ему, чтобы он пошел на хуй сам.Или еще кого-нибудь. Но не ты. Дело в том, что если кто-то хочет заняться с вами сексом, он должен ценить ваше здоровье и вашу безопасность, по крайней мере, настолько, чтобы стать взрослым в отношении использования противозачаточных средств.

Я переспал с мужчинами, которые думают, что использование презерватива — это услуга. Какая-то награда тебе. Доброта. Эти люди, несомненно, были придурками.

«Я просто не люблю их использовать», — сказали мне. «Это не так хорошо».

Что ж, если секс с презервативом вам не нравится, у вас может быть альтернатива.Эта альтернатива — отсутствие секса. Чувствует ли секс с презервативом лучше, чем вообще его отсутствие?

Настоящая причина, по которой мужчины чувствуют себя вправе ныть по поводу презервативов, заключается в том, что они чувствуют, что могут получить более приятный опыт без последствий. Они знают, что женщины берут на себя контрацепцию.

Подробнее: Недвижимость

Отказ от использования презервативов означает обращение к инвазивным болезненным переживаниям, связанным с установкой спирали, с врезанием имплантата в плоть руки или с ужасными побочными эффектами от таблетки.

Все это требует времени. Они ранят. И они часто менее эффективны в предотвращении беременности и совершенно неэффективны в предотвращении распространения болезней.

Мы с мужем используем презервативы в качестве единственного средства контрацепции в течение последних четырех лет (наряду с календарным планированием, достойным методом, если беременность не станет концом света).

Почему? Потому что я ненавижу принимать таблетки. От этого болят мои сиськи, это меня раздражает и убивает мое сексуальное влечение.

Одна из причин, по которой я знала, что мой муж — хранитель, заключалась в том, что он не поднимал по-детски суету из-за необходимости пользоваться презервативами.

Но мои друзья находят это удивительным. «Он не против?» — спрашивают меня люди.

Нет, он не «возражает».

.

«Я никогда не слышал, чтобы кто-нибудь с Дальнего Востока жаловался на Мин» — комментарий RT

Режиссер «Флэша Гордона» Майк Ходжес рассказывает о ревизионистской критике фильма, его сексуальной привлекательности, слухах о масонском и мистическом символизме и о том, почему через 40 лет выходит новая версия 4k.

Я говорю по телефону 88-летнему режиссеру, что, возможно, его самый известный фильм вызвал у меня рвоту. Майк Ходжес опешил, прежде чем усмехнуться, когда он понимает, что мне тогда было пять лет.

«Я рад, что ты поправился», — говорит Ходжес. «Надеюсь, это не был комментарий к фильму».

Еще один случай, когда отец злоупотреблял своим сладкоежным сыном. Флэш Гордон был первым фильмом, который я когда-либо видел в кинотеатре, и, как первая любовь, моя привязанность к нему осталась давно, что делает разговор с Ходжесом, его режиссером, особенным. Они больше не снимают такие фильмы, как Flash Gordon . Спорный вопрос, снимали ли они когда-нибудь такие фильмы, как Flash Gordon, , за исключением того случая, когда они сняли Flash Gordon.

Этой фантастической научно-фантастической адаптации комиксов в этом году исполняется 40 лет, но в отличие от большинства людей, достигших этого возраста, Flash выглядит столь же ярким, как и прежде, особенно в новой версии 4k, которая появится в кинотеатрах и на платформах домашних развлечений в ближайшие дни. .

Цвета все еще изменяются до 11, саундтрек к рок-опере Queen по-прежнему безупречен, а его история о квотербеке НФЛ, туристическом агенте и ученом-мошеннике, пытающемся спасти Землю от галактического деспота, все еще остается до смешного захватывающим (или захватывающим) смехотворно) как всегда.

Ну и, конечно же, безупречное литье. Звезды невинного студенческого спорта Сэма Джонса в роли Гордона, зловещего Минга безжалостного Макса фон Сюдова, опасно соблазнительной Орнеллы Мути в роли принцессы Ауры и будущего Бонда Тимоти Далтона в роли принца Барина, похожего на Эррола Флинна. И нужно ли мне упоминать быстро развивающийся летающий принц Вултан Брайана Блесседа и его бессмертную фразу: «Гордон жив ?!»

Абсолютно чокнутый, почти невозможно сказать, что играет для смеха, а что нет — что было даже в случае с людьми, которые это сделали.

Подробнее

Not important what really happened, it’s more a question of who owns the narrative, filmmaker Werner Herzog tells RT Not important what really happened, it’s more a question of who owns the narrative, filmmaker Werner Herzog tells RT

«Я думаю, [продюсер] Дино Де Лаурентис действительно верил в Флэша Гордона», — говорит Ходжес. «Но для меня это было смешно. Когда в 30-х годах был снят оригинальный комикс, мы не могли даже приблизиться к Луне, но когда я снимал фильм, мы были на Луне несколько раз, и здесь у нас [вышеупомянутый ученый-мошенник] Ханс Заркофф строил ракетный корабль в его оранжерее, оранжерее или еще где-нибудь.Мне никогда не приходило в голову, что это можно воспринимать всерьез, поэтому я всегда шутил.

«Команда смеялась во время спешки, и Дино не мог понять почему. Он отнесся к этому серьезно, и, поразмыслив, я рад, что он сделал это, потому что до сих пор можно принимать только комедийную сторону, а без Дино я бы зашел слишком далеко ».

Ходжес разговаривает со мной из своего сельского дома в живописном английском графстве Дорсет, где в возрасте 88 лет он наслаждается полуотставкой, воплощая свои идеи сценария, которые никогда не снимались, в книги и хорошо держится «Вне цикла» , когда речь идет о Голливуде.

Ходжес также подарил нам шедевр Майкла Кейна, который называется Get Carter , наряду с другими превосходными фильмами, такими как Pulp , The Terminal Man и Croupier . Это не резюме, в котором кричат ​​светящиеся основные цвета, космические сражения и шорты, но, вернувшись к оригинальным комиксам Алекса Раймонда 1930-х годов, Ходжес сделал что-то настолько отличное, что оно выдержит испытание временем.

Хотя фильм получил мою пятилетнюю печать одобрения и имел «хорошие кассовые сборы» после выхода в 1980 году, отзывы были неоднозначными.Эти обзоры, однако, были ограничены историей из-за «культовых последователей», что означает, что ремастеринг фильма в конце этого месяца является большим событием.

У него есть известные поклонники. Это имело решающее значение для сюжета восхитительно грубой комедии Сета Макфарлейна с Марком Уолбергом в главной роли Тед (с участием Сэма Джонса). Режиссер Тайка Вайтити назвал его источником вдохновения для Thor: Ragnarok (также известного как лучший фильм Marvel), который должен был взять на себя анимационную версию Flash Gordon .У Ходжеса есть свои теории о том, почему его Флэш обладает такой выносливостью.

«Довольно сложно понять, почему фильмы длятся дольше», — говорит . «Я думаю, что с Флэшем Гордоном, как вы говорите, это был первый фильм, который вы посмотрели, даже несмотря на то, что вас рвало, но я думаю, что когда вы станете взрослым, вы затем покажете его своим собственным детям, и вам это понравится». Совершенно иначе. Вы наслаждаетесь этим гораздо более чувственно. Во многом любовь к фильму имеет сексуальный подтекст, который дети не заметят.Когда мне впервые предложили этот фильм, я разговаривал с американскими друзьями моего возраста и был очень удивлен, обнаружив, что довольно много их сексуальных фантазий пришло из мультфильма на раздевание ».

Несмотря на непрекращающуюся популярность, по мнению некоторых, он не так хорошо выдержал. Это дни ревизионистской критики. Старые фильмы и телепрограммы просматриваются через современные линзы и проверяются на наличие элементов, неприемлемых по сегодняшним стандартам. Некоторые работы просто страдают от довольно бессильных онлайн-атак, как, например, постоянный и утомительный ретроспективный обзор Friends .

Однако судьба других фильмов и шоу была более серьезной; в первую очередь, Gone With the Wind . Этот фильм, который долгое время считался одним из величайших фильмов всех времен, был временно удален из HBO Max из-за явно искаженного изображения рабов на Глубоком Юге Америки (в основном из-за того, что они не очень-то мечтали об эмансипации).

Его приостановка показа на канале усилила дебаты о том, как и следует ли демонстрировать старые фильмы с устаревшими элементами, что привело к обычным крайностям, когда чрезмерно драматичные реакционеры говорят о том, что история стирается с одной стороны, а с другой — иррациональный призыв к цензуре всего, что не соответствует определенным современным представлениям.

Flash Gordon был частью дискуссии. В частности, это изображение Минга Безжалостного, вышеупомянутого галактического деспота. Некоторые рассматривают Мин как устаревший образец расовых стереотипов, возврат к комиксам Раймонда, рожденным в разгар паранойи о «желтой опасности»: подпитываемой пропагандой идеи о том, что страны Юго-Восточной Азии представляют собой угрозу западным ценностям. Минга играет швед в фон Сюдове, но его стиль «восточный».

Также на RT.com «Нам должно быть позволено говорить, что мы хотим»: Идрис Эльба обрушивает цензуру фильмов и телепрограмм за оскорбительные материалы

Имея это в виду, если бы он снимал фильм сегодня, сделал бы Ходжес что-нибудь по-другому?

«Честно говоря, я так не думаю», — говорит . «Это никогда бы мне в голову не пришло. Это как общество защиты птиц, которое жалуется на то, что Брайан Блессед играет ястреба. Я считаю это абсурдным, если честно.Мин представляет всех диктаторов, свидетелями которых мы являемся в жизни, особенно в моей жизни. Он император Монго, это все, что я знаю.

«[Большая дискуссия] связана с таким многим, как снос статуй. Я действительно не думаю, что смогу позволить себе такое в условиях Флэша Гордона. Я имею в виду, что Флэш Гордон слишком легкий, чтобы возиться с ним. Я могу понять, возможно, «Унесенные ветром», но мне кажется, что если он иллюстрирует то, что люди раньше чувствовали и что было приемлемо, тогда вы понимаете, как далеко мы зашли.Я никогда не слышал, чтобы кто-нибудь с Дальнего Востока жаловался на Мин. На мой взгляд, воспринимать Мин серьезно — это абсолютно абсурдно ».

Подробнее

Making great movies in Hollywood is difficult. Anti-white racism will make it impossible Making great movies in Hollywood is difficult. Anti-white racism will make it impossible

По поводу абсурда, я также спрашиваю Ходжеса о сообщении в блоге 2016 года, в котором Флэш Гордон обвиняется в содержании «символизма, вводящего людей в мир мистицизма» и передаче скрытого сообщения через «масонских / иллюминатов» виды символики.

Я отправил Ходжесу ссылку на этот пост несколькими неделями ранее, надеясь, что он а) развлечется или б) раскроет миру, что да, Флэш Гордон последние 40 лет промывает мозги. от имени масонов через шекспировских актеров, одетых в откровенные наряды. Я напоминаю ему об этом, и ответ определенно — «а».

«О да, масонство!» — хихикает он. «Когда я работал над [старой программой ITV]« Мир в действии », я снял документальный фильм о масонстве, но его так и не показали.Некоторые из членов совета директоров были масонами, и они не хотели, чтобы это показывали, поэтому их сняли, что скорее иллюстрирует происходящее. Но во Флэше Гордоне ничего нет. Вы должны спросить об этом Алекса Раймонда! »

С помощью или без помощи секретных организаций экранизации комиксов в наши дни обычно превращаются в мегадолларовые франшизы, производящие блокбастеры за блокбастерами, как тщательно продуманное научно-фантастическое мыло. Примерно во времена Ходжеса Flash Gordon приблизились только фильмы Кристофера Ривза Супермен .

Возникает последний вопрос: если бы фильм Ходжеса был снят сегодня, был бы он подвергнут такому же обращению? Ждем ли мы Flash Gordon 3 , часть большой кинематографической вселенной Монго?

«Я так не думаю», — говорит . «Думаю, разовый. Я честно считаю, что Flash уникален. Я не придаю этому особого значения, но считаю, что это уникальный фильм. Если бы меня кто-нибудь попросил сделать сиквел, я бы сказал, что для меня это совершенно исключено.

Пятилетний я не мог не согласиться.

Flash Gordon был восстановлен в 4k — в кинотеатрах с 31 июля и доступен для покупки с 10 августа.

Думаете, вашим друзьям будет интересно? Поделись этой историей!

Утверждения, взгляды и мнения, выраженные в этой колонке, принадлежат исключительно автору и не обязательно отражают точку зрения RT.

.

7 вещей, за которые нельзя извиняться, и что сказать вместо них

Мы включаем продукты, которые, по нашему мнению, полезны для наших читателей. Если вы покупаете по ссылкам на этой странице, мы можем заработать небольшую комиссию. Вот наш процесс.

Если вы не совершенны (а никто не совершенен), извинения — необходимая часть жизни. И эти два маленьких слова — «извините» — очень сильны. Chaudhry SJ, et al. (2019). Благодарить, извиняться, хвастаться и обвинять: теория обмена ответственности и валюта общения.DOI: 10.1037 / rev0000139

Исследования показывают, что извинения освобождают нас от вины за причиненный кому-то вред и восстанавливают чувство доверия между двумя сторонами. Kim PH, et al. (2014). Оправдание своего проступка: как рационализация, основанная на равенстве, равенстве и необходимости, влияет на доверие после его нарушения. DOI: 10.1037 / xap0000030

Это также может помочь нам сохранить лицо, Schniter E, et al. (2013). Создание и восстановление доверия с помощью обещаний и извинений.DOI: 10.1016 / j.jebo.2012.09.011 кажутся более приятными и укрепляют нашу веру в нашу собственную нравственную доброту и симпатию. Табак Б.А., и др. (2011). Примирительные жесты способствуют прощению и чувству дружбы, заставляя нарушителей казаться более приятными. DOI: 10.1111 / j.1467-6494.2011.00728.x

Но, как и шоколад, слишком много «моего плохого» — это плохо. Чрезмерные извинения могут заставить нас выглядеть неуверенными и компетентными, говорит Дебора Таннен, профессор лингвистики Джорджтаунского университета и автор книги «Ты просто не понимаешь: женщины и мужчины в разговоре» .

Вот несколько распространенных примеров: Предваряя свою очередь задать вопрос во время встречи со словами: «Мне очень жаль, это такой глупый вопрос, но…» или реагируя на кого-то, кто врезается в вас в супермаркете с помощью «Извините, я был на вашем пути? Мои извинения!»

К сожалению, некоторые более ранние исследования показали, что это особенно верно для женщин. Schumann K, et al. (2010. Почему женщины извиняются чаще мужчин: гендерные различия в порогах восприятия оскорбительного поведения.DOI: 10.1177 / 0956797610384150 «Женщины, которые много извиняются, могут нравиться, но пропускаются для повышения по службе, потому что они не кажутся достаточно сильными для работы», — говорит она. «Тогда, если они перестанут извиняться, их сочтут слишком агрессивными. Это двойной переплет.

Какой бы ни была ситуация, виной всему может быть излишняя самокритика, — говорит Джулиана Брейнс, доктор философии, доцент кафедры психологии Университета Род-Айленда. «Чрезмерное извинение может происходить из-за того, что вы слишком строги к себе или ругаете себя за вещи, вместо того, чтобы признать, что все делают ошибки, и никто не ожидает, что вы будете идеальными.

Когда люди испытывают чувство стыда и вины, они могут извиниться, чтобы вызвать утешение у других, добавляет она, даже если человек, которому они извиняются, не пострадал ни в малейшей степени из-за своего поведения. Последствия? Мы рискуем укрепить ошибочное мнение о том, что мы по своей природе достойны обвинений.

Это не для того, чтобы снизить ценность собственных ошибок и исправления ошибок, если мы явно ошибаемся. Но зачастую это не так, но мы все равно говорим: «Мне очень жаль».

Если вы можете рассказать, послушайте: есть абсолютно лучшие способы рассеять дискомфорт, сохранить симпатию к другим людям и выразить сочувствие вместо этих двух слов.

В следующий раз, когда вы собираетесь извиниться за эти семь вещей, остановитесь. Затем попробуйте одну из альтернативных фраз, если вы не можете полностью прикусить язык.

«Говорить людям то, что вы думаете и чувствуете, — это ответственность в любых отношениях. Сообщая кому-то о своих чувствах, вы помогаете этому человеку понять вас. Признайся, — говорит Донна Флэгг, автор книги « Surviving Dreaded Conversations ».

Это не для того, чтобы излить свое сердце всякий раз, когда возникает желание.Встреча в четверг — не то место, чтобы рассказывать обо всех ваших неразрешенных детских ранах. Кабинет терапевта или другой ресурс по психическому здоровью было бы лучше. Но оправданное выражение «я расстроен этим» или «мне неудобно с…» совершенно законно, — говорит Флэгг.

Это также относится к просьбе о прощении за «чрезмерную чувствительность», — добавляет Брейнс. Когда мы извиняемся за то, что чувствуем себя обиженным или даже увлеченным чем-то, мы преуменьшаем себя в ошибочной попытке защитить других.

Что сказать вместо извинения : «Я расстроен, когда…»

Когда мы переходим к mea culpas , скажем, из-за усталости, плохой прически или ношения одежды, вызывающей взгляды, мы — действительно проявляют недостаток сострадания к себе, — объясняет Брейнс.«Ты такой, какой ты есть», — говорит Флэгг. «Зачем извиняться за то, как ты выглядишь?»

Если вы не въезжаете в офис в спортивных штанах и запачканной футболке или грубо не нарушаете дресс-код, требуемый в определенной ситуации, попытки искупить то, кем вы являетесь и как вы решили укладывать волосы сегодня, безусловно, неуместны. .

Что сказать вместо извинения: Ничего. Управляйте своей внешностью.

Люди различаются по количеству личного пространства, которое им нужно в течение дня.Например, люди, испытывающие беспокойство, могут нуждаться в большем, чем другие. Итак, для нашего благополучия очень важно, чтобы мы запрашивали комнату, необходимую для мысленного дыхания, даже если это означает отказ другу на тренировке или свидании здесь и там.

Если вы чувствуете себя виноватым из-за того, что попросили «немного времени», вы, вероятно, слишком много задумываетесь, — говорит Флэгг. Также нет ничего плохого в том, чтобы запросить проверку дождя, если вы действительно хотите увидеться с приятелем, которого вы отменяете.

А если человек, с которым вы говорите, разозлится? Она говорит, что при условии, что вы уважительно выразили желание побыть одному, эта реакция определенно исходит от их проблем, а не от ваших.

Что сказать вместо извинения: «Мне нужно просто расслабиться сегодня вечером», или «что мне нужно сегодня вечером, так это просто помолчать» или «Мне нужно побыть одному».

Мы признаем себя недействительными, когда извиняемся за то, что задали вопрос. Некоторые из нас могут поступать так, чтобы защитить свое эго, опасаясь, что сверстник или коллега закатят глаза или захихикают из-за нашего незнания.

«Но вы не должны извиняться, если просите помощи или разъяснений», — говорит Флэгг. Если кто-то осуждает вас за вопрос, это может быть проекцией его или ее собственной незащищенности.

Что сказать вместо извинения: «Не могли бы вы помочь мне понять это?» или «Не могли бы вы объяснить это немного подробнее?»

Если вы не познакомили кого-то с человеком, который грубо обращается с ним (подумайте: назначить свидание между двумя друзьями, которые, как вы думали, будут ладить, только чтобы узнать, что один из них был полным придурком), то поведение других полностью вне вашего контроля. Таким образом, это не повод для извинений, — говорит Флэгг.

То же самое касается извинений перед тем, кто врезался в вас в магазине или на тротуаре.«У некоторых людей действительно есть желание сгладить ситуацию, поэтому, если другой человек не извиняется, он чувствует необходимость извиниться за себя и может даже предположить, что виноват в этом», — говорит Брейнс.

Если вы один из таких людей и не можете что-то сказать в таких ситуациях, измените свою реакцию на что-то более самолюбивое.

Что сказать вместо извинения: «Извините».

Мы не всегда можем сразу же вернуться к любимому человеку или коллеге. По словам Флэгг, если не возникнет чрезвычайная ситуация (а обычно вы можете это сказать), извинения за то, что на ответ уходит больше доли секунды, могут сделать проблему из того, что с самого начала могло не иметь большого значения.

Кроме того, он может дать понять, что наши собственные планы менее важны, чем те, на которые мы отвечаем. Неправда и не круто.

Чтобы не сдаваться, когда слишком много людей хотят услышать от вас сейчас же, Флэгг рекомендует кратко подтвердить запрос и предупредить о том, что у вас на тарелке.

Люди ценят подтверждение того, что вы знаете об их потребностях, — говорит Флэгг. Только никогда не забывай, что у тебя тоже есть потребности.

Что сказать вместо извинения: «Я не забыл о тебе, меня просто немного прихлопнули здесь, на работе» или «Я все еще пытаюсь получить тебе ответ, так что держись!»

Вы знаете ситуацию: кто-то жалуется вам на ворчание свекрови, трудного начальника или несчастливые отношения, и ваша реакция коленного рефлекса: «Прошу прощения.«

« Мы делаем это, потому что чувствуем себя плохо по отношению к другому человеку », — объясняет Таннен. Но вместо того, чтобы запутать ситуацию словами о том, что на самом деле у вас нет ответственности, она предлагает мягко сказать: «Это очень плохо» или «Это должно быть очень сложно для вас».

Абсолютно ничего не могу поделать, но не скажу «s-word»? Затем добавьте еще несколько слов, чтобы передать то, что вы имеете в виду, говорит Таннен, например: «Прошу прощения, , что произошло ». Таким образом, будет меньше похоже на то, что вы берете на себя вину за то, в чем полностью не виноваты вы.

Что сказать вместо извинения: «Мне очень жаль, что произошло».

Извинения, когда мы явно причинили кому-то боль, нарушили правило или сделали что-то, что, как нам известно, было неправильным, — необходимый шаг в восстановлении социальной ткани, которая удерживает нас на связи с другими людьми.

Но извинения за вещи, за которые мы не несем ответственности, не только лишают нас силы и усиливают чувство низкой самооценки, они могут упростить акт извинений и создать у других впечатление, что мы менее способны.

Во многом преодоление порыва просить прощения за то, за что мы не несем ответственности, включает в себя воспитание терпимости к дискомфорту в неловких ситуациях, а также большее сострадание к себе, — говорит Брейнс.

Нелегко внезапно изменить свое поведение. Но исследования действительно показывают, что в некоторых случаях отказ от извинений может расширить возможности. Окимото Т.Г. и др. (2012). Отказ извиниться может иметь психологическую пользу (и мы не называем вину за это открытие).DOI: 10.1002 / ejsp.1901 Итак, в следующий раз, когда вы обнаружите, что склонны извиниться, сделайте вдох, сделайте паузу и спросите себя, действительно ли вы виноваты. Если нет, то извинения не требуется.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *